Confronta Autotask e Spiceworks Cloud Help Desk 
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Piccola Impresa (69.1% delle recensioni)
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Sfoglia tutti i piani tariffari 2Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Autotask eccelle nel fornire uno strumento completo di automazione dei servizi professionali (PSA), particolarmente utile per gestire i ticket dell'help desk. Gli utenti apprezzano la sua capacità di dare priorità e assegnare i ticket in modo efficace, migliorando l'efficienza del flusso di lavoro.
- Gli utenti dicono che Spiceworks Cloud Help Desk si distingue per il suo accesso gratuito e il forte supporto della comunità. Molti trovano efficienti le sue funzionalità di invio e tracciamento dei ticket, rendendolo una soluzione di riferimento per le piccole e medie imprese che cercano una gestione dell'help desk conveniente.
- I revisori menzionano che le capacità di analisi e reportistica di Autotask sono molto apprezzate, con gli utenti che notano che queste funzionalità aiutano a ottenere informazioni sulle prestazioni operative, cruciali per prendere decisioni informate.
- Secondo le recensioni verificate, Spiceworks Cloud Help Desk è elogiato per la sua facilità d'uso e la rapida implementazione. Gli utenti evidenziano il processo di configurazione semplice e la possibilità di creare articoli per la base di conoscenza, che aiuta a risolvere rapidamente i problemi IT.
- I revisori di G2 indicano che, sebbene Autotask abbia un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, affronta sfide nell'usabilità mobile, con gli utenti che esprimono il desiderio di migliorare le funzionalità mobili rispetto a Spiceworks, che offre un'esperienza mobile più robusta.
- Gli utenti riportano che la qualità del supporto di Autotask è encomiabile, ma Spiceworks Cloud Help Desk lo supera leggermente in quest'area, con i revisori che apprezzano la comunità reattiva e le opzioni di supporto gratuite che migliorano la loro esperienza complessiva.
Autotask vs Spiceworks Cloud Help Desk
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Spiceworks Cloud Help Desk più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Spiceworks Cloud Help Desk in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Spiceworks Cloud Help Desk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Autotask.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Spiceworks Cloud Help Desk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Autotask rispetto a Spiceworks Cloud Help Desk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Autotask
Nessun prezzo disponibileSpiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Ospitato senza problemi nel cloud.
Nessuna installazione e nessun hardware.
Prova Gratuita
Autotask
Nessuna informazione sulla prova disponibileSpiceworks Cloud Help Desk
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
463
8.6
286
Facilità d'uso
7.9
495
8.7
287
Facilità di installazione
7.4
382
8.7
215
Facilità di amministrazione
7.6
279
8.8
217
Qualità del supporto
8.2
430
8.4
235
the product è stato un buon partner negli affari?
8.4
270
8.9
176
Direzione del prodotto (% positivo)
8.4
461
8.1
286
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.2
13
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
13
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
11
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
10
Dati insufficienti
8.8
7
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
11
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
12
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
8
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.3
12
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
12
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
6
|
Verificato
Dati insufficienti
6.0
5
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
Dati insufficienti
5.8
8
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
9
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
10
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
8
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
9
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
11
|
Verificato
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
7.5
191
Dati insufficienti
Amministrazione
8.0
178
Dati insufficienti
7.9
180
Dati insufficienti
8.0
182
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
9.1
185
Dati insufficienti
8.4
182
Dati insufficienti
8.4
183
Dati insufficienti
Gestione
8.2
180
Dati insufficienti
8.3
181
