Avis et détails du produit Reply

Reply.io est extrêmement utile pour effectuer des démarches planifiées à l'avance pour un nombre quelconque de personnes. Je l'utilise tous les jours ou presque, car je suis la personne principale en charge de la gestion des fusions de courriels via Reply.io ; les choses que je fais régulièrement incluent la mise en place de séquences, la vérification des taux de livraison, d'ouverture et de rebond, l'obtention de rapports, et l'exportation de temps en temps de listes de personnes que j'ai importées parmi beaucoup d'autres choses ; je suis capable de faire ces actions de manière intuitive. Ses nombreuses fonctionnalités m'aident à éviter les démarches répétées en me montrant les personnes que j'ai déjà importées par le passé, à voir à quelles campagnes je les ai ajoutées, et bien d'autres choses. La plateforme me permet également de gérer plusieurs comptes de messagerie. Au lieu de changer de compte dans Outlook, je peux envoyer des e-mails avec beaucoup moins de clics avec Reply.io. L'une des meilleures fonctionnalités de Reply.io est également leur chat en direct très réactif (avec du personnel réel lorsque l'IA ne peut pas fournir la réponse dont j'ai besoin) ; cela m'a fait gagner beaucoup de temps pour comprendre certaines choses et ils feraient même un suivi plusieurs fois après avoir répondu à mes questions pour s'assurer que mes préoccupations étaient résolues. J'apprécie l'accessibilité des données liées à divers points de contact. De plus, les fonctionnalités de planification sont assez utiles ; je recommande vivement pour les démarches ciblant des prospects potentiels en Europe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En général, je n'ai rien à reprocher à Reply. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Reply.io aide à organiser la prospection en un seul endroit et à automatiser des séquences qui prendraient autrement beaucoup de temps à gérer manuellement. J'apprécie que l'interface soit assez simple une fois qu'on s'y habitue, et elle fait un bon travail pour garder les contacts et les tâches structurés. Elle s'intègre également avec d'autres outils sans grande difficulté, ce qui la rend utilisable au quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines parties de Reply.io semblent un peu maladroites ou dépassées par rapport à d'autres plateformes de prospection. Les rapports peuvent être limités parfois, et certaines fonctionnalités prennent plus de temps à apprendre que prévu. Cela fonctionne dans l'ensemble, mais j'ai constaté que j'avais besoin d'étapes supplémentaires ou de solutions de contournement pour obtenir les résultats souhaités. Ce n'est pas mauvais, juste pas l'expérience la plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie Reply comme une solution unique qui répond à plusieurs besoins en fonctionnant à la fois comme un outil d'engagement des ventes et un CRM, ce qui m'aide à gérer les processus de vente de manière fluide. Les fonctionnalités intégrées de l'outil, telles que le chatbot IA et la capacité de transférer facilement vers l'équipe de support, sont essentielles pour résoudre les problèmes efficacement, garantissant que je reste productif sans retards inutiles. Même s'il y a une courbe d'apprentissage, je la trouve gérable, ce qui est un avantage significatif. De plus, je trouve le processus de configuration simple, aidé par des webinaires informatifs et des instructions claires sur la plateforme qui facilitent une expérience d'intégration sans heurts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai l'impression de ne pas toujours bien contrôler la manière dont les séquences sont exécutées une fois lancées. En particulier, il est difficile de déterminer le nombre exact de contacts qui seront contactés un jour donné, surtout lorsque plusieurs campagnes ou plusieurs séquences sont exécutées simultanément. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Reply.io rend la prospection sortante incroyablement facile. Les séquences multicanales et les outils de délivrabilité performants nous font gagner des heures chaque semaine, et la personnalisation par IA nous aide à évoluer sans perdre le contact humain. C'est l'une des plateformes d'engagement commercial les plus efficaces que nous ayons utilisées. Une autre grande qualité de Reply est leur support client - toujours rapide et très amical. