Avis et détails du produit Refiner

J'adore utiliser Refiner pour recueillir rapidement des retours d'expérience dans l'application, car cela aide considérablement à comprendre ce dont les utilisateurs ont besoin. Sa collecte efficace de retours a permis d'identifier des problèmes qui affectaient négativement les évaluations de mon application sur Google Play, et en me permettant de recueillir des retours structurés via des enquêtes dans l'application, j'ai pu résoudre ces problèmes clés, ce qui a entraîné une amélioration des évaluations. J'apprécie la facilité avec laquelle il est possible de créer des enquêtes dans l'application et de les déclencher au bon moment, améliorant ainsi le processus de retour. La fonctionnalité d'analyse des réponses dans Refiner est incroyablement utile ; elle me permet d'identifier rapidement des tendances dans les retours des utilisateurs, facilitant une prise de décision plus rapide. De plus, la configuration initiale de Refiner a été sans tracas. J'ai seulement eu besoin d'ajouter le SDK de Refiner avec une seule ligne et une clé API à mes applications iOS et Android. Enfin, après être passé d'un simple formulaire de retour interne à Refiner, je l'ai trouvé être un outil plus puissant qui me fait gagner beaucoup de temps. Je recommande constamment Refiner à mes amis développeurs, lui attribuant une note de 9,9 sur 10. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Refiner est un excellent outil facile à configurer avec une liste de contrôle d'intégration fluide. Il est abordable, intuitif et soutenu par une équipe de service client très amicale. Les modèles prêts à l'emploi et les options d'enquête flexibles le rendent simple à utiliser, tandis que les intégrations avec Teams et le courrier électronique fonctionnent parfaitement. La collecte de données est puissante, les tableaux de bord sont superbes, et les traductions par IA rendent la réalisation d'enquêtes multilingues sans effort. Dans l'ensemble, Refiner combine facilité d'utilisation et fonctionnalités solides. Nous le recommandons vivement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les enquêtes doivent être configurées séparément pour chaque application, ce qui peut prendre du temps. Une méthode centralisée pour déployer sur plusieurs applications à la fois serait une grande amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Refiner est honnêtement très facile à configurer, cela ne m'a pris que quelques minutes. L'interface est suffisamment claire, donc créer des enquêtes n'est pas du tout compliqué. J'aime particulièrement le fait que vous puissiez modifier le design pour bien correspondre à votre marque, et ils ont un tas de modèles prêts à l'emploi pour que vous ne commenciez pas de zéro. Les intégrations avec d'autres outils fonctionnent bien aussi, cela nous fait gagner du temps avec tout le retour d'information. Les rapports sont simples à lire et ils donnent une bonne idée de ce que ressentent les clients, afin que nous puissions agir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas, vraiment. Certaines options avancées nécessitent un peu de connaissances techniques, donc si vous n'êtes pas habitué à cela, cela peut être un peu difficile. Aussi, ce serait bien s'ils avaient plus d'intégrations intégrées avec des outils tiers. Mais honnêtement, ce sont de petites choses comparées à son utilité globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment que Refiner soit un outil très avancé. Il me permet de suivre une variété d'indicateurs cruciaux spécifiques au SaaS, ce qui est inestimable pour obtenir des informations détaillées sur nos métriques commerciales. Malgré ses capacités sophistiquées, j'adore la facilité avec laquelle il est possible d'intégrer Refiner à notre application, garantissant que je peux le configurer en production rapidement et sans tracas. La configuration initiale a été très simple. Tout fonctionne parfaitement avec cet outil, c'est pourquoi je lui ai donné en toute confiance une note de recommandation de 10 sur 10. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Nous aimons ses capacités de personnalisation des enquêtes, le ciblage (vous pouvez cibler en fonction du segment de l'audience ou en fonction de leur consultation d'autres enquêtes).

Nous l'utilisons pour toutes nos enquêtes intégrées au produit, donc en termes de fonctionnalités de base, c'est excellent pour nous ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus difficile à gérer, c'est lorsque vous faites des questionnaires en plusieurs langues.

Il dispose d'une fonctionnalité de traduction, mais par exemple, lorsque vous modifiez quelque chose dans votre texte original, cela peut facilement effacer toutes les traductions sans que vous vous en rendiez compte. Et aussi, si vous avez déjà une liste de traductions préparée, il est difficile de les ajouter en masse, nous sommes obligés de le faire ligne par ligne.

Enfin, récemment, nous avons commencé à recevoir des mises à jour du Refiner, qui, si vous êtes en train de créer un sondage, rechargent la page et effacent les résultats non enregistrés. Cela pourrait être résolu cependant si l'on sauvegarde fréquemment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Excellente interface et flux de travail pour la création de sondages, avec de nombreuses options de personnalisation visuelle. Des fonctionnalités robustes pour la segmentation des utilisateurs et les règles de déclenchement des sondages. L'abondance d'options de démarrage rapide et de modèles de sondages préconstruits simplifie l'utilisation. C'est un outil stable et fiable qui fonctionne sans problème. Les rares fois où j'ai eu besoin d'assistance, j'ai reçu un support très rapide et complet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il peut devenir quelque peu difficile de gérer plusieurs enquêtes distinctes pour le même public et au sein de la même application, en particulier lorsqu'il s'agit de maintenir des cadences distinctes pour éviter de perturber les utilisateurs. Cependant, cela est spécifique à notre situation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chez Thriday, nous avons un programme d'écoute client solide, Refiner en est une partie intégrante. Il est extrêmement facile à configurer et est intégré à notre pile de données, y compris Segment et Amplitude, de sorte que les insights sont toujours à portée de clic. Le support client est excellent et le produit continue de s'améliorer.

Une fois configuré, c'est réglé et oublié, même si les données et les insights affluent à la minute. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais une fonction de modification en masse qui me permette de mettre à jour les attributs communs de plusieurs enquêtes à la fois, ou des macros qui sont communes à plusieurs enquêtes.

C'est petit, mais parfois cela me permettrait d'éviter de mettre à jour plusieurs enquêtes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai adoré la configuration initiale et la facilité d'utilisation. Lors de mon utilisation récurrente, j'apprécie particulièrement l'intégration avec Segment qui est bien en avance sur les solutions concurrentes que j'avais testées. J'ai rarement eu besoin de support, mais quand c'était le cas, j'ai reçu des réponses presque immédiatement et je n'ai jamais été bloqué. J'apprécie également la façon dont toute mon équipe (et vraiment, toute l'entreprise) a adopté l'outil sans problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La logique conditionnelle pour les enquêtes complexes est un peu difficile à utiliser. C'est vraiment quelque chose à utiliser en dernier recours, mais nous essayons de ne pas trop l'exploiter et de garder nos enquêtes simples. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à installer et à configurer des enquêtes, de nombreuses options différentes qui vous permettent de vraiment cibler et vous concentrer pour obtenir des retours précieux des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais avoir plus de flexibilité et de possibilités dans la création de tableaux de bord personnalisés, les graphiques sont limités et plusieurs graphiques sont verrouillés pour des types d'enquêtes spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Refiner est excellent pour collecter les retours des utilisateurs via des méthodes intégrées à l'application et par e-mail. Il dispose de SDKs pour applications mobiles bien entretenus et s'intègre à notre plateforme de données clients, Segment, ce qui rend l'intégration initiale très rapide et facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que vous puissiez réaliser des enquêtes par e-mail incitatives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.