# UsefulFeedback! Reviews **Vendor:** iCasework Limited **Category:** [Software di Gestione del Feedback Aziendale](https://www.g2.com/it/categories/enterprise-feedback-management) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 40 ## About UsefulFeedback! UsefulFeedback! è un sistema di gestione dei reclami basato su cloud, altamente configurabile, progettato per aiutare le organizzazioni a catturare, gestire e riportare efficacemente i reclami e i feedback dei clienti attraverso l'intera rete aziendale. Automatizzando il processo di interazione e coinvolgimento su tutti i canali aziendali, inclusi i dipendenti in prima linea, i team di assistenza clienti e i fornitori di servizi esterni, UsefulFeedback! consente alle aziende di migliorare l'esperienza del cliente, migliorare i livelli di servizio e rispettare i requisiti normativi. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Gestione dei Casi: Ottimizza la ricezione, l'assegnazione e la risposta ai reclami e ai feedback, garantendo una gestione efficiente in tutta l'organizzazione. - Classificazione dei Reclami: Classifica i reclami per facilitare l'analisi mirata e le strategie di risoluzione. - Azioni Correttive (CAPA): Implementa azioni correttive e preventive per affrontare le cause principali dei reclami. - Tracciamento dei Reclami dei Clienti: Monitora il progresso e lo stato di ciascun reclamo per garantire una risoluzione tempestiva. - Gestione dei Feedback: Raccoglie e analizza i feedback dei clienti per promuovere un miglioramento continuo. - Tracciamento dei Problemi: Identifica e monitora i problemi per prevenire la ricorrenza e migliorare la qualità del servizio. - Gestione della Qualità: Garantisce la conformità agli standard di qualità e ai requisiti normativi. - Instradamento: Dirige i reclami al personale o ai dipartimenti appropriati per una gestione efficiente. - Portale Self-Service: Fornisce ai clienti una piattaforma per inviare e tracciare i loro reclami e feedback. - Monitoraggio dei Social Media: Monitora e gestisce commenti e reclami sulle piattaforme social per mantenere la reputazione del marchio. Valore Primario e Soluzioni Fornite: UsefulFeedback! offre una piattaforma scalabile, sicura e facile da usare che consente alle organizzazioni di: - Migliorare l'Esperienza del Cliente: Gestendo efficacemente reclami e feedback, le aziende possono affrontare prontamente le preoccupazioni dei clienti, portando a una maggiore soddisfazione e lealtà. - Migliorare i Livelli di Servizio: Le capacità di tracciamento e reporting complete del sistema consentono alle organizzazioni di identificare le lacune nel servizio e implementare miglioramenti. - Garantire la Conformità Normativa: Con modelli e configurazioni specifici per l'industria, UsefulFeedback! aiuta le organizzazioni a rispettare le normative e gli standard pertinenti. - Facilitare l'Analisi delle Cause Radice: Gli strumenti di analisi e reporting della piattaforma forniscono approfondimenti sulle cause sottostanti dei reclami, consentendo misure proattive per prevenire problemi futuri. Integrando UsefulFeedback! nelle loro operazioni, le organizzazioni possono trasformare i reclami dei clienti in opportunità di miglioramento, promuovendo una cultura di miglioramento continuo e centralità del cliente. ## UsefulFeedback! Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di UsefulFeedback!, facilitando la condivisione e la comprensione efficace dei feedback. (14 reviews) - Gli utenti amano la **funzionalità unica della mappa integrata** di UsefulFeedback!, che migliora la comprensione dei reclami dei clienti e migliora il supporto. (11 reviews) - Gli utenti elogiano il **eccellente supporto clienti** di UsefulFeedback!, migliorando significativamente la loro esperienza e il processo di integrazione. (10 reviews) - Gli utenti apprezzano la **chiarezza e praticità del feedback** da UsefulFeedback!, migliorando la qualità complessiva e l'allineamento con gli obiettivi. (10 reviews) - Gli utenti evidenziano la **facilità di integrazione** con UsefulFeedback!, migliorando la comprensione del cliente e i miglioramenti del progetto. (10 reviews) - Easy Integrations (8 reviews) - Gli utenti elogiano **la gestione dei casi di UsefulFeedback!** per la sua versatilità nel catturare e gestire efficacemente il feedback dei clienti. (6 reviews) - Efficiency Improvement (6 reviews) - Implementation Ease (6 reviews) - Easy Access (5 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano la **ripida curva di apprendimento** scoraggiante, rendendo le ampie opzioni di personalizzazione opprimenti per i nuovi arrivati. (6 reviews) - Gli utenti trovano il prezzo di UsefulFeedback! **costoso** , particolarmente impegnativo per le piccole imprese da permettersi. (4 reviews) - Gli utenti sperimentano **prestazioni lente** con UsefulFeedback!, in particolare durante l'elaborazione di più voci di feedback. (4 reviews) - Gli utenti esprimono preoccupazioni per la **mancanza di risorse** necessarie, rendendo la piattaforma dispendiosa in termini di tempo e difficile da gestire. (3 reviews) - Gli utenti affrontano **costi elevati e funzionalità limitate** con UsefulFeedback!, rendendolo meno accessibile per le piccole imprese. (3 reviews) - Limited Customization (3 reviews) - Slow Loading (3 reviews) - Complexity (2 reviews) - Gli utenti trovano la **complessità d'uso** di UsefulFeedback! opprimente, rendendo difficile per i nuovi clienti navigare senza problemi. (2 reviews) - Integration Issues (2 reviews) ## UsefulFeedback! Reviews ### 1. Sfide di usabilità tra i benefici ricchi di funzionalità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hindustan J. **Reviewed Date:** December 20, 2025 **Cosa Le piace di più di UsefulFeedback!?