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas, c'est qu'il n'y a pas de vue dédiée pour la boîte d'envoi. Je peux voir tous les messages entrants dans la boîte de réception unifiée, mais je ne peux pas facilement voir tous les e-mails envoyés en un seul endroit, ce qui rendrait le suivi des récents envois beaucoup plus simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la façon dont Reply propose un outil de préchauffage des emails qui nous aide à préparer notre boîte de réception pour envoyer des emails à des volumes plus élevés, ce qui est particulièrement utile pour notre petite équipe opérant avec un cycle de vente saisonnier. Cette fonctionnalité garantit que notre domaine reste en bonne santé, soutenant nos représentants du développement commercial lorsqu'ils rejoignent l'équipe. J'apprécie la facilité d'intégration avec des outils comme Pipedrive et Apollo, ce qui rend simple la gestion des différentes parties de notre processus de vente de manière fluide avec Reply. De plus, la vérification des emails a été incroyablement bénéfique pour s'assurer que nous communiquons avec des adresses légitimes, réduisant le risque d'être signalé comme spam. Cela aide non seulement à maintenir notre réputation, mais garantit également que notre prospection atteint efficacement de vrais clients potentiels. La nature intuitive de Reply m'a permis de m'intégrer facilement en tant que nouvel employé, car il était simple à comprendre et à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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J'adore l'équipe de support phénoménale chez Reply. Ils répondent très rapidement et sont toujours serviables, résolvant de nombreux problèmes pour moi avec leur attitude amicale. J'apprécie particulièrement les personnes comme Iryna et Maria qui se distinguent par leur soutien. Si je rencontre un problème ou si je ne suis pas sûr de quelque chose, ils répondent rapidement, me faisant gagner beaucoup de temps. La fonctionnalité de chatbot est assez efficace, mais lorsque j'ai besoin d'assistance d'un agent humain, l'équipe enquête minutieusement, fournissant des réponses spécifiquement adaptées à la configuration de ma plateforme. De plus, la capacité de gérer plusieurs clients sur une seule plateforme et de passer facilement d'un espace de travail à un autre est un énorme avantage. Avec un abonnement, je peux intégrer un nombre illimité de clients, ce qui en fait une solution rentable par rapport à d'autres options comme Instantly. L'intégration transparente avec des outils comme make.com simplifie mon flux de travail. Dans l'ensemble, la plateforme de Reply est plus performante, offrant plus de fonctionnalités et une expérience utilisateur plus facile et agréable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis un peu confus quant au nombre d'e-mails qui seront envoyés chaque jour, et chaque campagne a une limite quotidienne et l'espacement entre les étapes influencera le nombre d'e-mails envoyés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que Reply est inestimable pour nos efforts de sensibilisation grâce à ses capacités de communication fluides, qui améliorent considérablement notre interaction avec les partenaires potentiels. La personnalisation des campagnes nous permet d'adapter nos stratégies efficacement, répondant à nos besoins uniques avec facilité. Le support client fourni par Reply est exceptionnel, offrant constamment une assistance utile et rapide, ce qui contribue de manière significative à notre expérience positive. Iryna, Maria et George en particulier ont fourni d'excellentes réponses. De plus, l'aperçu des statistiques qu'il offre est crucial pour notre analyse et nous aide à évaluer le succès de nos campagnes de sensibilisation de manière efficace. J'apprécie particulièrement la fonctionnalité des déclencheurs et la possibilité de personnaliser les balises pour chaque contact, car ces outils simplifient le filtrage des données et l'évaluation des résultats de nos efforts de sensibilisation. L'interface attrayante et l'intégration API avec Reply sont des avantages majeurs, en faisant un choix supérieur par rapport à notre solution précédente. De plus, la configuration initiale de Reply a été étonnamment facile, facilitant une transition en douceur et une adoption rapide de la plateforme par notre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que Reply pourrait offrir plus de flexibilité avec les déclencheurs et les étapes du contact. Actuellement, je pense qu'il faut recourir à certaines