I Top 20 Software di gestione dei reclami

Dai un'occhiata a questa lista dei primi Software di gestione dei reclami prodotti basati sulla soddisfazione degli utenti. Il punteggio di soddisfazione di un prodotto è calcolato da un algoritmo proprietario che tiene conto delle valutazioni di soddisfazione reale degli utenti dai dati delle recensioni. Gli acquirenti di software possono confrontare i prodotti in base ai loro punteggi di soddisfazione per semplificare il processo di acquisto e identificare rapidamente i migliori prodotti basati sulle esperienze dei loro pari.

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Punteggio di Soddisfazione G2

Confronta

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Punteggio di Soddisfazione Complessivo

Principali Settori dei Recensori:

Tecnologia dell'informazione e servizi

31%

Servizi Finanziari

27%

Produzione

24%

Software per computer

19%

Valutazioni dalle Recensioni (su 10):

Facilità d'Uso

Media: 9.1

8.8

Soddisfa i Requisiti

Media: 9.2

9.1

Facilità di Fare Affari Con

Media: 7.2

9.0

Facilità di Configurazione

Media: 8.5

8.3

Qualità del Supporto

Media: 9.1

9.0

Facilità di Amministrazione

Media: 7.1

8.8

Zoho Desk

Punteggio di Soddisfazione Complessivo

Principali Settori dei Recensori:

Tecnologia dell'informazione e servizi

49%

Software per computer

27%

Servizi Finanziari

14%

Sicurezza Informatica e di Rete

10%

Valutazioni dalle Recensioni (su 10):

Facilità d'Uso

Media: 9.1

8.8

Soddisfa i Requisiti

Media: 9.2

8.9

Facilità di Fare Affari Con

Media: 7.2

8.6

Facilità di Configurazione

Media: 8.5

8.5

Qualità del Supporto

Media: 9.1

8.5

Facilità di Amministrazione

Media: 7.1

8.5

Zendesk for Customer Service

Punteggio di Soddisfazione Complessivo

Principali Settori dei Recensori:

Software per computer

30%

Tecnologia dell'informazione e servizi

29%

Servizi Finanziari

21%

Vendita al dettaglio

19%

Valutazioni dalle Recensioni (su 10):

Facilità d'Uso

Media: 9.1

9.1

Soddisfa i Requisiti

Media: 9.2

9.3

Facilità di Fare Affari Con

Media: 7.2

8.9

Facilità di Configurazione

Media: 8.5

8.6

Qualità del Supporto

Media: 9.1

8.7

Facilità di Amministrazione

Media: 7.1

8.8

Freshdesk

Punteggio di Soddisfazione Complessivo

Principali Settori dei Recensori:

Tecnologia dell'informazione e servizi

34%

Software per computer

27%

Servizi Finanziari

23%

Servizi al Consumatore

16%

Valutazioni dalle Recensioni (su 10):

Facilità d'Uso

Media: 9.1

9.1

Soddisfa i Requisiti

Media: 9.2

8.9

Facilità di Fare Affari Con

Media: 7.2

9.0

Facilità di Configurazione

Media: 8.5

9.0

Qualità del Supporto

Media: 9.1

8.8

Facilità di Amministrazione

Media: 7.1

9.1

FaceUp

Punteggio di Soddisfazione Complessivo

Principali Settori dei Recensori:

Software per computer

33%

Cibo e Bevande

22%

Automobilistico

22%

Tecnologia dell'informazione e servizi

22%

Valutazioni dalle Recensioni (su 10):

Facilità d'Uso

Media: 9.1

9.9

Soddisfa i Requisiti

Media: 9.2

9.9

Facilità di Fare Affari Con

Media: 7.2

9.8

Facilità di Configurazione

Media: 8.5

10.0

Qualità del Supporto

Media: 9.1

10.0

Facilità di Amministrazione

Media: 7.1

10.0

LiveAgent

Punteggio di Soddisfazione Complessivo

Principali Settori dei Recensori:

Servizi Finanziari

32%

Marketing e Pubblicità

26%

Tecnologia dell'informazione e servizi

26%

Elettronica di consumo

16%

Valutazioni dalle Recensioni (su 10):

Facilità d'Uso

Media: 9.1

9.8

Soddisfa i Requisiti

Media: 9.2

9.8

Facilità di Fare Affari Con

Media: 7.2

9.3

Facilità di Configurazione

Media: 8.5

9.8

Qualità del Supporto

Media: 9.1

9.8

Facilità di Amministrazione

Media: 7.1

9.8

Kapture CX

Punteggio di Soddisfazione Complessivo

Principali Settori dei Recensori:

