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Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (68.6% delle recensioni)
Mercato Medio (41.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Gratuito 3 Agent / 5 Endpoints
Autotask
Valutazione a Stelle
(520)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (68.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Valutazione a Stelle
(441)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (41.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito 3 Agent / 5 Endpoints
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Autotask Professional Services Automation (PSA) eccelle nel suo Sistema di Ticketing con un punteggio di 9.2, rendendolo una scelta robusta per gestire le richieste di servizio in modo efficiente. Al contrario, GoTo Resolve offre anche una forte funzionalità di ticketing ma con un punteggio leggermente inferiore di 9.0, indicando che, sebbene sia efficace, potrebbe non essere così completo come la soluzione di Autotask.
- I revisori menzionano che GoTo Resolve brilla nelle capacità di Accesso Remoto, raggiungendo un punteggio perfetto di 9.8. Gli utenti apprezzano l'esperienza senza interruzioni che offre per il supporto remoto, mentre Autotask PSA, sebbene efficace, non raggiunge questo livello di prestazioni nelle funzionalità di accesso remoto.
- Gli utenti di G2 evidenziano la funzione di Tracciamento del Tempo in Autotask PSA, che ha ottenuto un punteggio di 8.9, come un vantaggio significativo per la gestione dei progetti e l'accuratezza della fatturazione. Gli utenti segnalano che questa funzione li aiuta a mantenere registri precisi delle ore fatturabili, mentre il tracciamento del tempo di GoTo Resolve è meno enfatizzato, con un punteggio di 8.2.
- I revisori menzionano che le capacità di Gestione dei Dispositivi di GoTo Resolve sono impressionanti, con un punteggio di 9.6, permettendo un'efficace supervisione di più dispositivi. In confronto, le funzionalità di gestione dei dispositivi di Autotask PSA sono valutate più basse a 8.0, indicando che GoTo Resolve potrebbe offrire una soluzione più robusta per i team IT che gestiscono hardware diversi.
- Gli utenti su G2 segnalano che le funzionalità di Reportistica di Autotask PSA, con un punteggio di 8.7, forniscono preziose informazioni sulle prestazioni dei progetti e sull'allocazione delle risorse. Tuttavia, le capacità di reportistica di GoTo Resolve, sebbene funzionali, ottengono un punteggio leggermente inferiore di 8.3, suggerendo che Autotask potrebbe offrire maggiore profondità nelle analisi per gli utenti focalizzati su decisioni basate sui dati.
- Gli utenti dicono che la Qualità del Supporto è un punto di forza per entrambi i prodotti, con Autotask PSA che ottiene un punteggio di 8.1 e GoTo Resolve leggermente più alto a 8.7. I revisori apprezzano la reattività e l'utilità dei team di supporto, ma GoTo Resolve sembra avere un leggero vantaggio nella soddisfazione degli utenti riguardo al servizio clienti.
Autotask vs LogMeIn Resolve
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato LogMeIn Resolve più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con LogMeIn Resolve in generale.
- I revisori hanno ritenuto che LogMeIn Resolve soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Autotask.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LogMeIn Resolve sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Autotask rispetto a LogMeIn Resolve.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Autotask
Nessun prezzo disponibileLogMeIn Resolve
Free
Gratuito
3 Agent / 5 Endpoints
Ideale per: coloro che necessitano di monitoraggio dei dispositivi e risoluzione dei problemi dietro le quinte.
- 3 Agenti / 5 Endpoint
Prova Gratuita
Autotask
Nessuna informazione sulla prova disponibileLogMeIn Resolve
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
447
9.0
356
Facilità d'uso
8.0
479
9.0
357
Facilità di installazione
7.5
367
8.9
189
Facilità di amministrazione
7.7
265
8.9
176
Qualità del supporto
8.2
416
8.7
308
the product è stato un buon partner negli affari?
