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Confronta Assembled WFM e Calabrio ONE 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (60.3% delle recensioni)
Mercato Medio (55.6% delle recensioni)
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Assembled WFM
Valutazione a Stelle
(154)4.6 su 5
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Sfoglia tutti i piani tariffari 3Calabrio ONE
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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Calabrio ONE eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto ad Assembled WFM. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia intuitiva per controllare i programmi e gestire i compiti, rendendolo uno strumento affidabile per la gestione della forza lavoro.
- Gli utenti dicono che Assembled WFM brilla per la sua facilità di integrazione con strumenti come Google Calendar, permettendo ai team di regolare e implementare aggiornamenti ai programmi di lavoro senza problemi. Questo design intuitivo lo ha reso un favorito per coloro che danno priorità a una configurazione rapida e adattabilità.
- Secondo le recensioni verificate, Calabrio ONE è lodato per la sua alta precisione nel rispondere alle esigenze di aderenza e reportistica, che gli utenti trovano essenziale per una gestione efficace della forza lavoro. Questa affidabilità è un fattore chiave per molti nel settore dei call center.
- I revisori menzionano che mentre Assembled WFM è intuitivo e adatto ai principianti, potrebbe non offrire la stessa profondità di funzionalità di Calabrio ONE, in particolare in aree come analisi delle prestazioni e gestione delle competenze, dove gli utenti di Calabrio riportano una maggiore soddisfazione.
- Gli utenti evidenziano che la capacità di Calabrio ONE di accedere alle informazioni dei singoli agenti e ascoltare le chiamate è incredibilmente utile per l'analisi aziendale, fornendo una chiara comprensione delle metriche di prestazione che Assembled WFM potrebbe non supportare completamente.
- I revisori di G2 notano che mentre entrambi i prodotti sono adatti per i segmenti di mercato medio, il numero totale più alto di recensioni di Calabrio ONE indica una base di utenti più ampia e un feedback più esteso, suggerendo una presenza più consolidata nello spazio della gestione della forza lavoro.
Assembled WFM vs Calabrio ONE
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, Assembled WFM è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Assembled WFM in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Calabrio ONE soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Assembled WFM.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Assembled WFM sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Assembled WFM rispetto a Calabrio ONE.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Assembled WFM
Enterprise
Contattaci
1 Agent
- Team Scheduling
- Recurring Schedule Templates
- Google Calendar Integration
Calabrio ONE
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Assembled WFM
Nessuna informazione sulla prova disponibileCalabrio ONE
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
124
8.8
303
Facilità d'uso
9.0
124
9.0
311
Facilità di installazione
9.0
100
8.6
218
Facilità di amministrazione
9.2
77
8.5
143
Qualità del supporto
9.2
117
9.0
287
the product è stato un buon partner negli affari?
9.5
73
8.8
144
Direzione del prodotto (% positivo)
9.8
118
9.1
299
Caratteristiche per Categoria
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
80
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
9.3
75
Dati insufficienti
8.9
74
Dati insufficienti
9.0
76
Coinvolgimento
Dati insufficienti
8.7
77
Dati insufficienti
9.2
75
Dati insufficienti
9.1
73
Prestazione
Dati insufficienti
8.6
69
Dati insufficienti
9.2
75
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
9.3
23
Dati insufficienti
9.1
23
Pianificazione dei dipendentiNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
8.3
84
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma
8.5
77
Dati insufficienti
8.4
78
Dati insufficienti
9.0
74
Dati insufficienti
Contenuto della piattaforma
8.1
71
Dati insufficienti
7.6
52
Dati insufficienti
7.8
55
Dati insufficienti
Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma
8.5
74
Dati insufficienti
7.2
57
Dati insufficienti
8.6
70
Dati insufficienti
8.4
66
Dati insufficienti
8.2
59
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
8.8
35
|
Verificato
9.1
146
|
Verificato
7.9
32
|
Verificato
8.9
147
|
Verificato
8.7
36
|
Verificato
9.2
148
|
Verificato
8.4
32
|
Verificato
8.8
140
|
Verificato
5.2
17
8.3
137
Amministrazione
7.8
34
|
Verificato
8.7
145
|
Verificato
8.0
33
|
Verificato
8.9
146
|
Verificato
8.5
35
|
Verificato
8.7
149
|
Verificato
8.4
35
|
Verificato
8.9
147
|
Verificato
8.8
36
|
Verificato
8.8
145
|
Verificato
Gestione del Feedback
Dati insufficienti
8.6
23
Dati insufficienti
8.5
23
Dati insufficienti
8.5
26
Analisi del feedback
Dati insufficienti
8.3
23
Dati insufficienti
7.2
23
Dati insufficienti
7.6
20
Fonti di feedback
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
8.2
17
Dati insufficienti
8.1
14
Dati insufficienti
8.1
18
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
7.9
8
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.5
8
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
7.7
8
Dati insufficienti
Automazione
8.1
8
Dati insufficienti
8.3
8
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.3
8
Dati insufficienti
7.7
8
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Negozio SAP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
8.3
63
8.5
76
8.3
62
8.4
71
8.6
54
8.5
76
9.2
64
8.9
76
8.9
64
9.1
77
7.0
60
8.4
78
8.4
63
8.6
75
8.4
63
8.3
76
Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro
8.6
72
8.9
82
9.0
76
9.1
87
8.7
72
9.1
87
8.5
71
9.0
86
8.0
66
8.8
78
7.9
64
8.6
80
8.6
69
9.0
86
8.4
69
8.8
83
6.3
60
8.2
82
7.6
65
7.9
77
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Assembled WFM e Calabrio ONE sono categorizzati comeGestione della forza lavoro e Forza lavoro del centro di contatto
Categorie uniche
Assembled WFM è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti e Pianificazione dei dipendenti
Calabrio ONE è categorizzato comeAnalisi dei Feedback, Negozio SAP, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, e Analisi del discorso
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Assembled WFM
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Calabrio ONE
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi Finanziari
13.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
11.9%
Servizi al Consumatore
11.9%
Software per computer
11.9%
Vendita al dettaglio
7.9%
Altro
43.0%
Servizi al Consumatore
13.0%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
11.6%
Servizi Finanziari
11.0%
Telecomunicazioni
6.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.8%
Altro
50.8%
Alternative
Discussioni
Assembled WFM non ha discussioni con risposte
Che cos'è Calabrio One Smart Desktop?
1 Commento
SK
Fornisce ai supervisori/manager l'accesso per visualizzare l'attività dello schermo degli agenti, ad esempio: ciò che gli agenti vedono sul loro...Leggi di più
Che cos'è Calabrio WFM?
1 Commento
MC
Calabrio WFM consente alla tua organizzazione, attraverso la sua funzionalità principale, di pianificare e gestire le operazioni tramite previsioni avanzate,...Leggi di più
Calabrio ONE non ha più discussioni con risposte
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