Avis et détails du produit Paychex

La partie la plus impressionnante de Paychex Flex est la façon dont elle consolide l'ensemble du cycle de vie des employés - depuis le recrutement initial jusqu'à la retraite - en une seule plateforme stable. J'aime particulièrement le module de recrutement, qui nous permet de gérer plusieurs offres d'emploi dans différents lieux, tels que Rochester et Cleveland, avec une visibilité claire sur le volume des candidats. Dans l'ensemble, c'est un système très fiable qui offre la structure de niveau entreprise dont notre équipe RH a besoin pour rester organisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que la plateforme soit incroyablement complète, l'interface utilisateur peut sembler un peu datée par rapport aux outils RH plus récents et plus sociaux. J'ai également remarqué que passer du Centre de paie aux modules des ressources humaines nécessite plusieurs clics, ce qui peut devenir fastidieux, surtout lors d'une campagne de recrutement à fort volume. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface conviviale de Paychex et son traitement de la paie robuste sont excellents à utiliser. Son traitement automatisé de la paie et des taxes nous fait gagner un temps considérable en gérant les paiements, les calculs et les déclarations avec un minimum d'effort manuel. Il est facile à utiliser même pour un utilisateur non technique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, Paychex est un excellent outil qui nous a aidés à organiser efficacement notre traitement de la paie. Cependant, il y a des moments où le support client répond un peu lentement, ce qui est un domaine qui pourrait être amélioré. Bien qu'une formation minimale soit nécessaire pour utiliser l'outil efficacement, il serait utile d'avoir un guide approprié disponible pour les utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien ! Paychex a été terrible à travailler avec. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas le manque de connaissances, être baladé et ne pas voir les problèmes sérieux traités. Les erreurs de paie ne sont pas résolues et il n'y a aucune responsabilité de la part de quiconque dans le support (ou des managers). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont Paychex facilite le suivi des paiements et des déductions. Il garde également une trace des W2 nécessaires et des informations en cas d'audit, ce qui est vraiment pratique. Paychex sert de guichet unique car je peux contacter le service client, et ils m'enverront toutes les informations nécessaires pour un audit. Je trouve cela convivial, et leur service client direct est d'une grande aide. La configuration initiale a été très facile, avec un représentant restant au téléphone jusqu'à ce que tout soit installé et que les identifiants soient créés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas les temps d'attente lorsque j'essaie de joindre le service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur système est très convivial. Les rapports et documents sont faciles d'accès, et l'utilisation du système ne nécessite pas beaucoup de formation, ce qui le rend simple à démarrer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur service client est extrêmement insuffisant. C'est pourquoi je suis passé à Proliant il y a quelques années et maintenant que je suis de retour avec Paychex, je me rends compte que leur service client n'a fait qu'empirer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Paychex me facilite la tâche pour pointer à l'entrée et à la sortie de mon travail d'éducation virtuelle. Il est obligatoire que je l'implémente lorsque je travaille sur l'un de mes quarts de travail. Je l'utilise quotidiennement, car je travaille tous les jours (même si c'est à temps partiel). Il semble avoir le bon nombre de fonctionnalités, et je ne suis pas sûr qu'il en faudrait plus. Il a été très facile à intégrer dans ma routine habituelle. En général, lorsqu'il y a un problème, soit je contacte mon service des ressources humaines, soit ils me contactent. Grâce à cela, je n'ai pas eu besoin d'utiliser le support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Paychex a tendance à ne pas enregistrer correctement les heures d'entrée ou de sortie certains jours. Cela amène mon service des ressources humaines à me contacter pour clarifier l'heure à laquelle j'ai terminé mon service, malgré le fait que j'ai effectivement accompli la tâche. C'est très frustrant et cela ajoute plus de travail que nécessaire pour nous deux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment l'équipe de support chez Paychex. Nous avons eu trois acquisitions différentes cette année, et l'équipe de support a été extrêmement formidable pour nous aider à mettre en œuvre Paychex pour chaque nouvelle installation que nous avons acquise. Leur soutien est ininterrompu ; ils nous ont accompagnés lors de la première paie de chaque installation pour s'assurer que tout fonctionne bien. Nous avons des appels hebdomadaires avec eux, et leur soutien pratique est vraiment apprécié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les horloges de pointage. Je pense que notre plus gros problème est les horloges de pointage. Souvent, elles ne fonctionnent tout simplement pas correctement. Nous avons rencontré de nombreux problèmes de caméra avec l'horloge de pointage que nous utilisons, où elles échouent un peu et décident d'arrêter de fonctionner. Donc, je pense que ce serait un domaine d'amélioration important pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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J'ai eu beaucoup de problèmes avec notre plan 401(k) après les fusions de plans, y compris des distributions interrompues pour les anciens employés sans avertissement. Paychex a traité les retraits des contributions avant impôt et Roth comme imposables. L'intégration entre les modules de paie et de gestion du temps et des présences est minimale ; les gestionnaires et le statut d'emploi doivent être définis séparément dans chacun. Pendant l'inscription ouverte, Paychex commence prématurément les contributions de l'employeur au HSA malgré le fait que l'année des avantages n'ait pas commencé, causant des problèmes pour les employés changeant de plan. Le module Flock gérant les avantages ne communique pas avec le module PBA pour les FSA et HSA, manquant de vérifications nécessaires lors de la transition entre les plans de santé. La configuration initiale a été difficile en raison de contacts différents pour chaque module, et ils n'ont pas réussi à configurer correctement notre COBRA comme discuté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pendant la pandémie de Covid-19, Paychex a suivi les nouvelles lois et a aidé mon entreprise à rester à flot. Ils ont aidé avec des sources de financement PPP qui fonctionnaient réellement avec notre entreprise. Ils ont également organisé des webinaires où ils ont expliqué comment nous pouvions utiliser à la fois les fonds ERC et PPP ensemble. Ils ont pu aider à maintenir mon entreprise en vie.

