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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Impresa (57.1% delle recensioni)
Mercato Medio (57.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
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BMC FootPrints
Valutazione a Stelle
(56)3.5 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (57.1% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su BMC FootPrintsTrack-It!
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(100)3.7 su 5
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Pros & Cons
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Scopri di più su Track-It!Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che BMC FootPrints eccelle nel suo sistema di ticketing, raggiungendo un punteggio di 8,9, che i revisori menzionano fornisce un'esperienza senza soluzione di continuità per la creazione e la gestione dei ticket. Al contrario, Track-It! offre anche un solido sistema di ticketing ma non raggiunge lo stesso livello di soddisfazione degli utenti.
- I revisori menzionano che Track-It! brilla nei suoi rapporti sugli incidenti, ottenendo un punteggio di 8,8, che gli utenti dicono fornisce approfondimenti dettagliati e analisi che aiutano a comprendere le tendenze degli incidenti. BMC FootPrints, pur essendo competente, ottiene un punteggio inferiore di 7,5 in quest'area.
- Gli utenti di G2 evidenziano la facilità d'uso di Track-It!, con un punteggio di 7,9, rendendolo più accessibile per i nuovi utenti rispetto a BMC FootPrints, che ha un punteggio inferiore di 6,9. Gli utenti segnalano che Track-It! offre un'interfaccia più intuitiva che semplifica il processo di onboarding.
- Gli utenti su G2 menzionano che BMC FootPrints ha una robusta funzionalità di gestione degli asset, con un punteggio di 8,1, che i revisori dicono permette un tracciamento e una gestione efficaci degli asset IT. Track-It! offre anche la gestione degli asset ma ottiene un punteggio leggermente inferiore di 8,3, indicando che potrebbe avere funzionalità più avanzate in quest'area.
- I revisori dicono che Track-It! fornisce un supporto mobile migliore, con un punteggio di 6,7 rispetto al 5,3 di BMC FootPrints. Gli utenti segnalano che l'esperienza mobile in Track-It! è più user-friendly, permettendo un accesso più facile alle funzionalità di ticketing e gestione in movimento.
- Gli utenti segnalano che BMC FootPrints ha un forte focus sull'automazione, in particolare nel routing dei ticket con un punteggio di 8,2, che i revisori menzionano aiuta a snellire i flussi di lavoro. Track-It! ottiene un punteggio inferiore di 7,4, indicando che potrebbe non essere altrettanto efficiente nell'automazione di questi processi.
BMC FootPrints vs Track-It!
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Track-It! più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che entrambi i fornitori rendano ugualmente facile fare affari in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Track-It! soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a BMC FootPrints.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, BMC FootPrints e Track-It! forniscono livelli simili di assistenza.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Track-It! rispetto a BMC FootPrints.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
BMC FootPrints
Nessun prezzo disponibileTrack-It!
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
BMC FootPrints
Nessuna informazione sulla prova disponibileTrack-It!
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
7.4
51
7.8
86
Facilità d'uso
6.9
50
7.9
88
Facilità di installazione
6.7
20
7.6
51
Facilità di amministrazione
6.7
19
7.9
52
Qualità del supporto
7.7
39
7.7
66
the product è stato un buon partner negli affari?
8.1
18
8.1
50
Direzione del prodotto (% positivo)
4.7
51
5.7
85
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.4
16
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
16
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
16
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
14
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
7.5
16
Dati insufficienti
7.6
15
Dati insufficienti
8.2
10
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.3
11
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
14
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
7.7
8
Dati insufficienti
7.9
8
Piattaforma
Dati insufficienti
7.7
8
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
7
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
14
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
13
|
Verificato
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
6.8
8
7.7
11
Amministrazione
5.6
6
|
Verificato
6.9
8
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
8
|
Verificato
6.4
7
|
Verificato
7.4
9
|
Verificato
Servizio di Assistenza
7.9
8
|
Verificato
8.3
10
|
Verificato
7.5
8
|
Verificato
8.8
10
|
Verificato
6.5
8
|
Verificato
8.3
10
|
Verificato
Gestione
Dati insufficienti
7.5
6
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
6
|
Verificato
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
6
Funzionalità
Dati insufficienti
8.9
6
|
Verificato
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
7.2
6
|
Verificato
Dati insufficienti
6.4
6
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.2
28
7.4
36
8.3
26
7.5
38
8.4
28
8.5
40
7.9
22
6.5
32
7.9
20
6.8
33
Segnalazione
7.8
27
7.2
35
8.3
22
7.8
29
7.1
17
6.7
24
Accesso e Usabilità
5.3
12
6.7
20
8.0
23
7.5
31
8.4
21
8.3
32
7.2
17
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
BMC FootPrints e Track-It! sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) e Servizio di Assistenza
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
BMC FootPrints
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Track-It!
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Istruzione Superiore
26.8%
Pratica legale
19.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
14.3%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.1%
Gestione dell'Istruzione
5.4%
Altro
26.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.3%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
6.1%
Istruzione Superiore
6.1%
Utilità
4.1%
Vendita al dettaglio
4.1%
Altro
66.3%
Alternative
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