Avis et détails du produit Reply

J'aime le fait que j'utilise Reply depuis plusieurs années et qu'il fonctionne assez bien en tant que logiciel. Leur support est rapide à résoudre les problèmes, ce qui est impressionnant. Par exemple, lorsque nous nous sommes inscrits au nouveau système de prospection sortante JSON AI, notre contact direct a été phénoménal, organisant plusieurs réunions pour nous aider à répondre aux questions et garantir un lancement correct. La configuration initiale a été très facile avec leur assistance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que, comme tout système logiciel, il y a beaucoup de nuances. Donc, tout ce qui pourrait être utilisé pour le simplifier, le nombre d'étapes, l'aide, encore une fois, tous les logiciels ont des problèmes comme celui-ci, mais cela serait utile pour le simplifier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai travaillé avec plusieurs outils de sensibilisation, et Reply.io se distingue le plus. La configuration multicanal est excellente, l'interface est très intuitive, et il est incroyablement facile de collaborer au sein de l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas que je n'aime pas quelque chose — il y a juste quelques fonctionnalités que j'aimerais voir un jour. Par exemple, l'option de répartir les tests A/B de manière égale entre les contacts du même domaine, des rapports plus personnalisables pour des statistiques plus claires, et peut-être même la possibilité d'envoyer des messages WhatsApp directement depuis l'outil et de les suivre en séquence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Reply.io rend la prospection sortante beaucoup plus efficace en automatisant les séquences tout en permettant une personnalisation approfondie. Les capacités multicanales de la plateforme (email, LinkedIn, appels, SMS) signifient que je peux engager des prospects là où ils sont les plus actifs, sans jongler avec plusieurs outils. J'apprécie particulièrement la validation des emails intégrée, la personnalisation par IA et les tableaux de bord de reporting qui offrent une visibilité claire sur les taux d'ouverture, de réponse et de conversion. L'extension Chrome et les intégrations avec des CRM comme HubSpot et Salesforce rendent également le flux de travail fluide. Dans l'ensemble, cela fait gagner des heures d'effort manuel à notre équipe et nous aide à étendre notre portée sans perdre la touche humaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface peut sembler un peu écrasante pour les nouveaux utilisateurs car il y a tellement de fonctionnalités intégrées. Certains des filtres de rapport pourraient être plus flexibles, surtout lors de l'analyse des performances à travers plusieurs séquences ou membres de l'équipe. J'ai également remarqué que le suivi de la délivrabilité pourrait être amélioré ; parfois, il nécessite un ajustement manuel pour maintenir des résultats optimaux. Bien que l'équipe de support soit réactive, la documentation pourrait approfondir les cas d'utilisation avancés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Reply est l'épine dorsale de mon mouvement sortant. Il me permet de lancer rapidement des séquences à haut volume et à plusieurs étapes tout en préservant un ton humain, de fondateur à fondateur. L'interface utilisateur est intuitive, les séquences sont flexibles, et les contrôles de délivrabilité facilitent la protection de la réputation du domaine à grande échelle. J'apprécie également la fiabilité avec laquelle il gère la synchronisation des boîtes de réception et les suivis, ce qui me permet de me concentrer sur la stratégie et la personnalisation plutôt que sur les opérations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal inconvénient est le support natif limité pour les flux de travail de personnalisation complexes. Si vous devez mettre en œuvre une logique de branchement dynamique ou des séquences hautement conditionnelles, vous devez souvent dépendre d'outils externes ou recourir à des solutions de contournement manuelles. De plus, les fonctionnalités de reporting sont assez basiques pour les utilisateurs avancés, ce qui rend difficile l'analyse des performances au niveau des cohortes ou le suivi de l'attribution à travers des campagnes étendues et multi-domaines. Il y a aussi des retards occasionnels, et joindre le support client peut parfois être difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Reply.io est extrêmement utile pour effectuer des démarches planifiées à l'avance pour un nombre quelconque de personnes. Je l'utilise tous les jours ou presque, car je suis la personne principale en charge de la gestion des fusions de courriels via Reply.io ; les choses que je fais régulièrement incluent la mise en place de séquences, la vérification des taux de livraison, d'ouverture et de rebond, l'obtention de rapports, et l'exportation de temps en temps de listes de personnes que j'ai importées parmi beaucoup d'autres choses ; je suis capable de faire ces actions de manière intuitive. Ses nombreuses fonctionnalités m'aident à éviter les démarches répétées en me montrant les personnes que j'ai déjà importées par le passé, à voir à quelles campagnes je les ai ajoutées, et bien d'autres choses. La plateforme me permet également de gérer plusieurs comptes de messagerie. Au lieu de changer de compte dans Outlook, je peux envoyer des e-mails avec beaucoup moins de clics avec Reply.io. L'une des meilleures fonctionnalités de Reply.io est également leur chat en direct très réactif (avec du personnel réel lorsque l'IA ne peut pas fournir la réponse dont j'ai besoin) ; cela m'a fait gagner beaucoup de temps pour comprendre certaines choses et ils feraient même un suivi plusieurs fois après avoir répondu à mes questions pour s'assurer que mes préoccupations étaient résolues. J'apprécie l'accessibilité des données liées à divers points de contact. De plus, les fonctionnalités de planification sont assez utiles ; je recommande vivement pour les démarches ciblant des prospects potentiels en Europe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En général, je n'ai rien à reprocher à Reply. