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Recensioni e Dettagli del Prodotto Case IQ

Valore a colpo d'occhio

Medie basate su recensioni di utenti reali.

Tempo di Implementazione

6 mesi

Integrazioni Case IQ

(7)
Verificato da Case IQ

Media di Case IQ

Demo di Case IQ - Clairia, your AI assistant is with you at every step of your case management process
Built into Case IQ’s case management solution, Clairia, your AI assistant stays deeply connected to the full context of a specific case, delivering relevant, policy-aligned guidance so cases are managed with thoroughness and consistency. It is designed to reduce case management complexity and del...
Demo di Case IQ - Report concerns in the way that works for your organization
Stay ahead of potential risks by giving employees secure, accessible ways to report incidents, such as an ethics hotline, email, and a web portal - empowering them to speak up when it counts.
Demo di Case IQ - Design forms your way
Effortlessly capture the exact information you need with a flexible and easy-to-use form builder, choose from 30+ field types, and customize the look and feel to match your brand.
Demo di Case IQ - Gain insights, spot trends, and reduce future risks with actionable insights
Stay on top of incidents and risks with complete visibility into your cases and make data-driven decisions confidently with personalized dashboards, automated incident reporting, advanced analytics and more.
Demo di Case IQ - Automated and streamlined workflows
Resolve cases faster and with fewer mistakes through automated workflows that can tailored to your specific scenarios, policies or compliance requirements.
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Recensioni Case IQ (104)

Recensioni

Recensioni Case IQ (104)

4.4
Recensioni 104

Riepilogo della Revisione

Generato utilizzando l'AI da recensioni reali degli utenti
Gli utenti lodano costantemente le capacità di personalizzazione e la facilità d'uso di Case IQ, sottolineando come permetta loro di adattare la piattaforma alle loro esigenze specifiche e di ottimizzare i processi di gestione dei casi. Molti apprezzano l'interfaccia intuitiva e il supporto clienti reattivo, che migliorano la loro esperienza complessiva. Tuttavia, alcuni utenti notano che le funzionalità di reportistica possono essere complesse e potrebbero richiedere una formazione aggiuntiva.

Pro e Contro

Generato da recensioni reali degli utenti
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Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.
BD
Investigator
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Gestione dei casi semplificata con suggerimenti guidati"
Cosa ti piace di più di Case IQ?

Mi piacciono molto le istruzioni passo-passo e come il sistema ti guida in diverse fasi dell'indagine quando usi Case IQ. Trovo fantastico che memorizzi immagini e file associandoli a un numero di caso, il che è molto utile per mantenere tutto organizzato. L'installazione iniziale è stata molto facile perché ti guida nei passaggi successivi non permettendoti di andare avanti finché quel passaggio non è completato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Case IQ?

Non mi piace il limite della dimensione dei file o dei video. Quando riceviamo un video come prova da un denunciante, la maggior parte delle volte il video è troppo grande per poterlo allegare a un caso su Case IQ. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Duong Tran di Case IQ

Ciao Brent, grazie per il feedback dettagliato! È fantastico vedere che la guida strutturata e i suggerimenti stanno aiutando a mantenere le tue indagini organizzate e in linea. Inoltre, sono felice di sapere che archiviare file e immagini all'interno di ogni caso sta aggiungendo valore al tuo flusso di lavoro. Abbiamo preso nota del tuo feedback sui limiti di dimensione dei file video e lo condivideremo con il nostro team di prodotto. Apprezziamo che tu abbia condiviso la tua esperienza.

Yasodha E.
YE
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Streamlined Investigation and Compliance Management with AI Insights"
Cosa ti piace di più di Case IQ?

I use Case IQ to manage investigations, track cases, and handle compliance reporting all in one place. I really like its AI-powered system, which captures incidents and proactively detects compliance and risk issues. It automatically collects, categorizes, and prioritizes reports, reducing manual effort, speeding up response times, and helping organize to catch risks and compliance issues earlier. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Case IQ?

Could be tough to learn by new users, setup and customization can be tough. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Duong Tran di Case IQ

Thank you for sharing your experience! We're happy to hear that Case IQ is helping you manage investigations, streamline reporting, and proactively identify risk through AI. As AI continues to evolve, we’re focused on staying at the forefront to deliver more intelligent, reliable, and investigation/compliance-ready AI capabilities that help teams move faster and make better decisions. Also, thanks for the feedback on onboarding and customization—this is something top of mind for us, and we’ll be taking a closer look at how we can make the platform more intuitive and easier for new users to get started.