Dati insufficienti
8.4
178
Dati insufficienti
7.9
176
Dati insufficienti
7.5
171
Dati insufficienti
Funzionalità
9.1
180
Dati insufficienti
8.3
177
Dati insufficienti
8.5
180
Dati insufficienti
8.3
178
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
5.1
12
Dati insufficienti
5.3
12
Dati insufficienti
6.1
12
Dati insufficienti
5.9
11
Dati insufficienti
6.1
11
Dati insufficienti
5.3
10
Dati insufficienti
6.2
11
Dati insufficienti
Automazione dei Servizi ProfessionaliNascondi 35 CaratteristicheMostra 35 Caratteristiche
6.8
202
Dati insufficienti
Gestione dei clienti
8.0
180
|
Verificato
Dati insufficienti
7.2
176
|
Verificato
Dati insufficienti
6.1
173
|
Verificato
Dati insufficienti
7.2
180
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione del Progetto
6.9
179
Dati insufficienti
7.0
178
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
172
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
173
|
Verificato
Dati insufficienti
Contabilità
7.2
172
Dati insufficienti
7.3
174
|
Verificato
Dati insufficienti
6.4
165
Dati insufficienti
6.8
170
Dati insufficienti
6.5
167
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione del portafoglio
6.7
166
Dati insufficienti
6.8
165
Dati insufficienti
6.6
163
Dati insufficienti
6.6
162
Dati insufficienti
Analitica
6.7
165
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
174
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
166
|
Verificato
Dati insufficienti
Amministrazione
7.8
183
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
175
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
172
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
8.3
173
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
159
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
173
|
Verificato
Dati insufficienti
6.5
163
|
Verificato
Dati insufficienti
4.7
160
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
5.7
88
Dati insufficienti
6.1
87
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale - Automazione dei Servizi Professionali
5.2
33
Dati insufficienti
4.9
32
Dati insufficienti
6.1
32
Dati insufficienti
Agentic AI - Automazione dei Servizi Professionali
5.5
33
Dati insufficienti
5.5
33
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.1
236
Funzionalità non disponibile
8.4
235
8.8
125
8.4
234
9.3
131
7.0
229
8.2
113
7.3
230
8.2
102
Segnalazione
8.7
233
8.6
127
8.8
233
8.4
107
7.4
226
Funzionalità non disponibile
Accesso e Usabilità
6.1
229
8.1
98
7.9
229
8.9
106
7.2
224
8.9
89
7.5
224
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Servizio Clienti
5.6
14
Dati insufficienti
5.6
14
Dati insufficienti
5.2
14
Dati insufficienti
4.4
15
Dati insufficienti
4.0
14
Dati insufficienti
4.5
13
Dati insufficienti
5.1
14
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Autotask e Spiceworks Cloud Help Desk sono categorizzati comeServizio di Assistenza
Categorie uniche
Autotask è categorizzato comeAutomazione dei Servizi Professionali e Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Spiceworks Cloud Help Desk è categorizzato comeHelp Desk
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Autotask
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Spiceworks Cloud Help Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
52.5%
Sicurezza Informatica e di Rete
17.3%
Software per computer
6.2%
Reti di Computer
3.3%
Telecomunicazioni
2.3%
Altro
18.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.9%
Gestione dell'Istruzione
8.5%
Istruzione Superiore
4.9%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.6%
Software per computer
2.6%
Altro
61.6%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Autotask Professional Services Automation (PSA)?
2 Commenti
UA
Uno strumento (Modulo CRM più ERP) specificamente progettato per i fornitori di servizi IT gestiti (MSP). Questo strumento non solo aiuta a catturare i...Leggi di più
Autotask non ha più discussioni con risposte
Ho un servizio di riparazione computer e ho clienti che vivono fuori città... come potrei usare Spiceworks per amministrare compiti di routine attraverso una connessione sicura?
4 Commenti
DK
Sembra una domanda davvero vecchia, quindi Spiceworks potrebbe non averlo avuto allora, ma la funzione si chiama Supporto...Leggi di più
A cosa serve Spiceworks Cloud Help Desk?
1 Commento
AS
Può essere utilizzato come helpdesk IT o helpdesk HR anche per i tuoi dipendenti o magari uno spazio dove puoi raccogliere il feedback dai dipendenti.Leggi di più
Spiceworks Cloud Help Desk non ha più discussioni con risposte
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