Avis et détails du produit Zocks

Le service personnalisé que j'ai reçu était excellent. Après la session de démonstration, j'ai été guidé à travers la configuration pour l'essai gratuit, et pendant la période d'essai, des réunions virtuelles ont été organisées pour répondre à mes questions et à tout problème qui survenait. Ils ont pris le temps de s'assurer que je comprenais pleinement le programme et que je me sentais à l'aise pour l'utiliser. Chaque fois que je rencontrais un problème, ils m'ont patiemment expliqué l'issue, ont indiqué où j'avais fait des erreurs et m'ont aidé à les résoudre, en veillant à ce que j'apprenne à corriger les choses moi-même plutôt que de simplement les corriger sans explication. Sydney Harrington a été particulièrement amical, informatif et agréable tout au long du processus, ce qui m'a fait me sentir vraiment valorisé. Le logiciel s'intègre également parfaitement avec mon CRM, Zoom et d'autres programmes que j'utilise régulièrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait bien si les appels pouvaient être initiés via Zocks (comme MyRepChat) au lieu de passer par la conférence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

il capture tout de vos réunions. Souvent, je passe tellement de temps à prendre des notes que cela peut être un obstacle à la réunion. Avec Zocks, je n'ai pas à m'inquiéter de noter quoi que ce soit. Je peux rester attentif à la conversation en sachant qu'il capturera tout. Le meilleur, c'est qu'il capture des choses dont je ne me souviendrai même pas avoir parlé lors d'une réunion. J'adore comment il obtient des détails personnels pour que vous puissiez faire un suivi de ces choses avec le client. L'autre chose que j'aime, c'est qu'il sépare toutes ces informations personnelles et financières pour garder tout organisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient auquel je peux penser est qu'il ne capte pas toujours tout clairement. Lorsque vous parlez de chiffres, il peut faire des erreurs dans les montants. Il arrive aussi parfois qu'il confonde ce que j'ai dit et l'attribue à ce que le client a dit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils améliorent toujours et ne sont jamais satisfaits de leur produit. Ils savent qu'ils sont capables de bien plus, et ils écoutent leurs utilisateurs, ils retournent à la planche à dessin, et vous pouvez VOIR les changements qu'ils apportent chaque jour pour faire de cette plateforme la meilleure qui soit. La quantité incroyable de fonctionnalités, d'utilisabilité et d'options disponibles avec Zocks est FOLLE, mais heureusement, ils ont une équipe fantastique qui est toujours heureuse de se joindre à un Zoom avec vous et de vous guider à travers les mises à jour, les nouvelles fonctionnalités, etc. L'expérience a été incroyable !! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a TELLEMENT de fonctionnalités que c'est parfois accablant, donc je dois me rappeler de simplement contacter l'équipe et demander leur aide parce qu'il y a BEAUCOUP à assimiler (même après l'avoir utilisé pendant environ un an). C'est un bon problème à avoir, mais heureusement, ils ont une équipe incroyable qui est toujours disponible pour aider avec ça ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zocks est spécialement conçu pour l'industrie financière. Il simplifie ma prise de notes et documente les interactions importantes avec les clients afin que nous ne manquions rien et offrions une excellente expérience client. Les intégrations avec notre CRM approuvé par la conformité et la possibilité d'ajouter du personnel de soutien à l'équipe rendent le logiciel fluide et facile à mettre en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de spécifique à Zocks. Toute IA doit faire certaines suppositions et nécessitera au moins un certain temps pour vérifier les faits et apporter des ajustements. Des exemples incluent des noms mal orthographiés ou parfois certains détails enregistrés incorrectement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zocks est un véritable atout. L'un de mes plus gros problèmes en tant que propriétaire de ma propre entreprise est le temps que je consacre à la préparation des réunions, aux notes et au suivi. Cela peut devenir confus et désorganisé très rapidement. Mais Zocks a rendu ces processus agréables ! Il fait la plupart du travail pour moi, ce qui me permet de me concentrer sur le service à mes clients. Zocks m'aide à mieux servir mes clients car il capture toutes les tâches de suivi que je dois accomplir et les place directement dans mon CRM. Il y a de nombreuses occasions où je ne mentionne un élément de suivi qu'une seule fois lors d'une réunion avec un client. Je l'aurais autrement oublié, mais Zocks le capture proprement et l'ajoute à ma liste. C'est incroyablement utile. J'aime aussi les informations non financières qu'il capture, ce qui me permet d'avoir une connexion plus personnelle avec mes clients à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas importer une quantité significative d'informations pour aider à la préparation des réunions. Par exemple, j'ai des notes de réunion de fin d'année avec des clients et leurs CPA des années précédentes. J'ai essayé de copier/coller ces agendas et notes pour me donner un agenda similaire pour cette année, mais j'étais limité dans la quantité que je pouvais coller. J'espère que c'est quelque chose qui peut être mis à jour. Je suis également sur le plan de base, donc je ne sais pas si c'est la raison de la limitation ou si c'est à l'échelle du système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zocks.io a été un véritable changement pour notre entreprise financière. Il nous aide à capturer facilement les points clés des réunions avec les clients, ce qui me permet de rester pleinement engagé lors des visites de découverte et des bilans annuels. L'intégration avec notre CRM Redtail fait gagner un temps précieux à notre équipe de conseil et maintient nos flux de travail en douceur.

La technologie IA est rapide, précise et incroyablement efficace. Notre représentant Zocks, Colby, a fourni un excellent support avec des sessions hebdomadaires jusqu'à ce que notre équipe se sente confiante dans l'utilisation de la plateforme et de ses intégrations CRM.