solutions de contournement pour obtenir la structure souhaitée pour les campagnes. Avoir plus d'options et de flexibilité dans la configuration des étapes et des déclencheurs d'une campagne améliorerait considérablement son utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la façon dont Reply automatise la prospection multicanal, gérant efficacement les communications sur LinkedIn, les e-mails et les SMS, ce qui est essentiel pour moi afin de maintenir une forte présence sur diverses plateformes. Cette fonctionnalité me permet de me connecter sans effort avec mes profils de candidats idéaux, en utilisant les divers canaux de prospection disponibles dans Reply. Les messages vocaux sur LinkedIn sont particulièrement précieux car ils améliorent mon interaction, la rendant plus personnelle et directe. Ces fonctionnalités d'automatisation robustes ont fait de Reply un outil indispensable pour rationaliser et optimiser mes efforts de prospection, me permettant de m'engager efficacement avec des candidats ou clients potentiels à travers plusieurs moyens de communication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur support technique est très lent, et c'est frustrant qu'il faille un minimum de douze à seize heures pour obtenir une réponse en raison de leur support basé en Ukraine. Ce délai est aggravé par la différence de fuseau horaire, ce qui fait que les problèmes traînent pendant plusieurs jours. L'absence de présence locale de support technique aggrave le problème. De plus, leur intégration HubSpot n'est pas native, ce qui entraîne des transferts de données incomplets et un décalage significatif car elle repose sur une solution ajoutée via leur API. Cela rend l'expérience d'intégration médiocre. Passer d'un plan individuel à un plan d'agence est également fastidieux, nécessitant une reconstruction complète plutôt qu'une simple transition. Dans l'ensemble, j'ai l'impression de payer pour résoudre des problèmes plutôt que de lancer efficacement mes solutions. La configuration initiale de Reply n'était pas facile, ce qui ajoute à l'expérience globalement fastidieuse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Reply.io offre un large éventail d'options de prospection à travers différents canaux. Ce que notre équipe apprécie le plus, c'est la capacité d'exécuter des étapes automatiques sur LinkedIn dans le cadre d'une séquence multicanal complète sans rien perturber. C'est un énorme avantage par rapport à de nombreuses autres plateformes. La logique de séquençage est flexible, les rapports sont clairs, et il existe de nombreuses façons de faire évoluer les campagnes. Leur équipe de support est également réactive et rapide pour aider chaque fois que nécessaire. D'un point de vue opérationnel, la capacité d'usurper l'identité des utilisateurs et de voir ce qui se passe directement dans leurs comptes est un grand avantage pour gérer les processus efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la plateforme semble un peu écrasante en raison du grand nombre de fonctionnalités qu'elle propose, et il faut du temps aux nouveaux utilisateurs pour s'y habituer. Quelques éléments fonctionnent différemment par rapport à d'autres outils, donc il y a une courbe d'apprentissage. Construire des séquences longues ou complexes avec plusieurs branches peut être délicat, et nous avons constaté que le filtrage et l'extension de navigateur pourraient encore être améliorés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie Reply pour sa facilité d'installation, ce qui le rend très convivial dès le départ. L'intégration transparente avec notre pile technologique existante est exceptionnelle, car elle permet de construire des pipelines efficaces et des processus de sensibilisation sans aucun tracas. Cette compatibilité assure un flux de travail fluide et améliore considérablement la productivité de notre équipe. La facilité de mise en place du système signifie que nous pouvons nous concentrer davantage sur nos objectifs plutôt que sur les défis techniques, et cet aspect se démarque vraiment comme un point fort du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que bien que l'API de Reply soit solide, elle manque d'accès à une gamme plus large de points de données et de fonctionnalités, limitant ainsi son plein potentiel. De plus, la fonctionnalité de voix AI nécessite des améliorations pour répondre à mes attentes et être vraiment efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.