** Mi piace che UsefulFeedback! porti chiarezza e controllo a quello che di solito è un processo disordinato e stressante. Centralizza tutti i canali di feedback in un unico hub e garantisce che nulla venga perso o ignorato. Fornisce visibilità end-to-end, regole di escalation e chiara responsabilità, che i nostri vecchi strumenti semplicemente non potevano garantire su larga scala. L'installazione è semplice con un buon supporto, e i benefici a lungo termine superano di gran lunga lo sforzo iniziale. Trovo anche che usare UsefulFeedback! con altri strumenti come i sistemi CRM e Email lo aiuti ad agire come il centro centrale per feedback e reclami. **Cosa non Le piace di UsefulFeedback!?** I principali punti deboli di UsefulFeedback! tendono a derivare dallo stesso luogo dei suoi punti di forza: è un sistema potente e ricco di funzionalità. Con miglioramenti all'usabilità, all'onboarding, alle prestazioni e alla semplicità di configurazione, potrebbe essere ancora più accessibile ed efficiente per gli utenti quotidiani. **Quali problemi sta risolvendo UsefulFeedback! e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo UsefulFeedback! per centralizzare feedback e reclami, assicurandomi che nulla vada perso. Fornisce visibilità completa, chiara responsabilità e un tracciamento più semplice dei progressi, risolvendo i problemi che avevo con feedback mancanti e responsabilità poco chiare. ### 2. Raccolta e analisi del feedback senza sforzo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chetan M. | i prefer not to say **Reviewed Date:** January 13, 2026 **Cosa Le piace di più di UsefulFeedback!?** Utilizzo UsefulFeedback! principalmente per la sua interfaccia semplice e intuitiva che mi fornisce intuizioni significative senza essere opprimente. L'organizzazione e la presentazione chiara del feedback rendono facile individuare schemi e aree di miglioramento. Mi piace come risparmia tempo rispetto alla raccolta manuale del feedback, mantenendo tutto in un unico posto. L'esperienza complessiva fluida ed efficiente, con facile accesso al feedback, rende il processo senza sforzo. L'installazione iniziale è stata molto facile, cosa che ho davvero apprezzato. **Cosa non Le piace di UsefulFeedback!?** niente **Quali problemi sta risolvendo UsefulFeedback! e in che modo La sta aiutando?** Uso UsefulFeedback! per raccogliere feedback genuini facilmente e tenerli organizzati, rendendo le decisioni più basate sui dati. Risolve il problema dei feedback sparsi fornendo approfondimenti strutturati e attuabili in un unico posto, risparmiando tempo e aiutandomi a migliorare prodotti e servizi in modo efficiente. ### 3. Uno strumento semplice ma potente per raccogliere feedback **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Varun R. | Full Stack Developer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 13, 2025 **Cosa Le piace di più di UsefulFeedback!?** Quello che mi piace davvero del servizio è quanto sia facile da usare. Rende l'intero processo molto fluido. Amo anche la rapidità con cui possiamo raccogliere dati di approfondimento e trasformarli in azioni, il che mi fa risparmiare sia tempo che fatica. **Cosa non Le piace di UsefulFeedback!?** Quello che non mi piace è che, anche se è molto potente, l'interfaccia a volte può sembrare un po' troppo con tutte quelle opzioni. Ciò che renderebbe l'esperienza fantastica sarebbe un design più moderno, insieme a miglioramenti della velocità. **Quali problemi sta risolvendo UsefulFeedback! e in che modo La sta aiutando?** È davvero un ottimo strumento che facilita la raccolta, l'organizzazione e l'utilizzo dei feedback. Per me, invece di gestire risposte casuali o tracciare tutto manualmente, aiuta semplicemente a mettere tutto insieme. Mi fa risparmiare un sacco di tempo, evita malintesi e offre una visione chiara di ciò che funziona e di ciò che necessita di miglioramenti. ### 4. Perfetta Fusione di Prestazioni e Innovazione **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** AKHILESH D. | Sales Manager, Scrittura e editing, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 31, 2025 **Cosa Le piace di più di UsefulFeedback!?** UsefulFeedback! si distingue per la sua piattaforma straordinariamente versatile e regolare per gestire il feedback dei clienti. La sua capacità di semplificare l'integrazione delle analisi, affrontare i problemi e fornire informazioni essenziali lo rende molto prezioso per migliorare ulteriormente l'esperienza del cliente. Inoltre, l'automazione dei flussi di lavoro e i suoi potenti strumenti di reporting aiutano i team a monitorare i progressi e risolvere i problemi in modo efficiente. L'interfaccia facile da usare e la flessibilità per organizzazioni di tutte le dimensioni sono anche componenti significativi. **Cosa non Le piace di UsefulFeedback!?** Un ostacolo previsto di UsefulFeedback! è che le sue opzioni di personalizzazione complessive e le parti da scoprire possono sembrare opprimenti per i nuovi utenti, richiedendo un periodo di apprendimento e adattamento più impegnativo. Inoltre, le organizzazioni più piccole potrebbero trovare il prezzo un po' alto rispetto ad altre opzioni meno complesse. Alcuni utenti segnalano anche che l'integrazione con strumenti di terze parti specifici potrebbe essere migliorata per un flusso di lavoro più fluido. **Quali problemi sta risolvendo UsefulFeedback! e in che modo La sta aiutando?