Avis et détails du produit Amplitude Guides & Surveys

Le produit de chat de CommandBar est vraiment fiable et nous le considérons comme un coéquipier de confiance ! L'une des choses que nous aimons vraiment est les nouveaux outils d'audit et de modelage que l'équipe a introduits. La fonctionnalité Xray, en particulier, a été révolutionnaire, rendant beaucoup plus facile pour nous de comprendre d'où vient une réponse et de repérer les domaines où notre documentation pourrait bénéficier d'un peu plus d'attention. Auparavant, il était beaucoup plus difficile d'identifier où notre documentation faisait défaut et comment nous pourrions l'améliorer. Travailler avec leur équipe a également été un rêve. Leur support est très attentif et sincère. Dans l'ensemble, cela a été incroyable pour notre équipe tant pour le support interne des employés que pour le support client externe, donc il est utilisé et apprécié par tous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à signaler ici ! J'aimerais avoir un moyen plus facile de suivre les nouvelles versions de fonctionnalités, car parfois il est difficile de suivre et je découvre simplement des choses dans l'interface utilisateur de CB :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'une des meilleures entreprises de service client SaaS avec lesquelles j'ai jamais travaillé. Le produit en lui-même est fantastique, mais les plateformes d'intégration ne sont pas « uniques ». Au-delà de certaines des capacités d'IA étonnantes que CB possède, leur équipe est incroyable. Nous avons pu tester le produit suffisamment pour obtenir l'adhésion interne et avons été aidés tout au long du parcours d'intégration. Mais ce qui se distingue vraiment, c'est que contrairement à d'autres fournisseurs, nous n'entendons pas parler d'eux uniquement au moment du renouvellement. Nous avons des ressources à notre disposition à la fois pour tout problème ainsi que pour une aide à l'adoption de nouvelles fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas vraiment grand-chose à ne pas aimer. Il y a quelques petits écarts de fonctionnalités entre leur offre et là où nous voulons finalement aller, mais grâce à la communication constante dans les deux sens, je sais où ces fonctionnalités se situent sur leur feuille de route. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Depuis l'utilisation de CommandBar, nos utilisateurs ont pu obtenir des réponses très techniques basées sur des données à des questions uniques et spécifiques qui autrement nécessiteraient plusieurs clics et onglets pour comparer. L'équipe de CommandBar est formidable et comprend très bien le produit ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour notre intégration spécifique, nous devions configurer de nombreux flux de travail API. Ceux-ci sont simples à configurer et sont assez stables une fois affinés. La courbe d'apprentissage est raide mais courte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CommandBar est la version la mieux conçue du logiciel d'« aide utilisateur » que j'ai rencontrée. Ils facilitent l'utilisation de l'outil par différentes équipes pour se connecter avec les utilisateurs, par exemple, les chercheurs utilisateurs déployant des enquêtes ou les chefs de produit déployant des visites pour de nouvelles fonctionnalités. Il y a deux domaines où CommandBar se distingue nettement de ses concurrents - premièrement, le chatbot (à la fois IA et non-IA) nous a permis de répondre aux questions des utilisateurs à partir de notre documentation d'aide et de notre site web d'informations, et deuxièmement, l'équipe de CommandBar est un véritable plaisir à côtoyer - depuis ma première interaction dans le processus de vente, jusqu'au support de mise en œuvre rapide via slack. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils n'ont pas tous les paramètres que j'ai vus dans les outils plus anciens/anciens dans ce domaine, mais nous avons trouvé l'équipe extrêmement réactive pour ajouter les éléments que nous demandons et suggérer des solutions de contournement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CommandBar est un outil astucieux pour alimenter plusieurs expériences intégrées dans notre produit pour notre entreprise, dont les plus remarquables sont un navigateur d'aide sur site et une recherche en langage naturel. Les deux contribuent à la facilité d'utilisation de notre produit et aident à connecter les utilisateurs à ce qu'ils souhaitent faire dans notre application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas encore exploré toutes les capacités, bien que je sois enthousiaste à propos du widget de chatbot IA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Super simple et efficace moyen de communiquer avec les utilisateurs. Nous utilisons à la fois pour des campagnes de style « guidance » proactives ainsi que pour des campagnes orientées vers l'aide. Ils rendent très facile de rendre les campagnes suggestives et non quelque chose que nos utilisateurs sont susceptibles de rejeter, donc nos taux de clics sont bien meilleurs que ce à quoi je m'attendais avec un outil comme celui-ci. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pourrais les utiliser pour les e-mails et les notifications push ainsi que pour les incitations basées sur le produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit est incroyable et je pense qu'il se suffit à lui-même, mais ce qui ressort encore plus, c'est le soutien et la communication incroyables que nous avons eus avec l'équipe. Jesse et Joe ont été incroyablement utiles et nous ont montré tant d'informations sur la façon dont CommandBar peut nous aider dans des cas d'utilisation spécifiques, sans même que nous ayons à demander. Ils ont été proactifs et réactifs et c'est une excellente expérience pour nous en tant qu'utilisateurs.

Cela a été tellement bénéfique pour nous de l'essayer sans avoir à utiliser nos ressources de développeur et à leur demander de tout coder pour nous, l'intégration a été presque sans effort. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de ce que j'ai rencontré jusqu'à présent ! Tous les petits obstacles que j'ai rencontrés ont été résolus et étaient toujours un problème personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je cherchais une plateforme pour aider les utilisateurs de plusieurs manières et j'aime vraiment la façon dont CommandBar combine le chat avec le produit de messagerie nudges. Les deux fonctionnent bien ensemble et nous aident à créer des expériences d'aide cohérentes qui peuvent servir tous nos utilisateurs, car beaucoup d'entre eux ont des questions et des exigences spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais qu'il soit plus facile de suivre toutes les mises à jour des produits de l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CommandBar aide à guider nos utilisateurs vers des actions importantes tout en nous permettant de communiquer facilement avec eux. Le bot de support IA est notre référence pour l'aide aux clients, et les deux fonctionnalités ont des interfaces propres et faciles à utiliser. Nous aimons également la façon dont la plateforme sans code simplifie l'expérimentation et l'amélioration des choses. De plus, l'équipe est excellente pour s'assurer que l'outil est utile sans être gênant pour les utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite simplement qu'ils offrent plus, comme le soutien humain et les fonctionnalités de communication par e-mail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je peux faire confiance à CommandBar devant nos utilisateurs. Avec l'IA générative, il y a un risque qu'un chatbot ne représente pas bien l'entreprise. Avec le produit de chat de CommandBar, je suis confiant dans la qualité des réponses et dans notre capacité à utiliser leurs outils pour identifier rapidement toute hallucination ou réponse sous-optimale et y apporter des améliorations. De plus, le support client de CommandBar est de premier ordre ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les analyses avancées intégrées nous permettraient d'évaluer les interactions des utilisateurs directement au sein de CommandBar, éliminant ainsi le besoin d'intégrations tierces pour analyser nos données de manière externe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.