Avis et détails du produit Solitics

Solitics nous offre une vue claire et en temps réel de la façon dont les clients naviguent sur notre site et nos applications. Il connecte les données de tous nos outils, nous permettant enfin de voir le parcours complet sans avoir à passer d'une plateforme à l'autre. Le meilleur, c'est la facilité avec laquelle on peut créer des segments et déclencher des messages personnalisés basés sur le comportement réel des utilisateurs — cela a rendu nos campagnes beaucoup plus pertinentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il nous a fallu un peu de temps pour nous habituer à l'interface et comprendre comment créer certains des parcours plus avancés. J'aimerais aussi voir plus de flexibilité dans les exportations de rapports. Ce ne sont pas des obstacles majeurs, mais des aspects qui pourraient être améliorés.

Quels problèmes cela résout-il pour vous ?

Avant Solitics, nous étions dans le flou en ce qui concerne la compréhension du comportement des utilisateurs à travers les points de contact. Maintenant, nous pouvons clairement voir où les gens abandonnent, ce qui stimule les conversions, et comment agir en temps réel. Cela nous a aidés à améliorer la rétention et à obtenir de meilleurs résultats de notre marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Solitics, c'est sa capacité à unifier les données de multiples sources en temps réel, permettant des parcours clients hautement personnalisés. La plateforme est extrêmement conviviale, même pour les utilisateurs non techniques, et permet aux équipes marketing d'agir instantanément en fonction du comportement des clients. Les outils d'automatisation et de segmentation en temps réel économisent énormément de temps tout en améliorant les taux d'engagement et la satisfaction des clients. Leur équipe de support est également réactive et utile chaque fois que nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Solitics soit puissant, il y a une certaine courbe d'apprentissage lors de la configuration initiale, surtout pour ceux qui ne sont pas familiers avec le mappage de données ou les processus d'intégration. Ce serait formidable s'il y avait plus de tutoriels d'intégration ou de conseils dans l'application. De plus, certaines options de personnalisation avancées peuvent nécessiter une assistance technique ou un support de leur équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme rend incroyablement facile la création de parcours clients dynamiques sans nécessiter de connaissances techniques approfondies. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration initiale peut être un peu complexe sans assistance technique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Solitics a été un véritable changement de jeu pour nous. Nous sommes dans le domaine du trading en ligne, et atteindre le bon utilisateur au bon moment est essentiel. Avec Solitics, nous sommes capables de créer des parcours clients en temps réel qui sont entièrement personnalisés en fonction du comportement des utilisateurs et de la segmentation. C'est super intuitif et puissant — exactement ce dont nous avions besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur pourrait être un peu plus moderne dans certains domaines, mais honnêtement, cela ne gêne pas. Une fois que vous vous y habituez, tout fonctionne sans problème. La fonctionnalité compense largement cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Solitics, c'est la rapidité et la facilité avec lesquelles il permet l'engagement des clients. Vous n'avez pas à attendre des heures ou à dépendre d'un développeur pour apporter des modifications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

la courbe d'apprentissage peut être un peu raide au début Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Son interface facile à utiliser et ses utilitaires captivants Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il doit être amélioré pour pouvoir l'utiliser en tant qu'utilisateur normal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vitesse d'intégration, support de premier ordre, flexibilité, professionnalisme, expertise sectorielle, support pour plusieurs entités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de véritables inconvénients, à part peut-être quelques défauts mineurs de l'interface utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les canaux de communication et les intégrations qu'ils ont. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien encore, si quelque chose alors j'écrirai. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que plateforme d'automatisation du marketing, Solitics offre suffisamment d'options pour que les utilisateurs non techniques puissent commencer à "toucher" leurs clients à travers plusieurs canaux dès que la plateforme est remise. Ils fournissent également les outils et la flexibilité nécessaires aux utilisateurs plus techniques pour effectuer des opérations beaucoup plus complexes et compliquées. Mais l'aspect le plus important est le support - il y a toujours quelqu'un de disponible pour vous aider, et les personnes avec qui vous êtes en contact sont compétentes et désireuses d'aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme toute entreprise, leur pipeline de développement est complexe et ne priorise pas toujours les demandes des clients individuels par rapport aux demandes ayant un impact plus important. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La façon dont cela facilite la communication avec les clients et les consommateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D'après mon expérience jusqu'à présent, cela ne m'a pas rendu insatisfait ou déçu dans quelque aspect que ce soit, que ce soit en ce qui concerne le client ou la connexion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.