** UsefulFeedback! si occupa delle principali difficoltà legate alla gestione dei reclami, al monitoraggio dei feedback e al miglioramento dell'esperienza del cliente. Riunisce tutte le analisi e i reclami dei clienti, rendendo più facile monitorare, focalizzare e risolvere i problemi in modo efficace. Automatizzando i flussi di lavoro e creando intuizioni significative, riduce i tempi di risposta e migliora la responsabilità tra i gruppi. I vantaggi includono una maggiore soddisfazione del cliente, processi interni semplificati e un miglior pensiero strategico grazie alla valutazione continua dei feedback. Aiuta anche a costruire relazioni più solide con i clienti garantendo che le loro preoccupazioni siano affrontate rapidamente e sinceramente. ### 5. Dare feedback non sembrerà un compito per i clienti con questo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Debet R. | Client Support Representative, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 09, 2025 **Cosa Le piace di più di UsefulFeedback!?** La cosa migliore è che questo software ha una mappa integrata, che mostra esattamente da dove proviene il reclamo. Non molti altri software hanno questo. A parte questo, l'interfaccia utente è buona e pratica, puoi vedere la divisione dei reclami attraverso parole chiave, quindi diventa più facile per il manager segregare e assegnare il lavoro. Ha anche un dashboard estremamente buono, quindi puoi facilmente vedere chi ha fatto quale lavoro nel tuo team. Nel complesso, un ottimo strumento per aiutare i tuoi clienti. **Cosa non Le piace di UsefulFeedback!?** Anche se ha molte funzionalità, l'interfaccia utente sembra ancora un po' goffa e vecchia. Potrebbe fare con un aggiornamento. **Quali problemi sta risolvendo UsefulFeedback! e in che modo La sta aiutando?** Fondamentalmente si tratta di risolvere i reclami dei clienti e mi aiuta a vedere quali reclami sono stati risolti o sono rimasti irrisolti e da dove e quale lavoro il mio team ha fatto o deve fare. ### 6. "Uno strumento indispensabile per raccogliere input" **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manjunath M U. | Senior Engineer - Research & Development - Mechanical, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 04, 2025 **Cosa Le piace di più di UsefulFeedback!?** UsefulFeedback offre una vasta gamma di funzioni, inclusa la capacità di raccogliere feedback e sondaggi. Per l'analisi, possiamo facilmente convertirlo in un rapporto. Sono supportate integrazioni con app popolari come HubSpot, Salesforce e altre. Ne facciamo uso frequente perché è diventato indispensabile per noi. Hanno un ottimo servizio clienti via chat o email. La piattaforma offre istruzioni complete, che rendono l'implementazione facile. **Cosa non Le piace di UsefulFeedback!?** Un aspetto che trovo su questa piattaforma è il caricamento a volte lento, specialmente quando si elaborano più voci di feedback. Inoltre, richiede poche risorse per funzionare efficacemente. Per le piccole imprese, il prezzo può essere un po' più alto, ma ne vale sicuramente la pena. **Quali problemi sta risolvendo UsefulFeedback! e in che modo La sta aiutando?** Supponiamo che io sia l'utente del prodotto 'Y' dell'azienda 'X'. Faccio un'indagine di mercato sul prodotto di diverse aziende e prendo il prodotto dall'azienda 'X'. Ora condividerò la mia esperienza o il mio feedback sul prodotto e sull'azienda con loro o lo condividerò su diverse piattaforme di condivisione del feedback; può essere buono o cattivo, quel feedback deve raggiungere un'azienda in modo che possano migliorarsi in tutti i modi. Per tutto questo processo, UsefulFeedback è una soluzione unica per loro. ### 7. Uno strumento essenziale per raccogliere feedback **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 30, 2025 **Cosa Le piace di più di UsefulFeedback!?** UsefulFeedback offre molte funzionalità come la raccolta di sondaggi e feedback. Possiamo facilmente convertirlo in un report per l'analisi. Supporta integrazioni con software popolari come Salesforce, HubSpot e altri. Lo usiamo molto spesso poiché è diventato fondamentale per noi. Forniscono un supporto clienti straordinario tramite chat o email. L'implementazione è molto semplice poiché la piattaforma fornisce istruzioni passo passo per farlo. **Cosa non Le piace di UsefulFeedback!?** Il prezzo può essere un po' più alto per le piccole imprese, ma il valore è sicuramente presente. **Quali problemi sta risolvendo UsefulFeedback! e in che modo La sta aiutando?** UsefulFeedback! fornisce un modo efficiente per raccogliere e organizzare i feedback dei clienti. Siamo in grado di integrarlo con i nostri strumenti CRM, il che rende facile agire sui feedback. Al giorno d'oggi, non stiamo perdendo nessun input prezioso. Il cruscotto è semplice e pulito, il che non richiede molto apprendimento. Nel complesso, UsefulFeedback! ha migliorato la soddisfazione del cliente e ha semplificato il nostro processo decisionale, rendendolo uno strumento essenziale per la nostra attività. ### 8. soluzione di gestione dei reclami e dei feedback preminente e snella. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** charlotte A. | software developer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 28, 2025 **Cosa Le piace di più di UsefulFeedback!?** La piattaforma offre un'interfaccia intuitiva per la raccolta di risposte senza sforzo con notifiche in tempo reale per garantire che nessun feedback passi inosservato. Il software offre una vasta gamma di funzionalità insieme a un supporto clienti pronto ad assistere in qualsiasi domanda o problema, garantendo così un'esperienza senza problemi. La piattaforma ha una facilità di implementazione che la rende un'aggiunta senza soluzione di continuità a qualsiasi flusso di lavoro aziendale. **Cosa non Le piace di UsefulFeedback!?