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Il software di gestione delle pratiche contabili (APM) gestisce le operazioni di front-office e back-office per le aziende che forniscono servizi contabili. Questo tipo di software viene utilizzato per organizzare l'offerta di servizi di un'azienda e monitorare la consegna utilizzando flussi di lavoro e gestione delle attività.
Le soluzioni APM aiutano i professionisti contabili ad aumentare la produttività e migliorare le relazioni con i clienti. Questi prodotti software possono essere implementati e utilizzati in tutta l'azienda, ma sono più vantaggiosi per i contabili indipendenti.
Di seguito sono riportate alcune caratteristiche principali del software di gestione delle pratiche contabili (APM) che possono aiutare gli utenti a comunicare meglio con i clienti, automatizzare le attività e monitorare i progetti.
Gestione delle relazioni con i clienti: Questo software aiuta a standardizzare il processo di onboarding utilizzando modelli per acquisire più clienti più rapidamente. Gestisce anche i flussi di lavoro e condivide note, email, attività e attività relative a ciascun cliente o lavoro. Il software APM può anche fornire ai clienti rapporti dettagliati sull'efficienza e altre metriche critiche.
Automazione delle attività: Il software APM può aiutare ad automatizzare attività dispendiose in termini di tempo e di basso valore, come la raccolta dei dati dei clienti e l'archiviazione dei file. Questo software può anche aggiornare automaticamente le date di scadenza, gli assegnatari e gli stati man mano che vengono raggiunti i traguardi.
Portali di comunicazione: I portali consentono ai contabili di inviare messaggi ai clienti, condividere documenti e condividere informazioni di contatto tramite un'unica dashboard. Questa funzione consente una collaborazione più semplice, un flusso di lavoro più snello e la possibilità di fare facilmente riferimento a note, documenti e altre informazioni sui clienti.
Monitoraggio dei progetti: Questo software può creare, assegnare e monitorare i progetti dall'inizio alla fine. Può anche tenere informati i membri del team su attività, aggiornamenti e date di scadenza tramite email in tempo reale e messaggistica istantanea.
Ci sono molti vantaggi del software APM che possono aiutare a migliorare l'efficienza complessiva delle aziende contabili, come menzionato di seguito:
Efficienza: Il software APM può ridurre al minimo o addirittura eliminare varie attività, come la fatturazione manuale, e rimuove molta documentazione, aiutando ad accelerare le operazioni.
Analisi del carico di lavoro: Il software APM può evidenziare attività e scadenze imminenti, attuali e in ritardo per fornire una panoramica di ciò che è stato completato e di ciò che deve essere fatto. Può anche suddividere i lavori in attività più gestibili.
Migliore comunicazione: I membri del team possono facilmente condividere informazioni tramite un sistema centralizzato, consentendo una migliore responsabilità in tutte le operazioni tracciando chi ha lavorato su cosa, quando e quali modifiche sono state apportate.
Il seguente personale lavora più da vicino con il software APM:
Contabili: I contabili utilizzano il software APM per aumentare la produttività e migliorare le relazioni con i clienti attraverso la collaborazione, la gestione dei progetti e l'automazione dei flussi di lavoro.
Responsabili d'ufficio: I responsabili d'ufficio utilizzano il software APM per monitorare e processare il tempo per creare e inviare fatture, eseguire rapporti e raccogliere pagamenti dai clienti.
Le soluzioni correlate che possono essere utilizzate insieme al software di gestione delle pratiche contabili (APM) includono:
Software di contabilità: Il software di contabilità aiuta le aziende a semplificare e automatizzare i processi di gestione finanziaria, garantendo registri accurati e aumentando l'efficienza operativa nei processi ricorrenti come la fatturazione e la riconciliazione.
Software di gestione dei progetti: Il software di gestione dei progetti assiste dipendenti, amministratori e team nella gestione degli obiettivi del team e dei progetti a lungo termine, nonché nel coordinamento delle singole attività. Lo fa attraverso una gamma di strumenti per gestire i carichi di lavoro, monitorare la produttività e allocare le risorse.
Aziende che forniscono servizi contabili: Qualsiasi azienda che fornisce servizi contabili ai propri clienti può utilizzare questo software. Ne hanno bisogno per gestire le operazioni di front-office e back-office, organizzare le offerte di servizi della loro azienda e monitorare la consegna utilizzando flussi di lavoro e gestione delle attività.