Servizi al Consumatore

33%

Vendita al dettaglio

25%

Servizi Finanziari

25%

Salute, Benessere e Fitness

18%

Valutazioni dalle Recensioni (su 10):

Facilità d'Uso

Media: 9.1

9.4

Soddisfa i Requisiti

Media: 9.2

9.3

Facilità di Fare Affari Con

Media: 7.2

9.0

Facilità di Configurazione

Media: 8.5

9.1

Qualità del Supporto

Media: 9.1

9.0

Facilità di Amministrazione

Media: 7.1

8.4

Hiver

Punteggio di Soddisfazione Complessivo

Principali Settori dei Recensori:

Contabilità

38%

Marketing e Pubblicità

23%

Logistica e Catena di Fornitura

23%

Costruzione

15%

Valutazioni dalle Recensioni (su 10):

Facilità d'Uso

Media: 9.1

9.8

Soddisfa i Requisiti

Media: 9.2

9.6

Facilità di Fare Affari Con

Media: 7.2

8.5

Facilità di Configurazione

Media: 8.5

9.6

Qualità del Supporto

Media: 9.1

9.5

Facilità di Amministrazione

Media: 7.1

9.7

RingCentral Contact Center

Punteggio di Soddisfazione Complessivo

Principali Settori dei Recensori:

Servizi al Consumatore

40%

Software per computer

20%

Forniture e attrezzature per ufficio

20%

Abbigliamento e Moda

20%

Valutazioni dalle Recensioni (su 10):

Facilità d'Uso

Media: 9.1

9.9

Soddisfa i Requisiti

Media: 9.2

9.6

Facilità di Fare Affari Con

Media: 7.2

0.0

Facilità di Configurazione

Media: 8.5

9.9

Qualità del Supporto

Media: 9.1

9.9

Facilità di Amministrazione

Media: 7.1

0.0

#10

Front

Punteggio di Soddisfazione Complessivo

Principali Settori dei Recensori:

Logistica e Catena di Fornitura

36%

Tecnologia dell'informazione e servizi

30%

Software per computer

17%

Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia

17%

Valutazioni dalle Recensioni (su 10):

Facilità d'Uso

Media: 9.1

9.1

Soddisfa i Requisiti

Media: 9.2

9.2

Facilità di Fare Affari Con

Media: 7.2

8.8

Facilità di Configurazione

Media: 8.5

8.8

Qualità del Supporto

Media: 9.1

9.0

Facilità di Amministrazione

Media: 7.1

8.3

#11

next4biz CSM

Punteggio di Soddisfazione Complessivo

Principali Settori dei Recensori:

Vendita al dettaglio

33%

Automobilistico

33%

Hardware del computer

17%

Servizi al Consumatore

17%

Valutazioni dalle Recensioni (su 10):

Facilità d'Uso

Media: 9.1

9.4

Soddisfa i Requisiti

Media: 9.2

9.1

Facilità di Fare Affari Con

Media: 7.2

9.4

Facilità di Configurazione

Media: 8.5

8.7

Qualità del Supporto

Media: 9.1

8.7

Facilità di Amministrazione

Media: 7.1

8.8

#12

Complaints Pro

Punteggio di Soddisfazione Complessivo

Principali Settori dei Recensori:

Servizi Finanziari

33%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

33%

Servizi Legali

17%

Ricerca di Mercato

17%

Valutazioni dalle Recensioni (su 10):

Facilità d'Uso

Media: 9.1

9.5

Soddisfa i Requisiti

Media: 9.2

9.6

Facilità di Fare Affari Con

Media: 7.2

0.0

Facilità di Configurazione

Media: 8.5

9.7

Qualità del Supporto

Media: 9.1

9.8

Facilità di Amministrazione

Media: 7.1

0.0

#13

Aptean Respond

Punteggio di Soddisfazione Complessivo

Principali Settori dei Recensori:

Servizi Finanziari

42%

Tecnologia dell'informazione e servizi

25%

Amministrazione governativa

17%

Contabilità

17%

Valutazioni dalle Recensioni (su 10):

Facilità d'Uso

Media: 9.1

9.0

Soddisfa i Requisiti

Media: 9.2

8.9

Facilità di Fare Affari Con

Media: 7.2

9.0

Facilità di Configurazione

Media: 8.5

9.2

Qualità del Supporto

Media: 9.1

8.6

Facilità di Amministrazione

Media: 7.1

8.9

#14

Case IQ

Punteggio di Soddisfazione Complessivo

Principali Settori dei Recensori:

