Il mercato del software e-commerce ha subito cambiamenti significativi nell'ultimo trimestre a causa di correzioni di mercato, cambiamenti nel comportamento degli acquirenti e sfide nella catena di approvvigionamento. Per capire come questi cambiamenti abbiano impattato gli utenti, ho analizzato i dati più recenti dei rapporti e-commerce di G2 per l'autunno 2022.

Chi è chi nei rapporti e-commerce di G2 per l'autunno 2022

Mentre G2 ha 26 categorie per l'e-commerce, mi sono concentrato sulle 10 più popolari in base al traffico. Poiché ci possono essere centinaia di prodotti in ciascuna categoria, ho prima esaminato i primi cinque prodotti per ciascuna delle 10 categorie, quindi ho analizzato la soddisfazione media per categoria.

I cinque migliori prodotti e-commerce secondo i recensori di G2

Si potrebbe pensare che prodotti popolari come Shopify o Salesforce Commerce Cloud dominino molte categorie. Tuttavia, la tabella sottostante mostra che non è così. Al contrario, quasi ogni categoria ha prodotti diversi nei suoi primi cinque, il che dimostra l'alto livello di specializzazione in ciascun segmento di mercato.

Come puoi vedere, i primi cinque prodotti in Gestione delle Informazioni sui Prodotti (PIM) sono completamente diversi da quelli in Piattaforme E-Commerce o Personalizzazione E-Commerce. Per non parlare dei mercati di nicchia emergenti come Drop Shipping, Ricerca E-Commerce, e Pagamenti a Rate e Compra Ora Paga Dopo (BNPL), dove i prodotti principali non sono soluzioni e-commerce tradizionali come Shopify o BigCommerce.

Mentre i primi cinque prodotti per categoria sono cambiati poco rispetto ai rapporti precedenti, nell'estate del 2022, altri prodotti hanno subito cambiamenti significativi di posizione, sia positivi che negativi.

Allo stesso tempo, nella nostra categoria per le Piattaforme E-Commerce, 47 prodotti hanno avuto valutazioni più basse rispetto all'estate del 2022, e solo 8 hanno migliorato le loro posizioni.

Non sorprende che la maggior parte dei cambiamenti sia avvenuta in questa categoria poiché è la più popolare su g2.com, quindi ho voluto dare un'occhiata più da vicino e trovare altri approfondimenti che potrebbero essere utili per acquirenti e venditori.

Panoramica della categoria delle piattaforme e-commerce

Oltre ai cambiamenti di posizione menzionati sopra, vale la pena notare che le assenze più significative dalla lista dei primi cinque per le piattaforme e-commerce sono state Adobe Commerce, Oracle Commerce, e SAP Commerce. Sebbene siano attori importanti nell'e-commerce, le loro posizioni nel rapporto Grid autunnale erano rispettivamente 7ª, 48ª e 63ª.

Inoltre, le prime cinque piattaforme e-commerce variavano in base alla dimensione dell'azienda recensita. Mentre Shopify ha il punteggio più alto in tutti i segmenti, Salesforce e Netsuite erano tra i primi cinque per il mercato medio e le grandi imprese. Inoltre, due dei prodotti principali per le piccole imprese, Ecwid e BigCommerce, non sono tra i primi cinque per il mercato medio e le grandi imprese.

Inoltre, c'erano 72 prodotti nel Grid® Report per le Piattaforme E-Commerce | Autunno 2022, con punteggi G2 che variavano da 19 a 99. Dato che il punteggio G2 dipende dalla presenza sul mercato di un prodotto e dalla sua valutazione di soddisfazione e la presenza sul mercato è relativamente costante, la soddisfazione variava significativamente per prodotto, da 2 a 99 punti.

Queste variazioni e i cambiamenti di posizione menzionati sopra possono essere spiegati dal fatto che il mercato e-commerce sta attraversando tempi difficili. Come descritto nel mio recap delle notizie e-commerce precedente, la crescita dell'e-commerce sta rallentando, e attori importanti come Shopify hanno dovuto licenziare dipendenti, il che può avere un impatto sulle prestazioni e sulla qualità dei loro prodotti, che alla fine influisce sulla soddisfazione.

La categoria delle Piattaforme E-Commerce esemplifica perfettamente la complessità del mercato e-commerce. I 72 prodotti inclusi nei rapporti sono solo una parte delle 300 soluzioni elencate nella categoria, per non parlare di altre categorie di commercio come il carrello della spesa con 231 prodotti o la personalizzazione e-commerce con 204.

Il modo migliore per navigare nel complicato mercato del software e-commerce è esplorare le nostre categorie elencate sotto la categoria principale dell'e-commerce, esaminare le griglie e i rapporti per ciascuna categoria e confrontare i prodotti.

Modificato da Jigmee Bhutia