Comparer Zoho DesketZoom Virtual Agent 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (72.8% des avis)
Marché intermédiaire (75.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.00
$ < 50,000 annual customer service requests
Zoho Desk
Note
(7,460)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (72.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.00
Parcourir tous les plans tarifaires 5Zoom Virtual Agent
Note
(215)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (75.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$ < 50,000 annual customer service requests
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Zoho Desk excelle en termes de convivialité, beaucoup louant son interface de glisser-déposer qui améliore considérablement la productivité. Les utilisateurs apprécient la facilité avec laquelle ils peuvent organiser le système de leur entreprise, en faisant un choix de premier plan pour les petites entreprises.
- Les utilisateurs disent que Zoom Virtual Agent se distingue par sa compatibilité avec les principales applications, en faisant un outil polyvalent pour les professionnels. Les intégrations d'IA pour les résumés de réunions et les transcriptions sont mises en avant comme des innovations majeures pour une communication efficace.
- Les critiques mentionnent que Zoho Desk offre une variété d'options pour gérer les tickets, telles que le lien et la mise en attente des tickets, ce qui aide à rationaliser le tri des e-mails. Cette flexibilité est particulièrement bénéfique pour les équipes gérant plusieurs fils de communication.
- Selon les avis vérifiés, Zoom Virtual Agent est loué pour sa capacité à gérer rapidement les requêtes des clients, souvent sans besoin d'intervention humaine. Les utilisateurs apprécient sa capacité à répondre instantanément aux questions courantes, ce qui peut faire gagner du temps et des ressources.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que les deux plateformes aient de solides fonctionnalités de support, Zoom Virtual Agent reçoit de meilleures notes pour sa qualité de support. Les utilisateurs estiment que l'assistance fournie est rapide et efficace, améliorant leur expérience globale.
- Les utilisateurs rapportent que le processus de mise en œuvre de Zoho Desk est simple, beaucoup notant qu'ils n'ont pas besoin d'installer le logiciel sur leurs propres serveurs. Cette facilité de configuration est un avantage significatif pour les petites entreprises cherchant à démarrer rapidement.
Zoho Desk vs Zoom Virtual Agent
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Zoom Virtual Agent plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Zoom Virtual Agent dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Zoho Desk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Zoom Virtual Agent.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Zoom Virtual Agent est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Zoom Virtual Agent à Zoho Desk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Zoho Desk
FREE
$0.00
Complètement gratuit jusqu'à 3 agents
- Billetterie par e-mail
- Gestion des clients
- Base de connaissances privée
Zoom Virtual Agent
Standard
$
< 50,000 annual customer service requests
Caractéristiques standard :
- Questions-Réponses en Libre-Service Intelligent
- Support des Images dans les Réponses
- Gestionnaire de Configuration de l'Interface Utilisateur
Essai gratuit
Zoho Desk
Essai gratuit disponible
Zoom Virtual Agent
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
5,984
8.6
150
Facilité d’utilisation
8.5
6,064
8.7
150
Facilité d’installation
8.1
5,337
8.5
105
Facilité d’administration
8.3
4,932
8.6
98
Qualité du service client
8.3
5,378
9.0
149
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.4
4,459
9.4
100
Orientation du produit (% positif)
8.9
5,731
9.1
137
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
8.1
4,209
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
8.6
3448
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
3358
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
3167
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
2952
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2681
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2918
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2936
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
2527
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.4
968
Pas assez de données disponibles
7.4
954
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.1
358
Pas assez de données disponibles
7.2
361
Pas assez de données disponibles
7.2
359
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.3
2878
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
3119
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2420
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
2164
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
1924
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.1
2306
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2751
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2853
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2322
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2835
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2980
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Interaction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
apprentissage
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Déploiement & Intégration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Génération de contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration et Configuration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance et amélioration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.2
376
Pas assez de données
Administration
8.2
345
Pas assez de données disponibles
8.2
343
Pas assez de données disponibles
8.4
346
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
8.6
325
Pas assez de données disponibles
8.2
316
Pas assez de données disponibles
8.2
322
Pas assez de données disponibles
conformité
8.4
338
Pas assez de données disponibles
8.3
335
