Le piattaforme di contenuti generati dagli utenti (UGC) aiutano i marchi a catturare, tracciare e gestire i contenuti visivi pubblicati dagli utenti sui social media per riutilizzarli negli sforzi di marketing. Queste piattaforme scansionano i social network per contenuti relativi a un particolare marchio attraverso il filtraggio di hashtag, tag di account, parole chiave e geolocalizzazione, tra altri metodi.
Diverse squadre possono utilizzare le piattaforme UGC per scopi differenti. Queste piattaforme aiutano i team di marketing e design a reperire e organizzare gli UGC in modo più efficiente. I team di marketing possono decidere come utilizzare al meglio gli UGC per scopi di marketing, e i team di design e creativi possono utilizzare gli UGC per creare materiale di marketing. Il materiale di marketing basato su UGC aiuta a costruire una comunità attorno al marchio per rafforzare la consapevolezza e la fedeltà al marchio. I team di prodotto possono utilizzare il software UGC per valutare il sentimento degli utenti e indirizzare il focus del prodotto. Le piattaforme UGC possono assistere i team legali nel garantire i diritti per ridistribuire gli UGC inviando messaggi ai proprietari dei contenuti. Le piattaforme UGC riducono drasticamente il tempo che i team di marketing devono impiegare per cercare manualmente i contenuti generati dagli utenti. Poiché gli UGC vengono riutilizzati per scopi di marketing, questi strumenti aiutano anche a ridurre il tempo trascorso a creare contenuti di marketing interni, mettendo in evidenza casi d'uso coinvolgenti e reali.
Le piattaforme UGC si integrano con software di segnaletica digitale, piattaforme di e-commerce e software di gestione dei contenuti web per creare feed statici o live di contenuti generati dagli utenti. Oltre ai social network, gli strumenti UGC possono essere in grado di estrarre contenuti da software di hosting video. Alcune piattaforme UGC si integrano con o offrono funzionalità di software di gestione della reputazione online o software di recensioni di prodotti, oltre a piattaforme di marketing per influencer.
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria dei Contenuti Generati dagli Utenti, un prodotto deve:
Raccogliere contenuti visivi relativi al marchio dagli utenti sui social media
Curare e gestire i contenuti generati dagli utenti come richiesto per la condivisione
Offrire analisi per valutare le prestazioni dei contenuti social basati su UGC e delle campagne di marketing
Integrarsi con software che consente la distribuzione dei contenuti, come piattaforme di e-commerce o segnaletica digitale
Offrire strumenti o assistenza per garantire i diritti sui media dagli utenti
Social Walls di Taggbox è una piattaforma leader di UGC e coinvolgimento del pubblico che aiuta marchi, organizzatori di eventi e marketer a trasformare i contenuti dei social media in tempo reale in