Quando si seleziona un software APM, è essenziale prima esaminare come opera l'azienda e poi familiarizzare con i diversi tipi di software disponibili. Ci sono varie opzioni per i prodotti software APM, inclusi quelli progettati per le esigenze aziendali di piccole e medie imprese. Alcune cose da considerare durante l'acquisto del software di gestione delle pratiche contabili includono la sua capacità di monitorare lo stato dei progetti, le attività automatizzate e comunicare facilmente con i clienti.
Creare una lista lunga
A seconda del settore, l'acquirente vorrà creare una lista lunga di prodotti software progettati per aiutare le aziende nel loro particolare settore. Ad esempio, ci sono piattaforme specificamente costruite per aziende contabili di grandi dimensioni, mentre altre piattaforme hanno flessibilità con il numero di utenti e consentono posti aggiuntivi man mano che un'azienda cresce.
Creare una lista corta
Dopo aver esaminato e ricercato il software sulla lista lunga, l'acquirente può ridurla in base al proprio budget. Il software APM è disponibile per tutti i budget e alcune applicazioni generali possono essere scaricate gratuitamente o acquistate a un prezzo inferiore.
Tuttavia, gli acquirenti devono ricordare che più un software è specializzato, più diventa costoso. Questo è il caso perché la base di utenti per il software specializzato è relativamente piccola. L'azienda dovrebbe essere preparata a pagare un premio se desidera qualcosa di specifico per il proprio settore o personalizzato per la propria attività.
Condurre dimostrazioni
Come regola generale, le aziende dovrebbero dimostrare tutti i prodotti sulla loro lista corta. Durante le dimostrazioni, gli acquirenti dovrebbero porre domande specifiche sulle funzionalità a cui tengono di più. Ad esempio, si potrebbe chiedere di essere guidati attraverso eventuali funzionalità per la gestione delle attività, portali clienti, gestione dei progetti o fatturazione clienti.
Scegliere un team di selezione
I responsabili dei dipartimenti come finanza e contabilità che utilizzeranno questo software devono essere coinvolti nel processo di selezione. Ogni azienda è diversa e gli utenti frequenti sono nella posizione migliore per offrire un'opinione informata sulla scelta migliore per le esigenze particolari dell'azienda. Gli utenti possono anche essere in grado di aiutare l'azienda a installare e configurare il software scelto.
Dopo aver scelto un software, gli acquirenti devono ricordare che non devono rimanere bloccati con questa selezione per sempre; la maggior parte delle piattaforme consente componenti aggiuntivi o modifiche. Tuttavia, l'azienda non dovrebbe prendere questa decisione alla leggera perché, indipendentemente dal software scelto, comporterà un notevole impegno di tempo e denaro. Per vedere un ritorno sull'investimento (ROI), gli acquirenti non possono cambiare idea dopo pochi mesi e cambiare di nuovo software.
Negoziazione
Negoziare un contratto software è fondamentale per minimizzare i rischi, sia in termini di protezione delle prestazioni, protezione della sicurezza, sia semplicemente per garantire che entrambe le parti concordino su cosa aspettarsi l'una dall'altra. Se l'azienda ha il flusso di cassa, potrebbe chiedere uno sconto in cambio di un pagamento annuale anticipato, e molti fornitori di software sono felici di fare quell'accordo. Un fornitore di software può offrire un utilizzo illimitato se l'acquirente paga in anticipo invece di un prezzo mensile o trimestrale.
Gli acquirenti dovrebbero anche determinare se hanno bisogno di aiuto per implementare o integrare il software con altri sistemi. Di solito, la prima offerta di un fornitore di software includerà alcuni servizi di implementazione in un determinato periodo di tempo. Gli acquirenti possono chiedere che questi servizi vengano rimossi se possono gestirli da soli o se un terzo può farlo a un costo inferiore. Gli acquirenti devono anche decidere per quanto tempo avranno bisogno di questo software. Se l'azienda utilizza il software per anni, l'acquirente può negoziare termini più lunghi che a volte risultano in un prezzo più favorevole.
Decisione finale
La decisione finale dovrebbe basarsi su tutte le informazioni raccolte in precedenza. Le aziende dovrebbero cercare di dare priorità alle esigenze e selezionare la soluzione che soddisfa la maggior parte, se non tutte, delle loro esigenze. Le aziende devono ricordare che non esiste un software perfetto, ma ce n'è uno che è il migliore per la loro attività.
Se possibile, gli acquirenti dovrebbero cercare di condurre un programma pilota con un campione più piccolo di utenti per valutare quanto bene il software è ricevuto, integrato e implementato. Se la piattaforma riceve voti alti, allora possono acquistare con più fiducia. Se lo strumento è inefficiente o non performa come previsto, potrebbe essere il momento di testare un altro software.