Top 10 Alternatives et concurrents de CYF Quality

Top 10 Alternatives à CYF Quality récemment évaluées par la communauté G2

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Playvox Quality Management
Par Playvox
4.8/5
(1,163)
Description du produit
Playvox est un logiciel moderne d'assurance qualité. Améliorez l'expérience et la satisfaction des clients en évaluant, en coachant, en formant et en motivant vos agents pour augmenter leur performance. Tout en un seul endroit centralisé.
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Les commentateurs disent que par rapport à CYF Quality, Playvox Quality Management est :
Meilleur en soutien
Plus utilisable
Meilleur pour répondre aux exigences
Catégories en commun avec CYF Quality :
Centre d'assurance qualité des centres de contact

Scorebuddy
Par Scorebuddy
4.5/5
(759)
Description du produit
Scorebuddy est un logiciel d'assurance qualité basé sur le cloud qui évalue les interactions avec les clients à travers plusieurs canaux, appels, e-mails, chat en direct et réseaux sociaux.
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Les commentateurs disent que par rapport à CYF Quality, Scorebuddy est :
Meilleur en soutien
Catégories en commun avec CYF Quality :
Centre d'assurance qualité des centres de contact

evaluagent
Par EvaluAgent
4.5/5
(423)
Description du produit
La plateforme de surveillance de la qualité multi-canaux qui met fin aux feuilles de calcul, engage les agents et aide à offrir une expérience client conforme.
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Catégories en commun avec CYF Quality :
Centre d'assurance qualité des centres de contact
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Genesys Cloud CX
Par Genesys
4.4/5
(1,518)
Description du produit
La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue dans le monde entier comme un logiciel de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les informations entre les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques.
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Les commentateurs disent que par rapport à CYF Quality, Genesys Cloud CX est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Catégories en commun avec CYF Quality :
Centre d'assurance qualité des centres de contact

Balto
Par Balto
4.8/5
(570)
Description du produit
Balto connecte les agents des centres de contact avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats.
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Les commentateurs disent que par rapport à CYF Quality, Balto est :
Meilleur en soutien
Plus facile de faire des affaires avec
Plus utilisable
Catégories en commun avec CYF Quality :
Centre d'assurance qualité des centres de contact

NiCE CXone Mpower
Par NiCE
4.3/5
(1,727)
Description du produit
NiCE (NASDAQ : NICE) transforme le monde avec une IA qui met les gens au premier plan. Nos plateformes alimentées par l'IA, spécialement conçues, automatisent les interactions en actions proactives, sûres et intelligentes, permettant aux individus et aux organisations d'innover et d'agir, de l'interaction à la résolution. Fiables par des organisations dans plus de 150 pays à travers le monde, les plateformes de NiCE sont largement adoptées dans divers secteurs, connectant les personnes, les systèmes et les flux de travail pour travailler plus intelligemment à grande échelle, améliorant la performance à travers l'organisation et offrant des résultats mesurables prouvés.
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Les commentateurs disent que par rapport à CYF Quality, NiCE CXone Mpower est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Catégories en commun avec CYF Quality :
Centre d'assurance qualité des centres de contact

Salesforce Service Cloud
Par Salesforce
4.4/5
(7,195)
Description du produit
Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.
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Catégories en commun avec CYF Quality :
Centre d'assurance qualité des centres de contact

Talkdesk
Par Talkdesk
4.4/5
(2,503)
Description du produit
Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par leurs clients. Talkdesk croit que de meilleures expériences client commencent avec l'IA. Avec des solutions d'expérience client axées sur l'automatisation, les clients de Talkdesk peuvent optimiser leurs processus de service client les plus critiques. La rapidité d'innovation de Talkdesk, son expertise verticale approfondie et son empreinte mondiale reflètent son engagement à garantir que les entreprises partout peuvent offrir de meilleures expériences client dans n'importe quelle industrie et par n'importe quel canal, résultant en une plus grande satisfaction client et des résultats commerciaux accélérés. Plus de 1 300 entreprises innovantes dans le monde, y compris BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running et Teka, s'associent à Talkdesk pour offrir une meilleure façon d'excellente expérience client.
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Les commentateurs disent que par rapport à CYF Quality, Talkdesk est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Catégories en commun avec CYF Quality :
Centre d'assurance qualité des centres de contact

JustCall
Par Saas Labs
4.3/5
(2,368)
Description du produit
JustCall est une plateforme de communication client alimentée par l'IA qui vous permet de vous connecter instantanément avec les clients, d'automatiser vos flux de travail et de former vos équipes, le tout à partir d'une interface unique. Conçu pour répondre à vos besoins en communication d'entreprise, JustCall s'intègre facilement à plus de 100 CRM, services d'assistance et tous les outils professionnels dont vous avez besoin pour améliorer vos conversations. Fiable par plus de 6 000 entreprises dans le monde, JustCall permet aux équipes en contact avec les clients de profiter de conversations fluides avec des informations en temps réel et après appel alimentées par l'IA. Principales fonctionnalités de JustCall à surveiller : ★ Appels entrants et sortants ★ Envoi et réception de SMS et MMS ★ Composeur de ventes (Composeur automatique, Composeur prédictif et Composeur dynamique) ★ Flux de travail SMS et bots ★ IVR à plusieurs niveaux ★ Assistance en temps réel pour les agents ★ Copilote SMS alimenté par l'IA ★ Coaching par IA ★ Analyse de sentiment ★ Évaluation des appels par IA ★ Surveillance des appels en direct ★ Boîte de réception partagée WhatsApp ★ Distribution automatique des appels ★ Numéros de téléphone professionnels dans plus de 70 pays
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Catégories en commun avec CYF Quality :
Centre d'assurance qualité des centres de contact

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