Utente verificato in Contabilità
AC
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Ottimo database per la gestione delle indagini e ottimo supporto clienti!"
Cosa ti piace di più di Case IQ?

Il supporto clienti è fantastico! L'implementazione è stata relativamente facile per una grande quantità di dati. Utilizziamo il database quotidianamente; la transizione è andata molto più liscia di quanto mi aspettassi. Amiamo anche la maggior parte delle funzionalità di reportistica. Abbiamo distribuito il database in fasi; l'integrazione non avrebbe potuto andare meglio grazie all'enorme aiuto di Mirian, Ankit e altri di CaseIQ. È un database molto intuitivo e facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Case IQ?

La reportistica in yellow fin potrebbe essere più robusta. Ad esempio, sarebbe utile avere più opzioni per intervalli di date dinamici. Case IQ potrebbe anche potenzialmente ampliare la gamma di campi che possono essere utilizzati in un modulo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Duong Tran di Case IQ

Grazie mille per la recensione premurosa! Siamo felici di sapere che l'implementazione è andata liscia e che Case IQ sta aiutando il tuo team a lavorare in modo più sicuro ed efficiente. Condivideremo sicuramente le tue gentili parole con Mirian, Ankit e il resto del team. Apprezziamo anche il tuo feedback sulla flessibilità dei report e dei moduli. Il tuo input è molto utile mentre continuiamo a migliorare. Grazie ancora per essere un partner prezioso!

SH
"Efficace per le indagini, ma l'IA sta prendendo il sopravvento"
Cosa ti piace di più di Case IQ?

Trovo Case IQ davvero utile per mantenerci su una linea temporale e ricordare i passaggi importanti durante le indagini sui dipendenti. Mi piace anche avere moduli di intervista predefiniti nel sistema poiché sono utili. È utile anche per le metriche successivamente. Apprezzo i link suggeriti e avere tutti i nostri dipendenti caricati nel sistema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Case IQ?

Alcune funzionalità integrate nel sistema per essere utili possono finire per sembrare goffe e agire come deterrente. Dover letteralmente spuntare caselle quando a volte non ne hai bisogno può rallentarti. C'è anche il problema che con l'IA, ora posso chiedere a ChatGPT domande esatte piuttosto che fare affidamento su un modulo generico che abbiamo creato. Inoltre, mentre i rappresentanti di Case IQ erano molto competenti e disponibili, la configurazione iniziale ha comportato molte sessioni lunghe, che erano difficili da gestire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Duong Tran di Case IQ

Grazie per aver portato il team a lasciarci una recensione riflessiva. Siamo felici di sapere che Case IQ ti sta aiutando a rimanere in carreggiata durante le indagini sui dipendenti, specialmente per quanto riguarda le tempistiche, i passaggi chiave, i moduli di intervista e le metriche post-indagine. È fantastico sapere che queste funzionalità stanno supportando il tuo lavoro quotidiano.

Apprezziamo anche il tuo feedback sincero su aree che possono sembrare macchinose o rallentare le cose. Questo insight è incredibilmente prezioso mentre continuiamo a perfezionare l'esperienza, incluso rendere i flussi di lavoro più flessibili e garantire che i nostri strumenti completino il modo in cui i team lavorano oggi (soprattutto mentre l'IA continua a evolversi). Feedback come questo ci aiuta a migliorare Case IQ per tutti.

Ashley N.
AN
"Segnalazione anonima semplificata con configurazione rapida"
Cosa ti piace di più di Case IQ?

Adoro che Case IQ abbia la capacità di permetterci di comunicare con invii anonimi. Ci consente di raccogliere più informazioni e fornisce una risorsa e un portale per organizzare e visualizzare le analisi sui casi che arrivano. L'installazione iniziale è stata molto semplice, e sono stati rapidi nel comunicare con noi e fornire le informazioni necessarie. Ha richiesto poco lavoro da parte nostra per impostare il sito, e hanno comunicato prontamente qualsiasi modifica necessaria. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Case IQ?