Pas assez de données disponibles
8.2
337
Pas assez de données disponibles
8.1
335
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
8.2
311
Pas assez de données disponibles
8.2
312
Pas assez de données disponibles
8.0
310
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
8.1
337
Pas assez de données disponibles
8.1
331
Pas assez de données disponibles
8.4
335
Pas assez de données disponibles
8.4
333
Pas assez de données disponibles
Administration
8.1
313
Pas assez de données disponibles
8.4
315
Pas assez de données disponibles
8.5
313
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
248
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
7.9
610
Pas assez de données
Canaux
8.2
580
Pas assez de données disponibles
8.0
557
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Conception
7.9
546
Pas assez de données disponibles
7.7
555
Pas assez de données disponibles
8.1
552
Pas assez de données disponibles
8.1
548
Pas assez de données disponibles
8.1
532
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.5
427
Pas assez de données disponibles
7.5
420
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
8.3
448
Pas assez de données disponibles
8.3
442
Pas assez de données disponibles
8.3
434
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.3
431
Pas assez de données disponibles
8.2
416
Pas assez de données disponibles
8.3
423
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
329
Pas assez de données disponibles
7.8
324
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Réponses
Pas assez de données disponibles
7.9
34
Pas assez de données disponibles
7.7
34
Pas assez de données disponibles
8.4
34
Pas assez de données disponibles
8.2
29
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.2
29
Pas assez de données disponibles
7.9
33
Pas assez de données disponibles
8.4
34
Pas assez de données disponibles
8.1
33
Pas assez de données disponibles
7.2
23
Pas assez de données disponibles
7.8
24
Pas assez de données disponibles
7.2
27
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
9.4
11
IA générative
7.9
175
Pas assez de données disponibles
8.0
177
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Communication
8.8
718
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
759
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
658
Pas assez de données disponibles
8.6
631
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
355
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.2
2751
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
455
Pas assez de données disponibles
8.7
714
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
692
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
707
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
423
8.7
5
Expérience libre-service
8.5
1514
8.1
45
8.4
1472
8.1
80
8.1
1279
6.6
27
8.1
772
8.6
30
8.2
817
7.8
36
Plateforme libre-service
8.3
843
8.4
44
8.3
819
8.1
42
7.8
732
7.8
44
8.2
767
7.9
36
IA agentique - Libre-service client
7.7
79
Pas assez de données disponibles
7.7
80
Pas assez de données disponibles
7.9
79
Pas assez de données disponibles
7.8
84
Pas assez de données disponibles
7.8
82
Pas assez de données disponibles
7.8
80
Pas assez de données disponibles
7.7
83
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.7
754
Pas assez de données
IA générative
8.2
119
Pas assez de données disponibles
8.1
117
Pas assez de données disponibles
Processus
8.7
491
Pas assez de données disponibles
9.0
638
Pas assez de données disponibles
8.5
490
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.0
627
Pas assez de données disponibles
8.5
545
Pas assez de données disponibles
8.7
516
Pas assez de données disponibles
8.6
459
Pas assez de données disponibles
8.8
485
Pas assez de données disponibles
Insight
8.7
494
Pas assez de données disponibles
8.9
546
Pas assez de données disponibles
8.8
516
Pas assez de données disponibles
9.0
591
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.7
190
Pas assez de données
IA générative
7.7
186
Pas assez de données disponibles
7.7
185
Pas assez de données disponibles
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Google Workspace pour les ventesMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
7.1
7
Pas assez de données
Agentic AI - Google Workspace pour les ventes
7.2
6
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Zoho DesketZoom Virtual Agent est catégorisé comme Agents de support client IAetService client en libre-service
Catégories uniques
Zoom Virtual Agent est catégorisé comme Chatbots IAetChatbotsetAgents IA pour les opérations commercialesetAssistants vocaux IA
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Zoho Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zoom Virtual Agent
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
17.8%
Logiciels informatiques
10.8%
Sécurité informatique et réseau
4.1%
Services financiers
3.6%
vente au détail
3.5%
Autre
60.1%
Logiciels informatiques
19.2%
vente au détail
7.4%
internet
6.9%
Santé, bien-être et forme physique
5.4%
Services aux consommateurs
5.4%
Autre
55.7%
Meilleures alternatives
Discussions
Où puis-je trouver des vidéos de formation ?
3 commentaires
EE
Ils ont beaucoup de vidéos juste ici https://www.youtube.com/user/zohoLire la suite
Est-il possible pour vous de rendre l'intégration avec G Suite un jeu d'enfant ?
2 commentaires
CB
OWNERLire la suite
À quoi sert Solvvy ?
1 commentaire
CA
Solvvy est un chatbot de support non géré qui utilise l'IA et l'automatisation pour aider les clients à obtenir des résolutions rapides aux questions basées...Lire la suite
Quels résultats commerciaux Solvvy fournit-il ?
1 commentaire
Réponse officielle de Zoom Virtual Agent
Solvvy offre des expériences client sans effort en permettant aux clients de trouver eux-mêmes les réponses à leurs questions, ce qui conduit à des réponses...Lire la suite
Who are Solvvy's customers?
1 commentaire
Réponse officielle de Zoom Virtual Agent
Solvvy compte près de 100 clients allant de petites, grandes, à des entreprises post-IPO. Pour en savoir plus sur nos clients et entendre leurs témoignages,...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