** Quello che non mi piace di questa piattaforma è il tempo di caricamento occasionalmente frustrante, particolarmente quando si gestiscono più voci di feedback, e inoltre richiede molte risorse per il lavoro. **Quali problemi sta risolvendo UsefulFeedback! e in che modo La sta aiutando?** Il software risolve il problema della gestione e dell'analisi efficiente del feedback dei clienti, poiché affronta in modo significativo la riduzione del tempo dedicato all'elaborazione manuale del feedback. La piattaforma consente alle aziende di ricevere i dettagli dei feedback negativi molto più rapidamente, permettendo loro di affrontare i problemi prontamente e proteggere la loro reputazione. Il software ha la capacità di gestire e categorizzare efficacemente i reclami per una migliore organizzazione e una risoluzione più rapida. ### 9. Facilità d'uso di UsefulFeedback. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jocelyn D. | Customer Service Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 22, 2025 **Cosa Le piace di più di UsefulFeedback!?** UsefulFeedback è un'informazione che mi aiuta a migliorare le mie azioni o comportamenti. Il feedback mira anche a fornire commenti utili, consigli e suggerimenti per il miglioramento ai dipendenti per aumentare la loro produttività e supportare il loro sviluppo professionale. Un feedback efficace dovrebbe concentrarsi sul lavoro del dipendente, sui comportamenti, sui punti di forza e di debolezza, e non essere un attacco alla loro personalità. È molto facile da implementare e utilizzare. Il supporto clienti è di grande aiuto. Uso questo sito abbastanza spesso. La quantità di funzionalità è vasta e più che sufficiente per me da utilizzare. L'integrazione è molto facile. **Cosa non Le piace di UsefulFeedback!?** Non c'è nulla che non mi piaccia di UsefulFeedback **Quali problemi sta risolvendo UsefulFeedback! e in che modo La sta aiutando?** UsefulFeedback mi fornisce informazioni su ciò che corrispondo con il cliente e su come interagire con loro. Devo fare attenzione a come rispondere alle loro domande e in che modo. A seconda della gravità della situazione e della popolazione interessata, la soluzione può essere raggiunta. ### 10. Una grande soluzione per la tua azienda. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** chaitanay c. | Analyst, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 26, 2025 **Cosa Le piace di più di UsefulFeedback!?** Il feedback utile è essenziale per la tua azienda, poiché raccoglie informazioni dai clienti e ti aiuta a comprendere le loro prospettive sulla tua azienda. Queste informazioni possono essere inestimabili per apportare miglioramenti informati e aumentare la soddisfazione del cliente. Insieme a questo, c'è la facilità d'uso poiché ha dati collettivi che possono quindi essere facilmente integrati e implementati nell'organizzazione e migliorano l'ecosistema complessivo e le funzionalità che offre. **Cosa non Le piace di UsefulFeedback!?** Potrebbe non essere immediatamente evidente, ma ci sono momenti in cui mi trovo a mettere in discussione la fonte. Tuttavia, ha dati dal passato, quindi la frequenza d'uso continua a diminuire a lungo termine fino a quando non viene offerto un nuovo prodotto e c'è margine di miglioramento nel supporto clienti. **Quali problemi sta risolvendo UsefulFeedback! e in che modo La sta aiutando?** Usefulfeedback raccoglie tutti i problemi che i clienti stanno affrontando e fornisce dettagli su dove l'azienda è carente. ### 11. Altamente raccomandato per qualsiasi azienda che voglia migliorare i propri servizi! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Laura C. | Customer Support Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 28, 2025 **Cosa Le piace di più di UsefulFeedback!?** UsefulFeedback è un ottimo strumento per raccogliere e gestire il feedback dei clienti. È semplice da usare, ci aiuta a rimanere organizzati e rende facile agire su ciò che i nostri clienti dicono. Altamente raccomandato per qualsiasi azienda che voglia migliorare i propri servizi! **Cosa non Le piace di UsefulFeedback!?** Snellisci il processo di analisi dei feedback per ottenere intuizioni e azioni più rapide. **Quali problemi sta risolvendo UsefulFeedback! e in che modo La sta aiutando?** Uso UsefulFeedback per raccogliere le opinioni dei clienti, monitorare i problemi e identificare le aree di miglioramento nei nostri servizi. ### 12. Standardizza la raccolta dei dati in tutte le aree **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saad M. | Chief Data Officer, Gestione dell'istruzione, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 03, 2025 **Cosa Le piace di più di UsefulFeedback!?** Con UsefulFeedback! siamo stati in grado di semplificare efficacemente alcune delle sfide legate alla ricezione e alla gestione del feedback dei clienti, in particolare dei reclami. Il software fornisce un portale che i dipendenti del negozio possono utilizzare per inviare problemi e monitorarne i progressi. **Cosa non Le piace di UsefulFeedback!?** Ho notato che UsefulFeedback! non consente molta variazione riguardo alle categorie di reclamo. Le opzioni attuali non classificano adeguatamente i problemi relativi alla disponibilità dei prodotti o al lungo tempo di attesa alla cassa. **Quali problemi sta risolvendo UsefulFeedback! e in che modo La sta aiutando?** UsefulFeedback! ha un modo di non organizzare i reclami dei clienti, il che è un problema che ha cercato di superare. Ha anche il vantaggio aggiuntivo di offrire un unico spazio per tutti i feedback che riceviamo e analizziamo per determinare le tendenze. ### 13. Quanto è utile UsefulFeedback **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Valeria M. | Tech Support Analyst, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 19, 2025 **Cosa Le piace di più di UsefulFeedback!?