Ils sont formidables. La seule mauvaise chose est qu'ils ont souvent un taux de rotation élevé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont une expertise dans de nombreux domaines, mais on a toujours l'impression que lorsqu'ils veulent vous éduquer, ils le font uniquement pour vous vendre un nouveau produit, plutôt que parce que vous êtes un client actuel. - comme dans ma dernière critique.

La seule mauvaise chose est qu'ils ont souvent un taux de rotation élevé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les vendeurs qui parlent bien. Ne vous laissez pas berner pour changer - ils ne sont pas à la hauteur du battage médiatique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons transféré notre paie de l'entreprise d'ADP à Paychex au 3ème trimestre 2024. Paychex n'a PAS réussi à déposer les rapports trimestriels et maintenant l'EDD envoie un Avis d'Intention de Lien. Nous avons été pénalisés de milliers de dollars à cause de cela. L'année dernière, après avoir reçu mon premier Avis, j'ai travaillé avec un représentant de Paychex qui a dit qu'elle s'en occuperait... pour faire court, j'ai eu affaire à 6 représentants (aucun d'entre eux ne travaille encore chez Paychex - les emails reviennent sans cesse) et j'ai signé 5 procurations et ce n'est toujours pas corrigé.

Hier, le Département des Impôts (PAC) a ouvert un dossier et l'a fermé en disant que c'était réglé - euh pas vrai. Le Département des Impôts n'a commodément pas de numéro de téléphone à appeler. Ils me renvoient à mon Spécialiste de Compte qui n'a même pas accès aux informations sur mon "dossier fiscal/résolution". J'ai transféré les emails du département des impôts et ils sont revenus.

Le manque de suivi dû à un fort turnover au sein de l'entreprise et/ou à un manque d'intérêt me coûte du temps, de l'argent et ma santé mentale.

Sérieusement - ne vous inscrivez pas chez Paychex - envisagez ADP - j'ai été attiré et maintenant je le regrette.

Les emails reviennent - pas de numéros de téléphone pour le personnel clé et oh, une chose de plus - leur numéro principal mène à un centre d'appels offshore qui vous fait tourner comme un ballon de plage.

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