Istruzione Superiore

33%

Servizi Finanziari

29%

Risorse Umane

19%

Gestione delle organizzazioni non profit

19%

Valutazioni dalle Recensioni (su 10):

Facilità d'Uso

Media: 9.1

8.8

Soddisfa i Requisiti

Media: 9.2

8.9

Facilità di Fare Affari Con

Media: 7.2

9.2

Facilità di Configurazione

Media: 8.5

7.7

Qualità del Supporto

Media: 9.1

9.3

Facilità di Amministrazione

Media: 7.1

8.7

#15

Cirrus Complaints Handling System

Punteggio di Soddisfazione Complessivo

Principali Settori dei Recensori:

Contabilità

33%

Compagnie aeree/Aviazione

22%

Gestione dell'Istruzione

22%

Tecnologia dell'informazione e servizi

22%

Valutazioni dalle Recensioni (su 10):

Facilità d'Uso

Media: 9.1

8.9

Soddisfa i Requisiti

Media: 9.2

8.9

Facilità di Fare Affari Con

Media: 7.2

8.8

Facilità di Configurazione

Media: 8.5

8.7

Qualità del Supporto

Media: 9.1

9.2

Facilità di Amministrazione

Media: 7.1

9.5

#16

UsefulFeedback!

Punteggio di Soddisfazione Complessivo

Principali Settori dei Recensori:

Software per computer

29%

Tecnologia dell'informazione e servizi

29%

Contabilità

29%

Automobilistico

14%

Valutazioni dalle Recensioni (su 10):

Facilità d'Uso

Media: 9.1

8.5

Soddisfa i Requisiti

Media: 9.2

9.0

Facilità di Fare Affari Con

Media: 7.2

9.3

Facilità di Configurazione

Media: 8.5

9.0

Qualità del Supporto

Media: 9.1

8.7

Facilità di Amministrazione

Media: 7.1

8.3

#17

MasterControl Quality Management System

Punteggio di Soddisfazione Complessivo

Principali Settori dei Recensori:

Dispositivi medici

42%

Prodotti farmaceutici

32%

Biotecnologia

21%

Risorse Umane

Valutazioni dalle Recensioni (su 10):

Facilità d'Uso

Media: 9.1

8.3

Soddisfa i Requisiti

Media: 9.2

9.0

Facilità di Fare Affari Con

Media: 7.2

8.8

Facilità di Configurazione

Media: 8.5

7.8

Qualità del Supporto

Media: 9.1

9.1

Facilità di Amministrazione

Media: 7.1

8.5

#18

DevRev

Punteggio di Soddisfazione Complessivo

Principali Settori dei Recensori:

Servizi Finanziari

42%

Software per computer

30%

Tecnologia dell'informazione e servizi

16%

Assicurazione

12%

Valutazioni dalle Recensioni (su 10):

Facilità d'Uso

Media: 9.1

8.3

Soddisfa i Requisiti

Media: 9.2

8.3

Facilità di Fare Affari Con

Media: 7.2

9.2

Facilità di Configurazione

Media: 8.5

8.2

Qualità del Supporto

Media: 9.1

8.8

Facilità di Amministrazione

Media: 7.1

8.8

#19

ScopeAI

Punteggio di Soddisfazione Complessivo

Principali Settori dei Recensori:

Ospitalità

40%

Elettronica di consumo

20%

Cosmetici

20%

Media di trasmissione

20%

Valutazioni dalle Recensioni (su 10):

Facilità d'Uso

Media: 9.1

8.9

Soddisfa i Requisiti

Media: 9.2

9.1

Facilità di Fare Affari Con

Media: 7.2

0.0

Facilità di Configurazione

Media: 8.5

8.8

Qualità del Supporto

Media: 9.1

8.5

Facilità di Amministrazione

Media: 7.1

0.0

#20

HappyFox Complaint Management

Punteggio di Soddisfazione Complessivo

Principali Settori dei Recensori:

Gestione dell'Istruzione

40%

Servizi Finanziari

20%

Risorse Umane

20%

Servizi al Consumatore

20%

Valutazioni dalle Recensioni (su 10):

Facilità d'Uso

Media: 9.1

8.6

Soddisfa i Requisiti

Media: 9.2

9.0

Facilità di Fare Affari Con

Media: 7.2

0.0

Facilità di Configurazione

Media: 8.5

0.0

Qualità del Supporto

Media: 9.1

8.3

Facilità di Amministrazione

Media: 7.1

0.0