** la sua flessibilità, che consente alle nostre aziende di personalizzare i flussi di lavoro in base alle nostre esigenze specifiche, come si integra bene con il software di posta elettronica e ha forti funzionalità di gestione che aiutano a migliorare i tempi di risposta e a monitorare i miglioramenti **Cosa non Le piace di UsefulFeedback!?** costi elevati, che possono essere proibitivi per le piccole imprese, mancanza di API, linguaggio limitato e richiede un pagamento annuale, non consente che sia mensile. **Quali problemi sta risolvendo UsefulFeedback! e in che modo La sta aiutando?** ottimizza l'organizzazione e l'analisi delle intuizioni dei clienti, rende più facile raccogliere le informazioni e fornire intuizioni attuabili oltre ad aiutare la produttività del team, inoltre, è così facile da usare. ### 14. Buon software per feedback e reclami **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Suriya K. | Data analyst, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 27, 2025 **Cosa Le piace di più di UsefulFeedback!?** Offre una mappa integrata che mostra l'origine dei reclami, una caratteristica unica non comunemente presente in altri software. **Cosa non Le piace di UsefulFeedback!?** Le ampie opzioni di personalizzazione possono sembrare opprimenti per i nuovi utenti, richiedendo una curva di apprendimento più ripida. **Quali problemi sta risolvendo UsefulFeedback! e in che modo La sta aiutando?** semplifica il processo di acquisizione, gestione e reportistica di reclami e feedback attraverso la rete aziendale. Questo aiuta a risolvere i problemi tempestivamente e a migliorare la soddisfazione del cliente. ### 15. Buono per la salute **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in E-Learning | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 30, 2025 **Cosa Le piace di più di UsefulFeedback!?** Il feedback migliora il prodotto e l'esperienza utente **Cosa non Le piace di UsefulFeedback!?** Penso che sia necessario un feedback dopo 15 a 30 giorni per ogni prodotto per un miglior funzionamento. **Quali problemi sta risolvendo UsefulFeedback! e in che modo La sta aiutando?** Il feedback fa sentire bene ogni volta che si acquista o si vende ### 16. Recensione per FeedbackUtile **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abhishek D. | Lead Consultant, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 31, 2025 **Cosa Le piace di più di UsefulFeedback!?** Si concentra sul fornire feedback che siano più pratici, chiari e specifici. I feedback forniti sono allineati agli obiettivi. **Cosa non Le piace di UsefulFeedback!?** Manca un meccanismo di follow-up. Senza avere alcun follow-up o monitoraggio, il feedback potrebbe non portare a miglioramenti. Inoltre, in qualche modo sento che il processo di feedback è dispendioso in termini di tempo e potrebbe essere abbreviato per incoraggiare l'utente. **Quali problemi sta risolvendo UsefulFeedback! e in che modo La sta aiutando?** Fornendo feedback costruttivi e orientati agli obiettivi, aiuta l'utente a crescere. Ha un processo di feedback standardizzato e anche affidabile, il che favorisce un senso di fiducia tra i suoi utenti. ### 17. Rivedi **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ritesh S. | Java developer intern , Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 11, 2025 **Cosa Le piace di più di UsefulFeedback!?** Possiamo comprendere il cliente e il cliente e migliorare di conseguenza. Facile da usare. Implementato nel nostro progetto. Buon servizio clienti e supporto. L'integrazione è facile. La frequenza d'uso è di circa 2-3 volte a settimana. Le funzionalità sono di modificare, selezionare e comprendere il feedback degli utenti. **Cosa non Le piace di UsefulFeedback!?** A volte può fornire informazioni su diversi problemi in diverse questioni. **Quali problemi sta risolvendo UsefulFeedback! e in che modo La sta aiutando?** Ha risolto molti compiti per comprendere il cliente e l'utente e risolvere di conseguenza i loro problemi. ### 18. Il miglior feedback utile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** pratheba r. | TA Specialist, Consulenza, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 21, 2025 **Cosa Le piace di più di UsefulFeedback!?** Un feedback utile supporterà in tutti gli aspetti e la facilità d'uso. Aumenta la frequenza d'uso e guida quando necessario. Possiamo conoscere tutte le caratteristiche. Una cosa principale da riconoscere è la facilità di implementazione e la facilità di integrazione. Senza supporto clienti, l'utente non può utilizzare questo. **Cosa non Le piace di UsefulFeedback!?** niente del genere, ma ci vorrà un po' di tempo per capire. **Quali problemi sta risolvendo UsefulFeedback! e in che modo La sta aiutando?** Il principale vantaggio di un feedback utile è che ci guiderà in ogni momento. Può risolvere tutti i problemi. ### 19. Il miglior sito di assistenza clienti... **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pawan C. | Inventory and Catalog Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 21, 2025 **Cosa Le piace di più di UsefulFeedback!?** Di recente il mio cliente ha bisogno di un sito che aiuti a migliorare il servizio clienti e dopo aver cercato su molti siti ho trovato feedback utili, sono molto buoni, facili da implementare e integrare e inoltre forniscono un numero di funzionalità che aiutano a ottenere buoni risultati, inoltre forniscono un buon supporto clienti e utilizziamo questi servizi frequentemente... **Cosa non Le piace di UsefulFeedback!?** In questo momento non ho trovato nulla di negativo. **Quali problemi sta risolvendo UsefulFeedback! e in che modo La sta aiutando?