Vorrei che l'impostazione del file per delega avesse la possibilità di non avere impostazioni di approvazione e assegnazione. Vorremmo usarlo di più come un portale di gestione dei casi interni per i nostri investigatori per i casi al di fuori delle preoccupazioni etiche, e non abbiamo trovato un modo per aggirare le impostazioni di assegnazione e approvazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Duong Tran di Case IQ

Ciao Ashley, grazie per l'ottimo feedback. Siamo felici di sapere che abbiamo reso più facile per il tuo team comunicare con i segnalatori anonimi, organizzare i dati dei casi e accedere ad analisi significative (tutto con una configurazione fluida). Condivideremo sicuramente il tuo feedback sul settaggio del file per proxy con il nostro team di prodotto mentre continuiamo a migliorare la flessibilità e il supporto per i casi d'uso. Grazie ancora per la tua collaborazione!

IA
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Software di gestione dei casi efficiente, ma l'installazione è difficile"
Cosa ti piace di più di Case IQ?

Apprezzo come Case IQ renda il nostro processo efficiente. Trovo la scheda di visualizzazione particolarmente utile poiché rende visibile il mio carico di lavoro. Mi permette di personalizzare e organizzare la visualizzazione dei miei casi per una maggiore facilità di consultazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Case IQ?

Gli aggiornamenti al sistema hanno effetti sul sistema dei casi. Gli aggiornamenti a versioni più recenti influenzano i rapporti e certi aspetti dei moduli personalizzati. Non è stato un processo facile durante l'installazione; è stato un processo rigoroso a causa dei requisiti del nostro team e di alcune limitazioni. Gli errori di sistema si verificano troppo spesso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Duong Tran di Case IQ

Ciao Issabella, grazie per aver dedicato del tempo a condividere un feedback così ponderato e per aver evidenziato il valore della scheda Visualizza nel migliorare la visibilità del tuo carico di lavoro. Gli approfondimenti su come i team utilizzano le funzionalità di personalizzazione sono incredibilmente preziosi e aiutano a guidare i nostri miglioramenti continui. Apprezziamo la tua apertura riguardo alle sfide con gli aggiornamenti, l'installazione e l'affidabilità del sistema. Sebbene la flessibilità della piattaforma possa aggiungere complessità, è anche ciò che le consente di essere adattata alle tue esigenze. Il nostro team sarebbe felice di connettersi e aiutare a risolvere queste preoccupazioni.

Angela R.
AR
Lead, Labour & Employee Relations
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Tracciamento dei casi personalizzabile che si adatta alle nostre esigenze"
Cosa ti piace di più di Case IQ?

È utile avere un unico posto per tenere traccia di tutti i nostri casi, ed è facile personalizzare i campi per adattarli alle nostre esigenze uniche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Case IQ?

Ci sono alcune limitazioni del sistema che rendono difficili da usare certi aspetti della piattaforma. Ad esempio, la sezione "Da Fare" fa riferimento ai casi solo tramite il loro ID Case IQ, piuttosto che con il nome del caso che assegniamo (che è quello su cui ci basiamo quotidianamente). Anche il sistema di reportistica sembra eccessivamente complesso, e può essere difficile creare casi al suo interno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Duong Tran di Case IQ

Ciao Angela, grazie per il tuo feedback. Siamo felici che la piattaforma centralizzata e personalizzabile di Case IQ supporti il lavoro del tuo team. Apprezziamo le tue osservazioni sulla sezione "Da Fare" e sulla complessità dei report. Il nostro team sta attivamente esplorando modi per migliorare i riferimenti ai casi e semplificare la creazione dei report. Grazie ancora per aiutarci a rendere Case IQ ancora migliore.

Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit
AG
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Case IQ è stato un punto di svolta per il nostro team di Relazioni con i Dipendenti."
Cosa ti piace di più di Case IQ?

Case IQ ha trasformato il modo in cui il nostro team di Relazioni con i Dipendenti gestisce i casi: semplificato, sicuro e basato su approfondimenti. Dopo quattro anni, rimane uno strumento essenziale per promuovere coerenza, conformità e decisioni più intelligenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Case IQ?

