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Confronta Amazon Connect e Google Contact Center AI 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (50.0% delle recensioni)
Piccola Impresa (51.9% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Nessun prezzo disponibile
Amazon Connect
Valutazione a Stelle
(69)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (50.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su Amazon ConnectGoogle Contact Center AI
Valutazione a Stelle
(27)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (51.9% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su Google Contact Center AIAmazon Connect vs Google Contact Center AI
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Amazon Connect più facile da usare. Tuttavia, Google Contact Center AI è più facile da configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Google Contact Center AI nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Amazon Connect soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Google Contact Center AI.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Google Contact Center AI sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Google Contact Center AI rispetto a Amazon Connect.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Amazon Connect
Nessun prezzo disponibileGoogle Contact Center AI
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Amazon Connect
Prova gratuita disponibile
Google Contact Center AI
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
9.1
50
9.0
25
Facilità d'uso
9.2
51
9.1
25
Facilità di installazione
9.1
23
9.4
6
Facilità di amministrazione
9.2
16
9.3
5
Qualità del supporto
8.9
40
9.1
25
the product è stato un buon partner negli affari?
9.0
15
10.0
5
Direzione del prodotto (% positivo)
8.4
45
9.1
25
Caratteristiche per Categoria
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Coinvolgimento
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Prestazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
9.2
22
|
Verificato
9.3
12
8.5
19
8.9
12
9.5
19
|
Verificato
9.2
11
Funzionalità non disponibile
9.1
11
8.8
20
9.2
11
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
6
9.5
10
Funzioni
9.1
38
|
Verificato
8.7
10
9.1
38
|
Verificato
8.8
11
8.9
34
|
Verificato
8.6
11
8.9
20
|
Verificato
9.2
11
9.0
21
9.1
11
8.9
19
8.5
10
9.6
19
|
Verificato
8.5
10
8.9
20
|
Verificato
8.7
10
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
8.9
31
8.9
11
9.3
28
|
Verificato
9.5
10
9.0
34
|
Verificato
8.6
11
9.3
20
8.9
11
9.4
16
9.0
10
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
11
Supporto Clienti
Dati insufficienti
9.7
11
Dati insufficienti
9.1
11
Dati insufficienti
8.8
11
Automazione
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
8.3
11
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
9.4
11
Dati insufficienti
8.9
11
Dati insufficienti
9.4
11
Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Amazon Connect e Google Contact Center AI sono categorizzati comeCentro di Contatto e Automazione del Servizio Clienti
Categorie uniche
Amazon Connect è categorizzato comeAnalisi del discorso, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Forza lavoro del centro di contatto, e Infrastruttura del Call Center (CCI)
Google Contact Center AI non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Amazon Connect
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Google Contact Center AI
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
15.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.1%
Servizi Finanziari
10.3%
Assicurazione
8.6%
Bancario
6.9%
Altro
46.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
25.9%
Software per computer
11.1%
Consulenza
7.4%
Gestione dell'Istruzione
7.4%
Telecomunicazioni
3.7%
Altro
44.4%
Alternative
Discussioni
What is Amazon Connect?
3 Commenti
AS
Amazon Connect è una soluzione per contact center fornita da AWS con un modello di pagamento a consumo. Questo servizio è semplice anche per i principianti...Leggi di più
quando unisco una chiamata e riaggancio, si interrompe per tutti? come faccio a trasferire la mia chiamata invece di unirla e poi riagganciare?
1 Commento
YB
Puoi unire le chiamate insieme, poi sei in grado di disconnetterti e loro saranno ancora in comunicazione tra di loro.Leggi di più
A cosa serve Amazon Connect?
1 Commento
UT
To establish a cloud based contact center with low cost and with scalable resourceLeggi di più
Google Contact Center AI non ha discussioni con risposte
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