** Un feedback utile aiuta a risolvere i servizi clienti dei nostri clienti. ### 20. Eccellente sito di recensioni **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 27, 2025 **Cosa Le piace di più di UsefulFeedback!?** Il fatto che sia molto facile condividere una recensione e che si possa accedervi da qualsiasi luogo lo rende interessante. **Cosa non Le piace di UsefulFeedback!?** Non c'è nulla che personalmente direi di non apprezzare di UsefulFeedback, l'interfaccia e tutto il resto erano fantastici! **Quali problemi sta risolvendo UsefulFeedback! e in che modo La sta aiutando?** Distinguere tra un servizio funzionante o rilevante da uno che non lo è. Mi dà fiducia nella decisione che sto per prendere riguardo a un particolare servizio. ### 21. Eccellente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** rutuja k. | BIM Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 22, 2025 **Cosa Le piace di più di UsefulFeedback!?** Il feedback utile è utile per fornire feedback, utilizzato per identificare aree particolari in cui è necessario un miglioramento ed è anche utile per ottimizzare il processo di qualsiasi lavoro, affari, ecc. **Cosa non Le piace di UsefulFeedback!?** Richiede molto tempo e anche molte risorse per quel lavoro. **Quali problemi sta risolvendo UsefulFeedback! e in che modo La sta aiutando?** Risolve il problema in quelle aree in cui le persone non capiscono cosa migliorare. E in secondo luogo, aiuta l'organizzazione a fornire un feedback onesto per prendere decisioni appropriate. ### 22. Recensione per il software UsefulFeedback **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Versha Rathore C. | Assistant Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 12, 2025 **Cosa Le piace di più di UsefulFeedback!?** È un software che aiuta a gestire i dati, catturarli, gestirli e segnare rapporti e reclami attraverso le reti. **Cosa non Le piace di UsefulFeedback!?** Può migliorare i loro livelli di servizio e dare una risposta tempestiva a tutti i reclami. **Quali problemi sta risolvendo UsefulFeedback! e in che modo La sta aiutando?** È utile negli affari poiché può catturare, gestire e riportare qualsiasi reclamo. Fornisci i dati in un unico layout. ### 23. Molto utile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vishakha K. | Core Committee member, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 22, 2025 **Cosa Le piace di più di UsefulFeedback!?** offre un'interfaccia intuitiva che rende semplice raccogliere feedback e anche le notifiche in tempo reale assicurano che nessun feedback venga trascurato. Supporta opzioni multilingue, rendendolo ideale per le aziende globali. **Cosa non Le piace di UsefulFeedback!?** I tempi di caricamento possono essere frustranti, specialmente quando si gestiscono più voci di feedback. Non si integra senza problemi con molti strumenti di terze parti. **Quali problemi sta risolvendo UsefulFeedback! e in che modo La sta aiutando?** il problema di gestire e analizzare il feedback dei clienti in modo efficiente. Riduce il tempo trascorso nell'elaborazione manuale del feedback. ### 24. Corri Per Meglio **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nelson M. | To Handle Customers life cycle with new or old , SMS & E Mail, offers communication, data updating,, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 24, 2025 **Cosa Le piace di più di UsefulFeedback!?** Il feedback migliora sempre la qualità e i requisiti. **Cosa non Le piace di UsefulFeedback!?** A volte le persone danno il feedback corretto, ma non ci piace la verità. **Quali problemi sta risolvendo UsefulFeedback! e in che modo La sta aiutando?** Mentre parlo del feedback, il feedback è relativo a qualsiasi cosa, come l'applicazione, il software, il sistema, il comportamento del cliente, il servizio, ecc. ### 25. usare questo è stato fantastico. UsefulFeedback! gestisce il lato dei reclami e ha aiutato molto. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ernest S. | On site manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 23, 2025 **Cosa Le piace di più di UsefulFeedback!?** La cosa più utile di questo è stata la gestione dietro tutto. **Cosa non Le piace di UsefulFeedback!?** Dalle esperienze che ho avuto, posso personalmente dire che, secondo me, ci sono poche o nessuna cosa che non mi piace a riguardo. **Quali problemi sta risolvendo UsefulFeedback! e in che modo La sta aiutando?** essere in grado di gestire i reclami e organizzare di conseguenza. ### 26. Approccio più professionale al feedback **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** James O. | Company Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 21, 2025 **Cosa Le piace di più di UsefulFeedback!?** Abbiamo scoperto che otteniamo tassi di coinvolgimento migliori rispetto al nostro precedente sistema di email utilizzato. **Cosa non Le piace di UsefulFeedback!?** Non tutti i punti dati che vorremmo raccogliere sono stati ancora implementati. **Quali problemi sta risolvendo UsefulFeedback! e in che modo La sta aiutando?** Riceviamo i dettagli di qualsiasi feedback negativo molto più rapidamente, quindi siamo in grado di minimizzare i danni alla reputazione. ### 27. Miglior strumento per il feedback **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anamika R. | Senior Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 27, 2025 **Cosa Le piace di più di UsefulFeedback!?** Semplificare il processo di ricezione e gestione del feedback dei clienti, in particolare dei reclami, è stato reso più facile con UsefulFeedback! **Cosa non Le piace di UsefulFeedback!?** Non è proprio così, ma potrebbe volerci un po' di tempo per afferrare. **Quali problemi sta risolvendo UsefulFeedback! e in che modo La sta aiutando?** Risparmia molto tempo e fornisce feedback con diversi parametri ### 28. facile da usare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ana B. | Business support, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 29, 2025 **Cosa Le piace di più di UsefulFeedback!?** facilità d'uso, funzionalità efficaci di gestione delle prestazioni e supporto clienti reattivo. **Cosa non Le piace di UsefulFeedback!?** non ho visto molto. è efficace per quanto l'ho usato **Quali problemi sta risolvendo UsefulFeedback! e in che modo La sta aiutando?** tracciamento dei casi, gestione dei reclami e automazione del flusso di lavoro per semplificare il processo di risoluzione dei reclami. ### 29. È molto utile e perspicace allo stesso tempo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shivam B. | CSE, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 23, 2025 **Cosa Le piace di più di UsefulFeedback!?** Rendi il feedback un approccio bidirezionale e rispetta le differenze culturali. **Cosa non Le piace di UsefulFeedback!?** Le persone possono provare emozioni negative quando ricevono feedback critici. **Quali problemi sta risolvendo UsefulFeedback! e in che modo La sta aiutando?** Gestire e risolvere i problemi per l'azienda ### 30. Esperienza straordinaria **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bhaskar S. | Finance Analyst, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 21, 2025 **Cosa Le piace di più di UsefulFeedback!?** Wow! Che livello di soddisfazione fornisce questo **Cosa non Le piace di UsefulFeedback!?** La mancanza di alcune funzionalità aggiunge un po' al suo svantaggio. **Quali problemi sta risolvendo UsefulFeedback! e in che modo La sta aiutando?** Usefulfeedback fornisce molti feedback agli utenti ### 31. Buon prodotto **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Pratica legale | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 03, 2025 **Cosa Le piace di più di UsefulFeedback!?** Facile da usare quando si organizza e si raccoglie feedback da più canali **Cosa non Le piace di UsefulFeedback!?** Un feedback eccessivo senza un'analisi adeguata può portare ad avere troppe informazioni - è necessario l'intervento dell'utente **Quali problemi sta risolvendo UsefulFeedback! e in che modo La sta aiutando?** Quando si implementano progetti, è stato uno strumento utile da utilizzare per risolvere le questioni in sospeso e garantire che una corretta transizione al servizio attivo tenga conto del feedback. ### 32. Feedback **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 24, 2025 **Cosa Le piace di più di UsefulFeedback!?** Applicazione user-friendly con frasi facili da comprendere **Cosa non Le piace di UsefulFeedback!?** Interfaccia utente, design, modello utilizzato per creare ogni pagina dell'applicazione **Quali problemi sta risolvendo UsefulFeedback! e in che modo La sta aiutando?** UsefulFeedback! aiuta a raccogliere e analizzare i feedback per individuare problemi e migliorare prodotti o servizi. Ci avvantaggia offrendo preziose intuizioni, aiutandoci a dare priorità ai cambiamenti e migliorando la soddisfazione complessiva. ### 33. Miglior Strumento di Feedback dei Clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Satakshi S. | Digital Marketing Manager , Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 15, 2024 **Cosa Le piace di più di UsefulFeedback!?** È un servizio su richiesta per catturare, gestire e riportare reclami e feedback in tutta la tua rete aziendale. **Cosa non Le piace di UsefulFeedback!?** C'è margine per migliorare l'interfaccia utente poiché attualmente non è così eccezionale. **Quali problemi sta risolvendo UsefulFeedback! e in che modo La sta aiutando?** Una volta integrato con il sistema, si occupa di tutti i tipi di gestione dei reclami. Abbiamo ridotto significativamente il nostro SLA con l'aiuto di questo strumento. ### 34. Fornitore di servizi straordinario **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ankit B. | UX labeller, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 15, 2024 **Cosa Le piace di più di UsefulFeedback!?** Ci dà la libertà di fornire feedback su ogni argomento in cui dobbiamo rettificare o risolvere. **Cosa non Le piace di UsefulFeedback!?** Niente da parte mia da odiare in questo... e qualità straordinaria del supporto dal team di back-end, quindi nessun problema. **Quali problemi sta risolvendo UsefulFeedback! e in che modo La sta aiutando?** Sì, ci offre molte scelte di problemi, quindi può aiutare a ottenere una migliore chiarificazione sui dubbi. ### 35. Un ottimo software per gestire i reclami di qualsiasi organizzazione! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zakaria B. | Network & System Administrator, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 26, 2021 **Cosa Le piace di più di UsefulFeedback!?** La parte migliore di UsefulFeedback è che previene i problemi e riduce i reclami. Poiché è sul cloud, è altamente scalabile e può essere accessibile da qualsiasi luogo. Inoltre, migliora l'esperienza del cliente. **Cosa non Le piace di UsefulFeedback!?** Non c'è un link diretto per una demo, ma puoi programmarne una. Il prezzo non è scritto da nessuna parte, quindi potresti non sapere quanto costa. Non puoi scaricarlo e ospitarlo sul tuo server. **Raccomandazioni per chi sta considerando UsefulFeedback!:** Questo software è uno dei migliori software nel cloud. Usa il software per vedere la differenza. **Quali problemi sta risolvendo UsefulFeedback! e in che modo La sta aiutando?