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Reply.io aide à organiser la prospection en un seul endroit et à automatiser des séquences qui prendraient autrement beaucoup de temps à gérer manuellement. J'apprécie que l'interface soit assez simple une fois qu'on s'y habitue, et elle fait un bon travail pour garder les contacts et les tâches structurés. Elle s'intègre également avec d'autres outils sans grande difficulté, ce qui la rend utilisable au quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines parties de Reply.io semblent un peu maladroites ou dépassées par rapport à d'autres plateformes de prospection. Les rapports peuvent être limités parfois, et certaines fonctionnalités prennent plus de temps à apprendre que prévu. Cela fonctionne dans l'ensemble, mais j'ai constaté que j'avais besoin d'étapes supplémentaires ou de solutions de contournement pour obtenir les résultats souhaités. Ce n'est pas mauvais, juste pas l'expérience la plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie Reply comme une solution unique qui répond à plusieurs besoins en fonctionnant à la fois comme un outil d'engagement des ventes et un CRM, ce qui m'aide à gérer les processus de vente de manière fluide. Les fonctionnalités intégrées de l'outil, telles que le chatbot IA et la capacité de transférer facilement vers l'équipe de support, sont essentielles pour résoudre les problèmes efficacement, garantissant que je reste productif sans retards inutiles. Même s'il y a une courbe d'apprentissage, je la trouve gérable, ce qui est un avantage significatif. De plus, je trouve le processus de configuration simple, aidé par des webinaires informatifs et des instructions claires sur la plateforme qui facilitent une expérience d'intégration sans heurts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai l'impression de ne pas toujours bien contrôler la manière dont les séquences sont exécutées une fois lancées. En particulier, il est difficile de déterminer le nombre exact de contacts qui seront contactés un jour donné, surtout lorsque plusieurs campagnes ou plusieurs séquences sont exécutées simultanément. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Reply.io rend la prospection sortante incroyablement facile. Les séquences multicanales et les outils de délivrabilité performants nous font gagner des heures chaque semaine, et la personnalisation par IA nous aide à évoluer sans perdre le contact humain. C'est l'une des plateformes d'engagement commercial les plus efficaces que nous ayons utilisées. Une autre grande qualité de Reply est leur support client - toujours rapide et très amical. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas, c'est qu'il n'y a pas de vue dédiée pour la boîte d'envoi. Je peux voir tous les messages entrants dans la boîte de réception unifiée, mais je ne peux pas facilement voir tous les e-mails envoyés en un seul endroit, ce qui rendrait le suivi des récents envois beaucoup plus simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la façon dont Reply propose un outil de préchauffage des emails qui nous aide à préparer notre boîte de réception pour envoyer des emails à des volumes plus élevés, ce qui est particulièrement utile pour notre petite équipe opérant avec un cycle de vente saisonnier. Cette fonctionnalité garantit que notre domaine reste en bonne santé, soutenant nos représentants du développement commercial lorsqu'ils rejoignent l'équipe. J'apprécie la facilité d'intégration avec des outils comme Pipedrive et Apollo, ce qui rend simple la gestion des différentes parties de notre processus de vente de manière fluide avec Reply. De plus, la vérification des emails a été incroyablement bénéfique pour s'assurer que nous communiquons avec des adresses légitimes, réduisant le risque d'être signalé comme spam. Cela aide non seulement à maintenir notre réputation, mais garantit également que notre prospection atteint efficacement de vrais clients potentiels. La nature intuitive de Reply m'a permis de m'intégrer facilement en tant que nouvel employé, car il était simple à comprendre et à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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J'adore l'équipe de support phénoménale chez Reply. Ils répondent très rapidement et sont toujours serviables, résolvant de nombreux problèmes pour moi avec leur attitude amicale. J'apprécie particulièrement les personnes comme Iryna et Maria qui se distinguent par leur soutien. Si je rencontre un problème ou si je ne suis pas sûr de quelque chose, ils répondent rapidement, me faisant gagner beaucoup de temps. La fonctionnalité de chatbot est assez efficace, mais lorsque j'ai besoin d'assistance d'un agent humain, l'équipe enquête minutieusement, fournissant des réponses spécifiquement adaptées à la configuration de ma plateforme. De plus, la capacité de gérer plusieurs clients sur une seule plateforme et de passer facilement d'un espace de travail à un autre est un énorme avantage. Avec un abonnement, je peux intégrer un nombre illimité de clients, ce qui en fait une solution rentable par rapport à d'autres options comme Instantly. L'intégration transparente avec des outils comme make.com simplifie mon flux de travail. Dans l'ensemble, la plateforme de Reply est plus performante, offrant plus de fonctionnalités et une expérience utilisateur plus facile et agréable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis un peu confus quant au nombre d'e-mails qui seront envoyés chaque jour, et chaque campagne a une limite quotidienne et l'espacement entre les étapes influencera le nombre d'e-mails envoyés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.