Non ho alcuna antipatia per Case IQ. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Duong Tran di Case IQ

Grazie per aver condiviso i tuoi pensieri. Siamo entusiasti di sapere che Case IQ è stato un punto di svolta per il tuo team di Relazioni con i Dipendenti! È particolarmente significativo sapere che, dopo quattro anni, Case IQ continua a essere una parte essenziale di come gestisci i casi, mantieni la conformità e documenti il lavoro di ER con fiducia. Centralizzare i casi, supportare processi pronti per l'audit e consentire una documentazione chiara e completa sono esattamente i risultati che miriamo a fornire. Grazie per essere un partner di lunga data - siamo entusiasti di continuare a supportare il tuo team.

LH
Compliance Director
Enterprise (> 1000 dip.)
"Soluzione di prim'ordine per la gestione dei casi"
Cosa ti piace di più di Case IQ?

Il processo di sviluppo e implementazione con Case IQ è stato coinvolgente, informativo e davvero entusiasmante. La piattaforma, insieme all'azienda stessa, offre un'eccellente soluzione per le organizzazioni che cercano un sistema di gestione dei casi efficace. Ho trovato la Knowledge Base di Case IQ completa e facile da navigare. I loro strumenti e funzionalità di intelligenza artificiale si distinguono, rendendo più semplice per gli utenti risolvere problemi e scoprire soluzioni in modo autonomo. Inoltre, il team di supporto clienti di Case IQ è disponibile e rapido nel rispondere, sempre aperto a richieste di miglioramento da parte dei clienti per aiutare a perfezionare ulteriormente il loro prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Case IQ?

La funzione di reportistica di Yellowfin offre una vasta gamma di strumenti analitici impressionanti, tuttavia può sembrare piuttosto opprimente per i nuovi clienti che non sono già familiari con Yellowfin. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Duong Tran di Case IQ

Grazie per aver condiviso il tuo feedback! Siamo lieti che la piattaforma di Case IQ, gli strumenti di intelligenza artificiale e la Knowledge Base stiano aiutando il tuo team a lavorare in modo efficiente e indipendente, e che il nostro team di supporto sia stato reattivo alle tue esigenze. Apprezziamo la tua nota su Yellowfin e stiamo lavorando continuamente per rendere le sue potenti analisi più intuitive. È anche meraviglioso sentire come Case IQ stia aiutando la tua organizzazione a rompere i silos di dati, scoprire intuizioni più velocemente e migliorare l'analisi delle cause principali e delle tendenze. Questo è esattamente il tipo di impatto che ci sforziamo di offrire. Grazie ancora per aver condiviso la tua esperienza — non vediamo l'ora di supportare il tuo continuo successo.

DJ
Risk Associate
Enterprise (> 1000 dip.)
"Software di Self-Service Potente per la Gestione dei Casi"
Cosa ti piace di più di Case IQ?

CaseIQ è uno strumento facile da usare con molteplici funzionalità self-service. La mia cosa preferita di questo software è la possibilità di implementare molte cose da solo. Abbiamo difficoltà con altri software perché non abbiamo accesso per aggiungere funzionalità da soli, e con CaseIQ, questo è raramente un problema. Ci sono molteplici tipi di dati tra cui scegliere quando si crea un modulo, e puoi persino creare sottomoduli da esso. CaseIQ fa tutto ciò di cui abbiamo bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Case IQ?

Qualcosa su cui penso che CaseIQ possa migliorare è un'interfaccia utente meno ingombrante. Abbiamo schede predefinite e schede create da noi che possono rendere il modulo difficile da navigare a volte. Mi piacerebbe avere la possibilità di rimuovere alcune delle opzioni predefinite. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Duong Tran di Case IQ

Siamo felici di sapere che trovi la piattaforma facile da usare e che le funzionalità self-service ti aiutano a implementare ciò di cui hai bisogno senza dover fare affidamento su supporto aggiuntivo. Abbiamo costruito Case IQ con la configurabilità in mente, quindi è fantastico sapere che le opzioni dei moduli e i sottomoduli soddisfano le tue esigenze. Apprezziamo anche il tuo feedback sull'interfaccia utente e sulla navigazione. Il nostro team sta attivamente esplorando modi per semplificare l'esperienza, incluso dare ai clienti più controllo su ciò che vedono di default. Il tuo contributo ci aiuta a dare priorità ai miglioramenti e ci assicureremo di condividere questo con il nostro team di prodotto.

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