Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Confronta Balto e my.SQM Auto QA 
Prodotti in evidenza
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
Scorebuddy
Visita il Sito Web
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
my.SQM Auto QA
Visita il Sito Web
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (49.7% delle recensioni)
Mercato Medio (54.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Prova gratuita
Balto
Valutazione a Stelle
(566)4.8 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (49.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su Baltomy.SQM Auto QA
Valutazione a Stelle
(270)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (54.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Prova gratuita
Prova gratuita disponibile
Scopri di più su my.SQM Auto QARiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Balto eccelle nella facilità d'uso con un punteggio di 9,6, mentre mySQM Auto QA è indietro con 8,8. I revisori menzionano che l'interfaccia intuitiva di Balto consente un rapido onboarding e un tempo di formazione minimo.
- I revisori dicono che le funzionalità di analisi delle chiamate di Balto, inclusi la Registrazione delle Chiamate e il Machine Learning, ottengono entrambi un punteggio di 9,4, indicando capacità robuste. Al contrario, mySQM Auto QA non fornisce valutazioni specifiche per queste funzionalità, portando gli utenti a sentirsi che possa mancare di profondità nell'analisi delle chiamate.
- Gli utenti di G2 evidenziano i superiori strumenti di assicurazione della qualità di Balto, in particolare nella Valutazione e Calibrazione, con punteggi di 9,6 e 9,5 rispettivamente. Gli utenti su G2 menzionano che i punteggi di mySQM Auto QA di 9,0 e 8,6 suggeriscono che potrebbe non offrire lo stesso livello di feedback dettagliato e opzioni di calibrazione.
- Gli utenti dicono che le prestazioni di Balto nelle integrazioni sono impressionanti, con un punteggio di 9,5, consentendo una connettività senza soluzione di continuità con altri strumenti. In confronto, il punteggio di mySQM Auto QA di 8,5 indica potenziali limitazioni nelle capacità di integrazione, che potrebbero ostacolare l'efficienza del flusso di lavoro.
- I revisori menzionano che le funzionalità di AI generativa di Balto, in particolare la Generazione di Testo AI, ottengono un punteggio di 9,4, dimostrando le sue capacità avanzate. Gli utenti segnalano che il punteggio di mySQM Auto QA di 8,3 suggerisce che potrebbe non fornire lo stesso livello di innovazione nelle funzionalità AI.
- Gli utenti segnalano che la qualità del supporto di Balto è valutata a 9,6, con molti revisori che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto. Al contrario, il punteggio di mySQM Auto QA di 9,0, sebbene ancora buono, indica che gli utenti potrebbero non ricevere lo stesso livello di esperienza di supporto.
Balto vs my.SQM Auto QA
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Balto più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Balto nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Balto soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a my.SQM Auto QA.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Balto sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Balto rispetto a my.SQM Auto QA.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Balto
Nessun prezzo disponibilemy.SQM Auto QA
mySQM™ Auto QA Demo Video Request
Prova gratuita
Richiedi un video dimostrativo di mySQM™ Auto QA. Riceverai una password entro un giorno lavorativo. La nostra demo ti mostrerà come la soluzione Auto QA Scoring, alimentata dall'IA, offre un'assicurazione di qualità confrontabile e punteggi di soddisfazione del cliente predittivi per ogni chiamata, garantendo un servizio eccezionale. Ci sono quattro video dimostrativi della soluzione Auto QA:
Assicurazione di Qualità
Auto-Coaching per Agenti
Auto-Formazione per Agenti
Premi e Riconoscimenti.
Scopri il modello di previsione di SQM, che utilizza metriche standardizzate di servizio clienti, IA e analisi di regressione per prevedere un punteggio di soddisfazione del cliente confrontabile derivato da una valutazione QA. Inoltre, il nostro modello di previsione QA CSat fornisce un'alta correlazione statistica con i sondaggi CSat, traducendosi in un tasso di successo del 95% nel prevedere la soddisfazione del cliente dell'agente nella maggior parte dei casi.
SQM Group è uno specialista dell'assicurazione di qualità per aiutare i call center a fornire un ottimo servizio clienti. Per il nostro software mySQM™ Auto QA, il ROI medio dei nostri clienti è del 450% e il periodo di recupero è inferiore a 3 mesi.
- Valutazione Automatica QA
- Benchmarking e Classificazione degli Agenti
- Auto-Coaching degli Agenti
Prova Gratuita
Balto
Nessuna informazione sulla prova disponibilemy.SQM Auto QA
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.5
408
9.1
192
Facilità d'uso
9.6
411
8.9
242
Facilità di installazione
9.6
220
8.9
104
Facilità di amministrazione
9.5
119
8.8
29
Qualità del supporto
9.6
396
9.1
178
the product è stato un buon partner negli affari?
9.8
121
9.6
31
Direzione del prodotto (% positivo)
9.8
374
9.0
195
Caratteristiche per Categoria
Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
9.4
245
Dati insufficienti
Chiama Analytics
9.4
204
Dati insufficienti
9.4
208
Dati insufficienti
9.4
219
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Gestione delle Prestazioni degli Agenti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.3
200
Dati insufficienti
9.4
217
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.4
134
Dati insufficienti
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
9.5
171
8.8
183
Assicurazione della qualità
9.6
164
9.0
170
9.5
162
8.7
168
9.5
159
8.9
173
Coinvolgimento
9.6
167
9.0
175
9.6
163
8.9
174
9.5
164
8.5
165
Prestazione
9.5
163
8.5
166
9.7
165
8.8
164
Intelligenza Artificiale Generativa
9.4
128
Funzionalità non disponibile
9.4
128
Funzionalità non disponibile
Generazione del Linguaggio Naturale (NLG)Nascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ingestione dei dati
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Presentazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Coaching di vendita
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Allenamento
9.4
156
Dati insufficienti
9.5
152
Dati insufficienti
9.3
145
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Feedback
9.5
143
Dati insufficienti
9.4
153
Dati insufficienti
9.4
146
Dati insufficienti
9.3
148
Dati insufficienti
9.3
150
Dati insufficienti
9.4
151
Dati insufficienti
9.3
147
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.4
83
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Balto e my.SQM Auto QA sono categorizzati comeAssicurazione della Qualità del Centro di Contatto
Categorie uniche
my.SQM Auto QA non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Balto
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
my.SQM Auto QA
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Assicurazione
50.9%
Servizi al Consumatore
9.3%
Servizi Finanziari
5.0%
Telecomunicazioni
4.1%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
3.5%
Altro
27.1%
Assicurazione
47.5%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
12.2%
Servizi al Consumatore
9.5%
Salute, Benessere e Fitness
7.6%
Utilità
4.2%
Altro
19.0%
Alternative
Discussioni
C'è stato qualche pensiero su Balto in un contesto di istruzione superiore?
2 Commenti
MB
Ciao Adonis!
Ottima idea. In realtà abbiamo già considerato l'uso di Balto per i team di relazioni con gli ex studenti per aiutare le università a...Leggi di più
Possiamo farlo catturare le parole chiave più velocemente in modo che possa tenere il passo con i nostri pop-up sullo schermo?
2 Commenti
LT
Absolutely. Leggi di più
my.SQM Auto QA non ha discussioni con risposte
Cerchi approfondimenti sul software?
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.
o continua con
Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy
