Top 10 Alternatives et concurrents de ITC Cloud

Top 10 Alternatives à ITC Cloud récemment évaluées par la communauté G2

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Genesys Cloud CX
Par Genesys
4.4/5
(1,488)
Description du produit
La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue dans le monde entier comme un logiciel de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les informations entre les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques.
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Catégories en commun avec ITC Cloud :
Plateformes UCaaS
VoIP
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Suivi des appels sortants
Centre de contact

Nextiva
Par Nextiva
4.5/5
(3,438)
Description du produit
La plateforme technologique Nextiva est une infrastructure de télécommunications de pointe qui permet aux employés d'une entreprise de mener leurs activités depuis n'importe où.
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Les commentateurs disent que par rapport à ITC Cloud, Nextiva est :
Meilleur pour répondre aux exigences
Catégories en commun avec ITC Cloud :
Plateformes UCaaS
VoIP
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Centre de contact

JustCall
Par Saas Labs
4.3/5
(2,318)
Description du produit
JustCall est une plateforme de communication client alimentée par l'IA qui vous permet de vous connecter instantanément avec les clients, d'automatiser vos flux de travail et de former vos équipes, le tout à partir d'une interface unique. Conçu pour répondre à vos besoins en communication d'entreprise, JustCall s'intègre facilement à plus de 100 CRM, services d'assistance et tous les outils professionnels dont vous avez besoin pour améliorer vos conversations. Fiable par plus de 6 000 entreprises dans le monde, JustCall permet aux équipes en contact avec les clients de profiter de conversations fluides avec des informations en temps réel et après appel alimentées par l'IA. Principales fonctionnalités de JustCall à surveiller : ★ Appels entrants et sortants ★ Envoi et réception de SMS et MMS ★ Composeur de ventes (Composeur automatique, Composeur prédictif et Composeur dynamique) ★ Flux de travail SMS et bots ★ IVR à plusieurs niveaux ★ Assistance en temps réel pour les agents ★ Copilote SMS alimenté par l'IA ★ Coaching par IA ★ Analyse de sentiment ★ Évaluation des appels par IA ★ Surveillance des appels en direct ★ Boîte de réception partagée WhatsApp ★ Distribution automatique des appels ★ Numéros de téléphone professionnels dans plus de 70 pays
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Catégories en commun avec ITC Cloud :
VoIP
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Suivi des appels sortants
Centre de contact
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Aircall
Par Aircall
4.4/5
(1,471)
Description du produit
Aircall est le système téléphonique pour les entreprises modernes qui peut être utilisé sur n'importe quel appareil. Comme Aircall n'a pas besoin de matériel, les clients peuvent être configurés et commencer à appeler en aussi peu que 3 minutes. Rempli d'intégrations puissantes et d'un écosystème d'applications en croissance de plus de 50 CRM, Helpdesk, eCommerce et autres logiciels d'entreprise, Aircall est idéal pour les entreprises modernes qui souhaitent rester connectées. Les fonctionnalités dynamiques de centre d'appels permettent aux équipes de vente et de support de gérer leurs appels et d'être aussi productives que possible. Les fonctionnalités incluent : Power Dialer, Tableau de bord analytique, Flux d'activité en direct, Coaching d'appel, CTI, IVR, et bien plus encore.
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Les commentateurs disent que par rapport à ITC Cloud, Aircall est :
Plus utilisable
Plus facile à configurer
Meilleur pour répondre aux exigences
Catégories en commun avec ITC Cloud :
VoIP
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Suivi des appels sortants
Centre de contact

Kixie PowerCall & SMS
Par Kixie
4.8/5
(860)
Description du produit
Kixie est une plateforme de communication de revenus puissante conçue pour élever le niveau d'appel et de messagerie de votre équipe. Avec l'automatisation pilotée par l'IA, elle rationalise la prospection, améliore l'efficacité et stimule une véritable croissance des revenus—sans perdre la touche humaine.
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Les commentateurs disent que par rapport à ITC Cloud, Kixie PowerCall & SMS est :
Meilleur pour répondre aux exigences
Plus facile à configurer
Plus utilisable
Catégories en commun avec ITC Cloud :
VoIP
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Suivi des appels sortants
Centre de contact

Aloware
Par Aloware
4.1/5
(820)
Description du produit
Aloware est un logiciel de centre de contact qui élimine les tracas du matériel. Vous pouvez l'utiliser n'importe où et depuis n'importe quel appareil, vous offrant toute la liberté et la flexibilité de travailler partout. La meilleure partie est qu'il fournit aux équipes une plateforme tout-en-un où elles peuvent se connecter avec des centaines de clients via appel, texte, email et réseaux sociaux, automatiser les flux de travail, et obtenir de meilleurs prospects rapidement et facilement. Power Dialer élimine les prospects inutiles de votre liste et compose tous les numéros automatiquement. Atteignez jusqu'à 500 prospects en une seule séance, et concluez plus d'affaires avec lui. Avec des déclencheurs, les équipes peuvent facilement configurer des automatisations pour rendre les flux de travail plus efficaces.
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Catégories en commun avec ITC Cloud :
VoIP
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Suivi des appels sortants
Centre de contact

CallTrackingMetrics
Par CallTrackingMetrics
4.5/5
(756)
Description du produit
CallTrackingMetrics s'intègre parfaitement au suivi des appels marketing avec les systèmes téléphoniques d'entreprise, permettant aux clients d'optimiser leur processus de réponse aux prospects entrants de bout en bout. Le logiciel de CallTrackingMetrics identifie les canaux marketing qui génèrent des prospects, se convertissent en ventes, et fournit tous les outils de routage et d'analyse dont l'entreprise a besoin pour tirer le meilleur parti de chaque appel.
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Les commentateurs disent que par rapport à ITC Cloud, CallTrackingMetrics est :
Meilleur pour répondre aux exigences
Catégories en commun avec ITC Cloud :
Plateformes UCaaS
Suivi des appels sortants
Suivi des appels entrants
Centre de contact

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Par Five9
4.1/5
(579)
Description du produit
Five9 est le principal fournisseur mondial de logiciels de centre d'appels à la demande pour la vente par téléphone, le télémarketing, le service client, les services d'assistance et le traitement des commandes.
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Catégories en commun avec ITC Cloud :
Plateformes UCaaS
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Suivi des appels sortants
Centre de contact

3CX
Par 3CX
4.4/5
(515)
Description du produit
3CX est une solution de communication à normes ouvertes qui remplace les PBX propriétaires. Conçu pour la connectivité et la collaboration en entreprise, il intègre la visioconférence, le chat en direct et des applications pour Android, iOS et le web. Disponible sur site (Windows / Linux) ou hébergé en tant que solution cloud.
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Les commentateurs disent que par rapport à ITC Cloud, 3CX est :
Meilleur pour répondre aux exigences
Plus facile à configurer
Catégories en commun avec ITC Cloud :
Plateformes UCaaS
VoIP
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Centre de contact

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