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CommandBar nous offre plusieurs « leviers » pour influencer l'expérience utilisateur. Nous pouvons choisir les leviers les plus pertinents pour l'objectif sur lequel nous nous concentrons à ce moment-là. Par exemple, nous pouvons utiliser des incitations pour attirer l'attention sur des fonctionnalités précieuses. Nous pouvons utiliser HelpHub pour permettre aux utilisateurs de répondre aux questions courantes de support sans avoir à payer un agent de support pour y répondre (et la lenteur typique d'un chat basé sur l'humain). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait une API publique pour pouvoir extraire des données analytiques de CommandBar vers d'autres outils. Il existe un SDK côté client mais pas d'API publique à ma connaissance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les capacités en libre-service au sein de l'application donnent aux clients un plus grand contrôle et une plus grande flexibilité, augmentant la satisfaction et l'efficacité. Avec les visites guidées de Commandbar, notre équipe et nos clients peuvent explorer de nouvelles fonctionnalités à leur propre rythme, maximisant leur compréhension et leur adoption. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une suggestion pour un développement ultérieur : Bien que les analyses actuelles soient utiles, je crois qu'elles pourraient être améliorées en incluant des fonctionnalités telles que la visualisation des pages vues par utilisateur spécifique et les URL de référence. Ces données supplémentaires seraient incroyablement précieuses pour comprendre le comportement des utilisateurs et stimuler les améliorations de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons CommandBar chez Basedash pour permettre aux utilisateurs de naviguer facilement dans notre produit. Il a été facile à configurer et à personnaliser. Leur documentation est complète et leur support sur Slack a été excellent. Même les personnes non techniques de notre équipe peuvent apporter des ajustements à CommandBar depuis leur interface utilisateur.

Comme d'autres l'ont noté, le service client de l'équipe CommandBar est de premier ordre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons pas eu de désir pour quoi que ce soit de plus que ce que CommandBar n'offre déjà. Cependant, ce serait cool de voir des contrôles de raccourcis clavier plus avancés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Beaucoup de produits d'IA aléatoires circulent. Le cas d'utilisation de CommandBar a vraiment du sens. J'étais content de voir qu'il y avait plus que juste un chat personnalisé avec des données d'entraînement personnalisées. Parfois, les réponses des chatbots sont verbeuses, il est beaucoup plus agréable de donner à un utilisateur une prochaine étape qui peut résoudre son problème ou simplement faire quelque chose pour lui. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas exploré grand-chose au-delà de la fonctionnalité Copilot / IA et des widgets qui s'y intègrent. Le prochain sur ma liste est le widget du centre d'aide intégré au produit, qui est moins de nouvelle génération mais que j'ai trouvé utile dans d'autres produits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons trouvé CommandBar via G2 et il y a beaucoup de fournisseurs sur la grille. Nous en avons évalué beaucoup. Certains juste via le site web et d'autres ont été soumis à un essai substantiel, y compris CommandBar. CommandBar a obtenu les meilleurs résultats lors des tests utilisateurs et a également obtenu un score très élevé en termes de facilité d'installation. En conséquence, nous avons choisi de travailler avec eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons un fournisseur relativement spécialisé pour notre centre de réussite et CommandBar n'avait pas d'intégration prête à l'emploi alors que d'autres fournisseurs en avaient. Évidemment, cela n'était pas un obstacle pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas dire assez de choses positives sur CommandBar !

À mesure que notre produit est devenu plus complexe au fil du temps, nous avons développé un besoin d'un outil de recherche pour aider les utilisateurs à naviguer facilement. Il a été facile pour nos ingénieurs d'intégrer CommandBar dans notre produit, et j'adore que ce soit facile à maintenir pour les non-ingénieurs. En tant que designer de produit, je peux mettre à jour les commandes à tout moment et continuer à améliorer notre recherche sans dépendre du support technique.

