Confronta Avaya Experience Platform e Dynamics 365 Customer Service 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Impresa (52.6% delle recensioni)
Mercato Medio (53.6% delle recensioni)
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Avaya Experience Platform
Valutazione a Stelle
(181)4.1 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (52.6% delle recensioni)
Pro e contro
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Scopri di più su Avaya Experience PlatformDynamics 365 Customer Service
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Scopri di più su Dynamics 365 Customer ServiceAvaya Experience Platform vs Dynamics 365 Customer Service
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Avaya Experience Platform più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito fare affari con Dynamics 365 Customer Service nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Avaya Experience Platform soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Dynamics 365 Customer Service.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Dynamics 365 Customer Service sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Dynamics 365 Customer Service rispetto a Avaya Experience Platform.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Avaya Experience Platform
Nessun prezzo disponibileDynamics 365 Customer Service
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Avaya Experience Platform
Nessuna informazione sulla prova disponibileDynamics 365 Customer Service
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
132
8.5
20
Facilità d'uso
8.4
131
7.9
20
Facilità di installazione
7.5
34
7.4
9
Facilità di amministrazione
7.8
33
7.7
8
Qualità del supporto
8.2
118
8.4
19
the product è stato un buon partner negli affari?
7.9
32
8.6
6
Direzione del prodotto (% positivo)
7.1
129
8.2
19
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.2
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
9
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
9
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
10
Dati insufficienti
8.7
9
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
10
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.3
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
8.3
9
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
10
Dati insufficienti
8.5
10
|
Verificato
Piattaforma
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
8.9
6
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
7
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
7
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
9
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
9
|
Verificato
Canali
9.3
15
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
11
Dati insufficienti
8.1
15
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
10
Dati insufficienti
8.2
14
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni
8.6
34
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
34
Dati insufficienti
8.9
31
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
15
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
16
Dati insufficienti
8.9
14
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
14
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
14
|
Verificato
Dati insufficienti
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
8.3
27
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
27
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
31
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
12
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
13
|
Verificato
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
7.9
5
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
7.7
5
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
5
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.3
5
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.3
5
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
5
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.7
5
|
Verificato
Dati insufficienti
Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Uso Interno
Dati insufficienti
8.9
6
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
17
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.9
15
Dati insufficienti
8.2
13
Dati insufficienti
8.1
12
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
7.8
6
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.6
6
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Avaya Experience Platform e Dynamics 365 Customer Service sono categorizzati comeServizio clienti self-service
Categorie uniche
Avaya Experience Platform è categorizzato comeForza lavoro del centro di contatto, Centro di Contatto, e Analisi del discorso
Dynamics 365 Customer Service è categorizzato comeHelp Desk, Chat dal vivo, e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Avaya Experience Platform
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Dynamics 365 Customer Service
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Telecomunicazioni
14.5%
Servizi al Consumatore
10.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.5%
Assicurazione
9.9%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.6%
Altro
50.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
14.8%
Telecomunicazioni
11.1%
Software per computer
11.1%
Bancario
7.4%
Contabilità
3.7%
Altro
51.9%
Alternative
Discussioni
Avaya Experience Platform non ha discussioni con risposte
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