8.4
257
8.7
166
Direzione del prodotto (% positivo)
8.5
445
8.0
345
Caratteristiche per Categoria
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
7.5
188
Dati insufficienti
Amministrazione
8.0
178
Dati insufficienti
8.0
180
Dati insufficienti
8.1
182
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
9.1
185
Dati insufficienti
8.5
182
Dati insufficienti
8.4
182
Dati insufficienti
Gestione
8.2
180
Dati insufficienti
8.3
181
Dati insufficienti
8.4
178
Dati insufficienti
8.0
176
Dati insufficienti
7.5
172
Dati insufficienti
Funzionalità
9.2
180
Dati insufficienti
8.4
177
Dati insufficienti
8.6
180
Dati insufficienti
8.3
178
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
5.6
11
Dati insufficienti
5.8
11
Dati insufficienti
6.2
11
Dati insufficienti
5.9
11
Dati insufficienti
6.1
11
Dati insufficienti
5.3
10
Dati insufficienti
6.2
11
Dati insufficienti
Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)Nascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
22
Gestione dell'inventario - Monitoraggio e gestione remota (RMM)
Dati insufficienti
9.3
20
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio e Gestione
Dati insufficienti
9.3
21
Dati insufficienti
9.0
19
Dati insufficienti
8.6
20
Dati insufficienti
8.3
19
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Operazioni IT e Flusso di Lavoro - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei Servizi
Dati insufficienti
9.4
22
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)Nascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ambito
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dei Servizi ProfessionaliNascondi 35 CaratteristicheMostra 35 Caratteristiche
6.8
186
Dati insufficienti
Gestione dei clienti
8.0
181
|
Verificato
Dati insufficienti
7.1
178
|
Verificato
Dati insufficienti
6.1
175
|
Verificato
Dati insufficienti
7.2
180
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione del Progetto
6.9
179
Dati insufficienti
7.0
177
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
173
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
174
|
Verificato
Dati insufficienti
Contabilità
7.2
173
Dati insufficienti
7.3
172
|
Verificato
Dati insufficienti
6.5
166
Dati insufficienti
6.8
170
Dati insufficienti
6.5
168
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione del portafoglio
6.8
168
Dati insufficienti
6.8
167
Dati insufficienti
6.6
165
Dati insufficienti
6.6
164
Dati insufficienti
Analitica
6.7
167
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
172
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
168
|
Verificato
Dati insufficienti
Amministrazione
7.8
176
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
171
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
173
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
8.3
171
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
160
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
172
|
Verificato
Dati insufficienti
6.4
164
|
Verificato
Dati insufficienti
4.7
161
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
5.8
88
Dati insufficienti
6.1
88
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale - Automazione dei Servizi Professionali
5.3
32
Dati insufficienti
5.1
31
Dati insufficienti
6.2
30
Dati insufficienti
Agentic AI - Automazione dei Servizi Professionali
5.6
32
Dati insufficienti
5.6
32
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
9.2
80
Dati insufficienti
9.0
78
Dati insufficienti
8.9
64
Dati insufficienti
8.8
68
Dati insufficienti
8.5
67
Dati insufficienti
8.5
70
Manutenzione
Dati insufficienti
8.9
71
Dati insufficienti
8.4
49
Comunicazione
Dati insufficienti
8.8
67
Dati insufficienti
8.0
47
Dati insufficienti
8.2
49
Dati insufficienti
8.5
50
Sicurezza
Dati insufficienti
8.7
52
Dati insufficienti
8.4
52
Supporto Dispositivo
Dati insufficienti
8.5
58
Dati insufficienti
8.6
56
Dati insufficienti
8.4
59
Prestazione
Dati insufficienti
8.3
59
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
8
Gestione degli incidenti
8.1
237
8.5
59
8.4
236
8.2
60
8.4
235
8.3
62
7.0
230
8.2
62
7.3
231
8.1
56
Segnalazione
8.7
234
8.3
73
8.8
234
8.2
72
7.4
228
8.4
58
Accesso e Usabilità
6.1
230
8.1
73
7.9
230
8.7
72
7.2
225
8.1
59
7.6
223
8.5
65
Agente AI - Servizio Clienti
5.6
14
Dati insufficienti
5.6
14
Dati insufficienti
5.2
14
Dati insufficienti
4.8
14
Dati insufficienti
4.4
13
Dati insufficienti
4.5
13
Dati insufficienti
5.1
14
Dati insufficienti
Protezione degli endpointNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Controllo del sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Prevenzione delle Vulnerabilità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei Dispositivi Mobili (MDM)Nascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
6
Piattaforma - Gestione dei Dispositivi Mobili (MDM)
Dati insufficienti
8.3
6
Sistema Operativo
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.1
6
Gestione
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
8.6
6
Sicurezza
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
9.2
6
Agentic AI - Gestione dei Dispositivi Mobili (MDM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
8.5
79
Dati insufficienti
8.1
71
Dati insufficienti
8.3
76
Dati insufficienti
8.3
75
Dati insufficienti
8.1
71
Dati insufficienti
8.4
76
Dati insufficienti
8.5
81
Piattaforma
Dati insufficienti
8.6
72
Dati insufficienti
8.2
68
Dati insufficienti
8.4
72
Dati insufficienti
8.6
83
Sicurezza
Dati insufficienti
7.7
60
Dati insufficienti
8.4
76
Dati insufficienti
8.4
70
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Autotask e LogMeIn Resolve sono categorizzati comeServizio di Assistenza
Categorie uniche
Autotask è categorizzato comeAutomazione dei Servizi Professionali e Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
LogMeIn Resolve è categorizzato comeGestione degli Endpoint, Supporto remoto, Gestione Unificata degli Endpoint (UEM), Antivirus, Gestione dei Dispositivi Mobili (MDM), Monitoraggio e Gestione Remota (RMM), Gestione delle patch, e Desktop remoto
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Autotask
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
LogMeIn Resolve
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
52.4%
Sicurezza Informatica e di Rete
17.3%
Software per computer
6.3%
Reti di Computer
3.4%
Telecomunicazioni
2.4%
Altro
18.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
22.6%
Software per computer
10.7%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.1%
Costruzione
3.4%
Sicurezza Informatica e di Rete
3.4%
Altro
52.7%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Autotask Professional Services Automation (PSA)?
2 Commenti
UA
Uno strumento (Modulo CRM più ERP) specificamente progettato per i fornitori di servizi IT gestiti (MSP). Questo strumento non solo aiuta a catturare i...Leggi di più
Autotask non ha più discussioni con risposte
Come uso GoToAssist remote?
1 Commento
JD
GoToAssist è molto pratico e ti offre opzioni: puoi scaricare l'agente e installarlo amministrativamente in modo pianificato, oppure puoi creare una sessione...Leggi di più
LogMeIn Resolve non ha più discussioni con risposte
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