** Stiamo utilizzando UsefulFeedback per ottenere feedback da tutti i canali e analizzarli per prevenire i problemi che possono allontanare i clienti. Esaminiamo ogni feedback e cerchiamo di risolverlo in un tempo conciso. ### 36. La mia esperienza con UsefulFeedback! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Casey C. | Paralegal, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 15, 2021 **Cosa Le piace di più di UsefulFeedback!?** L'accessibilità e la facilità con cui posso esprimere le mie opinioni. Il feedback degli altri a cui stai servendo è molto importante e UsefulFeedback è così semplice ma molto utile rispetto ai suoi concorrenti. **Cosa non Le piace di UsefulFeedback!?** Niente finora. Tranne che a volte l'app impiega un po' più del solito a caricarsi. Tuttavia, questo potrebbe essere un difetto dell'utente. È perfetta a parte questo! Molto, molto utile per la nostra scuola. **Quali problemi sta risolvendo UsefulFeedback! e in che modo La sta aiutando?** Risolvere i problemi che gli studenti menzionano, come i prezzi o la mancanza di risorse. Questa app ci permette di far emergere le domande in modo da poter ricevere feedback positivi e migliorare l'esperienza degli studenti mentre sono qui per la scuola! ### 37. Semplice da usare e perspicace **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Laura D. | Recruitment and Onboarding Operations Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 15, 2022 **Cosa Le piace di più di UsefulFeedback!?** Mi piace l'interfaccia moderna e il suo aspetto user-friendly. È facile addestrare i nuovi membri del team su come usarla durante l'onboarding. **Cosa non Le piace di UsefulFeedback!?** Molti destinatari dicono che sembra comunicazioni di spam e/o va nella cartella della posta indesiderata. **Quali problemi sta risolvendo UsefulFeedback! e in che modo La sta aiutando?** Facile organizzare informazioni utili in modo che possano essere presentate e facilmente interpretate/comprese ### 38. Prestazioni software uniche nel loro genere **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Patricia Mae C. | Payroll Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 30, 2021 **Cosa Le piace di più di UsefulFeedback!?** Un software facile da usare per clienti e consumatori dove possiamo accedervi facilmente. Ci ha aiutato a migliorare la nostra comunicazione con i reclami dei clienti ed è anche un programma senza complicazioni e diretto al punto. **Cosa non Le piace di UsefulFeedback!?** Forse questa app non è così conveniente in termini di prezzi. **Raccomandazioni per chi sta considerando UsefulFeedback!:** Consiglio vivamente questa app, soprattutto a coloro che desiderano organizzare i reclami senza problemi. **Quali problemi sta risolvendo UsefulFeedback! e in che modo La sta aiutando?** Organizzare, analizzare dati e feedback è diventato facile. ### 39. Ottimo prodotto! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione dell'istruzione | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 08, 2021 **Cosa Le piace di più di UsefulFeedback!?** La capacità di catturare tutti i feedback all'interno della tua rete. **Cosa non Le piace di UsefulFeedback!?** Anche se ha una prova gratuita, il prezzo potrebbe essere un po' alto. **Quali problemi sta risolvendo UsefulFeedback! e in che modo La sta aiutando?** In grado di visualizzare le preoccupazioni dei clienti. I benefici sono nella formazione per comprendere le preoccupazioni attuali. ### 40. uno strumento straordinario per documentare i casi e gestire tutti i reclami **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Cibo e bevande | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 14, 2021 **Cosa Le piace di più di UsefulFeedback!?** sono basati su cloud e hanno un'IA che impara dai reclami attuali **Cosa non Le piace di UsefulFeedback!?** l'app mobile a volte non funziona correttamente **Quali problemi sta risolvendo UsefulFeedback! e in che modo La sta aiutando?** avere uno strumento di best practice per riferimento futuro ## UsefulFeedback! Discussions - [A cosa serve UsefulFeedback!?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-usefulfeedback-used-for) - [View UsefulFeedback! pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/usefulfeedback/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-15+10%3A43%3A55+-0500&secure%5Bsession_id%5D=da176207-fd2e-4c1a-b540-57d4765c4c16&secure%5Btoken%5D=cf0de8c43c789abc17dcba6054d288815362ef1189a48d9d8eb8162fd3857a37&format=llm_user) ## UsefulFeedback! Features **Usabilità** - Accesso per tutti i dipendenti - Documenti di supporto - Comunicazione bidirezionale **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Gestione dei sondaggi** - Coerenza del Design del Marchio - Distribuzione del sondaggio - Raccolta di feedback - Reattività del dispositivo **Esperienza Self-Service** - Base di conoscenza - Articoli Ricercabili - Forum della Comunità - Ottimizzazione Mobile - Personalizzazione **Segnalazione** - Avvisi di casi prioritari - Analisi delle tendenze - Monitoraggio delle prestazioni **Gestione dei processi** - Aggregazione dei feedback - Attiva avvisi - Analisi in tempo reale - Azione in tempo reale **Piattaforma Self-Service** - Branding - Automazione - Intelligenza Artificiale - Integrazioni **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Gestione del sistema** - Sicurezza - Monitoraggio del sistema **AI agentico - Servizio clienti self-service** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni ## Top UsefulFeedback! Alternatives - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,594 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,952 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) - 4.5/5.0 (1,481 reviews)