Avis et détails du produit Sympa

La seule chose positive à propos de Sympa est leur réponse rapide sur leur portail de support, avec lequel j'ai dû passer plusieurs heures à discuter... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est difficile de comprendre à quel point il est peu intuitif d'utiliser Sympa. Je ne suis pas étranger aux systèmes informatiques, mais je suis continuellement confronté à des problèmes absolument impossibles à résoudre. Être administrateur Sympa ne signifie pas comprendre le système, mais plutôt se souvenir de séquences de clics non intuitifs et de termes étranges et inutiles. Cela rend le cours d'administration Sympa complètement inutile - c'est peut-être aussi pourquoi le professeur du cours semble un peu perdu... à condition qu'il se souvienne de se présenter au cours en ligne prévu. Vous ne pouvez rien comprendre, vous devez simplement utiliser le système suffisamment pour commencer lentement à VOUS SOUVENIR de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas. Lorsqu'un problème survient, il y a rarement un message indiquant un problème. S'il y a un message, il est rarement d'UNE quelconque utilité. Cela m'est apparu clairement lorsque j'ai dû enseigner à un collègue comment administrer le système. Vous avez pratiquement besoin d'un employé dédié au système - si vous répartissez les tâches entre collègues, vous oublierez tous comment administrer le système. Cela vous rend également extrêmement dépendant de ce collègue.

Heureusement, je n'étais pas celui qui a décidé d'utiliser Sympa. Cependant, une grande raison de choisir Sympa était pour leurs intégrations préconstruites. Nous en avons acheté quelques-unes dès le début. L'une d'elles a pris quelques mois pour être opérationnelle. Les consultants Sympa ont pratiquement abandonné, donc j'ai dû résoudre le problème moi-même. Une autre intégration a pris encore plus de temps - je ne suis même pas sûr que nous l'ayons jamais complétée - elle s'est avérée absolument inutile. Pendant ce processus, Sympa a procédé à des licenciements qui nous ont complètement oubliés.

J'ai également réussi à trouver quelques défauts dans le système. J'ai présenté cela à Sympa avec le souhait de le faire corriger et l'espoir qu'ils seraient satisfaits de mes découvertes. Il s'est avéré qu'ils voulaient que nous payions un consultant pour corriger le défaut. Je me sens vraiment désolé pour les employés du service client chez Sympa. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la façon dont je peux facilement trouver tous nos documents RH et les informations d'intégration en un seul endroit. J'aime que le portail ait été personnalisé pour notre personnel et nos processus et ne semble pas "prêt à l'emploi". Nous pouvons fixer nos objectifs, suivre notre PDP et ajuster rapidement si nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur de la plateforme pourrait être un peu plus épurée, mais dans l'ensemble, cela n'affecte pas la valeur de l'outil et la façon dont nous l'utilisons. Notre équipe a intégré une multitude de ressources et d'outils à l'intérieur, ce qui peut être difficile à rationaliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie et la seule partie est que Sympa est un système RH. Rien d'autre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

les apparences ne sont pas modernes, on dirait qu'elles sont basées sur une ancienne technologie, anciens boutons. pour mon organisation, tous les champs sont au format UE (séparateurs décimaux) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.