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Toutes les discussions sur Digital Customer Service Platforms Software
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Qu'est-ce que le logiciel Gorgias ?
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Publié il y a ServiceNow Customer Service Management
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Qu'est-ce que la gestion du service client de ServiceNow ?
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Publié il y a Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
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Publié il y a Dynamics 365 Customer Service
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Salut,
J'aimerais explorer l'application MessageBird pour intégrer les messages WhatsApp en tant que ticket, en répondant sur WhatsApp via Zoho Desk aux demandes entrantes.
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Je recherche des plateformes de service client numérique qui s'intègrent étroitement avec le CRM afin que les cas/conversations, le contexte client et les... Lire la suite
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Nous recherchons des plateformes de service client qui combinent chat en direct et gestion de tickets dans un seul espace de travail, afin que les agents puissent passer des conversations en temps réel aux tickets suivis sans perdre le contexte. Idéalement, les outils devraient acheminer les... Lire la suite
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To compare with other products to see if something unique or new introduced as feature that Zoho Helpdesk may lack.
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Publié il y a Zendesk for Customer Service - AC
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on the agent workspace, email chains keep being pulled into the conversation flow. this is where the customer responds back with the entire email chain as their email. this makes it extremely hard to find the latest reply when it is somewhere half way up the ticket
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We need to integrate our sip trunk directly to the telephony section in Zoho, that is possible?
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J'ai besoin de pouvoir accéder et initier de nouveaux tickets depuis un appareil mobile Apple.
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Si oui, ai-je également la possibilité de modifier et d'éditer la liste ?
Je veux en savoir plus sur le système d'automatisation, puis-je définir des e-mails de suivi automatisés qui doivent être envoyés à des jours et dates spécifiques ?
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There is currently no way to identify or filter what is the set of the products/items you can select during the quote creation. We have two sources of products and one of them is wrong. Because we can see which set the product displayed belongs to, our sales are selecting the wrong items. This... Lire la suite
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Publié il y a Zendesk for Customer Service - AC
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Which are the best practices when creating or customizing the triggers?
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Publié il y a Zendesk for Customer Service - AC
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I received an error message when attempting to upload the screenshot of me signed in. Let me know if you would like me to provide it another way.
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Conseguimos criar um grupo com especialista do intercom, para discutirmos cases de sucesso ou para nos ajudarmos de alguma forma, visando o crescimento da comunicade Brasileira?
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Publié il y a Gorgias
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Comment cacher la chaîne de réponses par e-mail, pour que ce soit plus facile de lire/répondre à ...
Lors de l'envoi d'e-mails aux clients, toute la chaîne des réponses précédentes est visible.
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Il semble que lorsque je commande en dehors de l'application, le stock ne soit pas soustrait de mon magasin. De même, si je n'ai pas de stock, l'application permet aux commandes de passer, ce qui cause encore un autre problème de service client que nous essayons déjà de résoudre.
Est-il... Lire la suite
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Publié il y a Zendesk for Customer Service - AC
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I am used to writing emojis and emoticons with the keyboard, it saves a lot of time. But when I talk to a customer over the chat, I have to go and use the emoji menu, instead of the regular format starting with ":", are they going to be implemented for a faster use?
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When will you allow us to track metrics for "messaging" such as missed chats?
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Is it possible to put a delay on messages and give agents an opportunity to edit before it is ful...
Nothing to describe.
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Un enregistrement d'utilisateur final Zendesk peut-il être mis à jour automatiquement à partir d'...
Est-il possible que les informations de soumission de formulaire de contact (soumis par les clients/utilisateurs finaux) soient directement mises à jour dans le profil Zendesk de l'utilisateur final ? Par exemple, si une soumission de formulaire de contact arrive et que l'utilisateur final... Lire la suite
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Publié il y a Gladly
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Cette question peut aider les utilisateurs à en savoir plus sur "gladly".
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Y a-t-il un environnement de formation pour le gladly
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Publié il y a Salesforce Essentials
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Despite its higher price tag, Salesforce Essentials receives our Editors' Choice award as a small business CRM solution because of its comprehensive feature set and well-thought-out deployment process.
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Publié il y a Fin by Intercom
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Publié il y a Zendesk for Customer Service - AC
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Publié il y a iService
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Excellent, je recommande à tous sans aucun doute. Excellent, je recommande à tous sans aucun dout...
Excellent, je recommande à tous sans aucun doute. Excellent, je recommande à tous sans aucun doute. Excellent, je recommande à tous sans aucun doute. Excellent, je recommande à tous sans aucun doute. Excellent, je recommande à tous sans aucun doute.
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