Récemment, nous avons également commencé à utiliser les incitations de CommandBar pour annoncer de nouvelles fonctionnalités et obtenir des retours d'utilisateurs sur ces lancements. Nos utilisateurs adorent découvrir de nouvelles fonctionnalités au sein du produit et ont demandé que plus de mises à jour soient annoncées de cette manière. Les gens ont été agréablement surpris que nous puissions créer une incitation en quelques minutes, comparé à plusieurs heures de travail d'ingénierie pour créer quelque chose de similaire en interne. Notre équipe produit a également obtenu des retours précieux sur ce que les utilisateurs pensent des choses qu'ils lancent, grâce aux évaluations et aux commentaires libres. La console d'administration et les outils d'analyse de CommandBar sont très conviviaux et ont tout ce dont nous avons besoin pour les gérer facilement.

Comme d'autres l'ont déjà mentionné, la petite mais puissante équipe de CommandBar donne vraiment la priorité à ses clients et répond aux questions très rapidement. Par exemple, j'ai demandé une intégration Confluence pour que notre centre d'aide interne puisse être accessible depuis la barre de recherche, et je n'avais aucune attente qu'ils la supporteraient de sitôt. Ils m'ont prouvé le contraire en la mettant en place en environ une semaine, et ont même fait un suivi pour me le faire savoir. C'était vraiment remarquable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais un moyen pour que les utilisateurs puissent facilement accéder aux incitations qu'ils ont peut-être rejetées précédemment et qu'ils souhaitent revoir. Certains de nos utilisateurs effectuent des tâches sensibles au temps et n'ont pas le temps de regarder une incitation immédiatement. Il existe un moyen d'accéder aux incitations rejetées précédemment dans la Barre, mais ce n'est pas intuitif pour les utilisateurs de chercher des incitations là-bas car ils la considèrent uniquement comme un outil de recherche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration de Commandbar a été transparente pour nous, surtout le marquage blanc qui le faisait ressembler à une partie de notre produit. Il a également toutes les fonctionnalités que nous recherchions dans une barre d'expérience universelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La liste des quêtes et les incitations sont un peu plus visibles sur l'interface utilisateur afin qu'elles puissent attirer l'attention de l'utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore le nombre de cas d'utilisation différents que l'on peut résoudre avec Command Bar ! Chaque fois que je parle à l'équipe, j'apprends quelque chose de nouveau et d'intéressant à essayer.

La façon la plus simple de commencer, à mon avis, est simplement de suivre votre parcours utilisateur et de l'ajouter comme une assistance au flux d'intégration actuel de votre application. Les listes de contrôle, les visites guidées, tout cela est excellent pour une intégration hybride ou à faible interaction et pour nous, cela peut réduire le temps passé en activation par CS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je n'ai pas trouvé une seule chose que je n'aime pas à propos du produit Command Bar. Comme tout excellent produit, il faut du temps pour apprendre et utiliser... mais jusqu'à présent, c'était un plaisir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est très intuitif de configurer/créer n'importe quel flux dans la barre de commande. L'interface pour créer et organiser vos composants est très facile à comprendre, de sorte que tout type de rôle (même non technique) peut configurer des flux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que le tableau de bord/les analyses pour l'analyse des métriques peuvent être beaucoup améliorés. Il devrait avoir plus d'options. Nous utilisons beaucoup l'outil pour mener des expériences, donc les métriques des interactions sont très importantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai essayé de nombreux produits de type "chatbot IA personnalisé" et la plupart sont de simples enveloppes autour de chatgpt qui répliquent essentiellement des bots de support. CommandBar commercialise son Copilot différemment et j'ai été surpris qu'il soit à la hauteur de son nom. L'intégration avec leurs autres produits est fluide. Pouvoir déclencher une visite guidée du produit depuis un chat est une boucle astucieuse que nous avons parsemée à travers les aspérités de l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques analyses de base bien faites mais plus seraient préférées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.