Discussions Conversational Support Software

I would like to move or delete multiple emails at once but I do not know how to select more than one email at a time

In most of e-mails I sent I need to attach a link to a document, or my colleagues attach the link. For example, when I see e-mail with a link to a document, I cannot click it open.

My question will be related in the future that we may have with this application; to have calls or videos in this application, this would be great because that way we would not have to use our phones if not in the same application we would do everything necessary to work

rules to add a folder

Depuis que j'ai acheté WATI, la principale raison est que le système d'automatisation est meilleur que les autres systèmes CRM pour WhatsApp, mais j'espère qu'il y aura plus d'enseignement. Son utilisation est un peu différente du système CRM général, et cela prend plus de temps à apprendre,... Lire la suite

Lorsque dans le chat Zendesk vous recevez une alarme audio mais que cette fonctionnalité n'est pas présente dans l'agent Zendesk

Nous avons actuellement des milliers de clients et nous pourrions envisager de mettre en œuvre ou de déployer les outils de chat pour certaines demandes. Devons-nous l'offrir d'abord à un nombre limité de clients, ou quelle stratégie considérez-vous comme la meilleure pour l'essayer ?

Looking to get continued education about the product as our teams grow, we want to keep using it long term!

Setting rules

our Wati is set up on 4 websites, but we receive the chat at one place and it becomes difficult for us to identify from which website we receive the chats so that we can segregate the chats accordingly

It is not obvious how can I use productboard in common with Intercom. I do really need to get new insights through Intercom and show the Portal in messages. 1) I want to use Portal as a release notes App in Intercom, I have a lot of features, which I want to show in messenger 2) I want to have a... Lire la suite

I have submitted reporting data requests to your devs thru support but don't have an update.

We supply CRM solutions for universities and higher education institutions in the Nordics. We are using Intercom as our customer support tool, and everyone that uses our system also uses Intercom. As head of sales and marketing, I would like to use Intercom to segment what information we should... Lire la suite

I need to know how to update to the latest updates.

There are limitations where you can create or generate a report. So how do I get the reports I want in one consolidated form? Considering my KPI's?

Le taux de réponse initial doit être plus rapide lorsque je clique, cela prend généralement beaucoup de temps car j'utilise un appareil avec 6 Go de RAM et aussi une connexion Internet de 100 Mbps. Parfois, je peux répondre en 3 secondes, mais la plupart du temps, cela prend 7 secondes.

Is there a possibility to do some duplicate management in my databases in Intercom?

It says I have one new message, but when I click I get this: "This feature is restricted Ask one of your teammates to give you permission."

La question est simple : Fondamentalement, comment cela a-t-il aidé votre organisation sur différents aspects.

The prices in the Indian market might be too much to adapt for a conventional or fast running startup that's the reason of that question

I need to be able to extract automatically from Intercom each month, a report with the open/click rates of my campaigns, and I see no way of doing that currently

I have access to the Zendesk Support Suit, so want to get most of these tools, like how to setup them in the best way, communicate with users and build the credibility of my business.

We use intercom on web for help and support. We also have a mobile app where my users may run into problems. How best can I see the steps that they are taking, and capture other metadata about them so that I can help them? Does this need additional payment or purchasing a new feature? What types... Lire la suite

We find that Product Tours don't always fire as expected - any suggestions?

Certaines boîtes de réception sont prioritaires et avoir un son de notification unique pour certaines boîtes de réception pour les chats et les e-mails des clients aidera beaucoup à être plus réactif envers ce groupe de personnes.

Je veux étiqueter des groupes de personnes sans avoir à dépendre des fichiers CSV. Ou si je le fais, puis-je le faire plusieurs fois à la fois ?

Je n'ai pas reçu de notifications sonores de chat depuis le mois dernier, et je ne les entends que lorsque un chat a déjà été répondu par moi ou un de mes coéquipiers.

Indeed, I would like to know who is watching my video, if I send it by email, I would like to know who exactly clicked and watched, so that I have a context when conversing with someone

Pouvez-vous rendre vos vidéos visibles uniquement par certaines personnes ?

Quand êtes-vous informé que quelqu'un regarde votre vidéo ?

What screens am I able to record?

Can you chat right from the video?

Why TurnTo?

Does TurnTo have multi-language support?

Applications mobiles

Commerce Platforms

Tarification

J'espère que cette option sera ajoutée afin que nous puissions corriger nos erreurs et ainsi préserver nos chiffres et l'objectif à atteindre.

Je pense que la meilleure façon de développer Freshdesk Messaging est de le mettre à jour chaque semaine et de travailler sur les bugs pour aider l'agent à l'apprécier davantage, car c'est le principal problème rencontré récemment. Comme Freshdesk s'est éloigné, cela pousse l'agent à éviter le... Lire la suite

Sometimes, the system goes into buffering situation because of the overload of information.

Me gusta sacar reportes de Zendesk para saber como se están comportando los agentes, mirar que indicadores se están mandejando como el tiempo de respuesta, la satisfacción, y la cantidad de tickets resueltos, entonces, quisiera saber como puedo elaborar mejores informes.

Je n'ai pas terminé la configuration et à ce stade, je ne suis pas sûr de ce qu'il faut faire pour terminer le processus.