Dans l'ensemble, une technologie et un support client exceptionnels — Zocks.io a véritablement amélioré notre expérience client et la productivité de notre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon seul souhait est que Zocks propose plus de vidéos de formation à la demande pour renforcer l'apprentissage et aider les nouveaux membres de l'équipe à se mettre rapidement à niveau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zocks transforme ce qui pourrait être un processus laborieux en une expérience fluide. L'interface utilisateur est propre, intuitive, et ne cache pas les fonctionnalités importantes derrière des menus interminables. La configuration a été étonnamment rapide, et la courbe d'apprentissage était minimale — j'ai pu en tirer de la valeur dès le premier jour. J'apprécie également la réactivité de la plateforme — elle est rapide, stable, et s'intègre bien avec d'autres outils... la plupart du temps (plus à ce sujet plus tard). Le support client a été vraiment utile (pas seulement des réponses scriptées), ce qui en dit long sur la culture de l'entreprise. J'ai particulièrement apprécié la possibilité de créer mes propres invites pour les données de réunion afin d'obtenir exactement ce que je veux dans mes notes à partir de la transcription de la réunion. Les autres concurrents que j'ai examinés n'avaient pas cette option CLÉ. J'utilise Zocks quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un excellent produit dans l'ensemble, mais pas sans quelques maux de tête. Les rapports et la personnalisation pourraient certainement être renforcés, et il y a encore quelques petites bizarreries UX — comme devoir cliquer deux fois pour des tâches qui ne devraient prendre qu'une seule étape. J'aimerais aussi voir des intégrations plus profondes et un peu plus de flexibilité pour les utilisateurs avancés. Aucun de ces points n'est rédhibitoire, mais ce sont des occasions manquées qui feraient passer Zocks de "très bon" à "exceptionnel".

Le plus grand défi que j'ai rencontré concerne les intégrations. Mon entreprise utilise un CRM moins courant (HubSpot, dans le domaine financier) et un outil de visioconférence qui n'est pas leur principal focus — Google Meet. Bien que Zocks annonce des intégrations pour les deux, elles peuvent être peu fiables en pratique.

Du côté de HubSpot, l'importation de données dans Zocks depuis HubSpot et Gmail fonctionne bien pour la préparation des réunions, les formulaires et les suivis — mais renvoyer des informations dans HubSpot est un casse-tête. Cela échoue souvent, ou pire, se comporte de manière imprévisible. Je suis confiant qu'ils finiront par résoudre ce problème, mais comme HubSpot n'est pas un CRM principal pour leur base d'utilisateurs, cela ne semble pas être une priorité élevée.

Google Meet est une autre histoire — c'est une plateforme populaire, mais apparemment pas parmi les utilisateurs principaux de Zocks. Environ deux réunions sur dix échouent à lancer correctement Zocks ou se déconnectent en cours d'appel. Pour contourner cela, j'ai écrit un script secondaire dans Google Calendar qui ajoute automatiquement Zocks Assistant à chaque événement (oui, même les déjeuners avec ma femme). La bonne nouvelle : il apparaît maintenant presque à chaque fois. La mauvaise nouvelle : il est littéralement attaché à tout. Cette solution a réduit mon taux d'échec d'environ 20 % à 5 %, ce qui est gérable — mais toujours pas idéal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après avoir utilisé Zocks.io pendant plusieurs mois, je peux dire avec confiance que c'est devenu l'un des outils les plus précieux de notre pile technologique de conseil. Ce qui ressort le plus, c'est la façon dont il gère de manière transparente la documentation des réunions et le suivi. La prise de notes par l'IA est incroyablement précise — même sans enregistrer les réunions — et elle capture le contexte, le ton et les prochaines étapes mieux que tout autre outil que j'ai essayé.

J'aime aussi la façon dont il automatise notre flux de travail avant et après les réunions. Les ordres du jour, les résumés et les e-mails de suivi sont prêts en quelques minutes. Cela a considérablement réduit la saisie manuelle de données et a rendu notre expérience client plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai également remarqué que certains des résumés générés par l'IA peuvent manquer de nuances subtiles des clients, donc j'aime toujours tout revoir rapidement avant d'envoyer. Enfin, j'aimerais voir un peu plus de personnalisation sur les mises en page des rapports et les modèles destinés aux clients. Je n'ai pas l'impression qu'il ait fait un excellent travail pour imiter les exemples d'e-mails de résumé que j'ai chargés dans l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à propos de Zocks est le temps qu'il nous fait gagner. Nous n'avons plus à nous soucier des dictées ou de prendre des notes de réunion détaillées, car il s'occupe de tout cela automatiquement. Cela signifie que nous pouvons passer plus de temps à nous concentrer sur nos clients et aller au-delà de leurs attentes au lieu de rester coincés à faire du travail administratif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que j'ai remarquée, ce sont quelques erreurs d'orthographe mineures, surtout avec les noms. Ce n'est pas très grave, mais ce serait bien si cela pouvait être corrigé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a réduit considérablement le temps nécessaire pour compiler les notes et les tâches à faire. J'aime aussi l'email rédigé pour le client qui peut être envoyé pour résumer la réunion et les points d'action immédiatement après la réunion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le démarrage a été un peu maladroit car c'était une nouvelle plateforme et les composants n'étaient pas toujours intuitifs pour moi. Par exemple, nous avons eu du mal à intégrer et configurer Zoom pour rejoindre automatiquement les réunions vidéo. Mais, l'équipe de Zocks a été absolument incroyable tout au long de la transition. J'espère également que dans les futures générations, nous pourrons intégrer nos agendas et que Zocks pourra aider à rédiger des agendas dans le cadre de nos étapes de préparation de réunion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.