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Les critiques de G2 rapportent que Zoom Workplace excelle en matière de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de Zoho Assist. Les utilisateurs apprécient sa qualité vidéo et audio inégalée, surtout lors de grandes réunions, ce qui améliore l'expérience de collaboration globale.
Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de Zoom Workplace est simple, beaucoup soulignant son intégration transparente avec les plateformes existantes. Cette facilité de configuration permet aux organisations d'adopter rapidement l'outil, en faisant un choix privilégié pour les entreprises cherchant à améliorer leur agilité.
Selon les avis vérifiés, bien que les deux produits soient conviviaux, Zoho Assist se distingue par sa simplicité dans les tâches de support à distance. Les utilisateurs louent son interface épurée et la capacité de se connecter rapidement à des machines non surveillées, permettant un dépannage efficace sans perturber l'expérience utilisateur.
Les critiques mentionnent que Zoom Workplace offre un ensemble riche de fonctionnalités, y compris des salles de sous-groupes, des sous-titres en direct et des résumés par IA, qui font gagner du temps et facilitent des réunions efficaces. Cet ensemble de fonctionnalités complet est particulièrement bénéfique pour les organisations qui dépendent fortement de la collaboration virtuelle.
Les utilisateurs soulignent que Zoho Assist équilibre des fonctionnalités puissantes avec la simplicité, rendant facile l'exécution de tâches comme les transferts de fichiers et la navigation multi-écrans. Cet équilibre est apprécié par les utilisateurs qui ont besoin de fonctionnalités robustes sans complexité inutile, bien que certains puissent le trouver moins riche en fonctionnalités par rapport à Zoom Workplace.
Les critiques de G2 notent que bien que les deux plateformes offrent un support de qualité, Zoom Workplace a une note légèrement inférieure dans ce domaine par rapport à Zoho Assist. Cependant, les utilisateurs trouvent toujours que le support de Zoom est efficace, surtout lorsqu'il est combiné avec son ensemble de fonctionnalités étendu qui améliore l'expérience utilisateur globale.
Zoho Assist vs Zoom Workplace
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Zoho Assist plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Zoho Assist dans l'ensemble.
Zoho Assist et Zoom Workplace répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Zoho Assist est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Zoho Assist à Zoom Workplace.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Zoho Assist
Free Edition (free plan, free forever)
$0
1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
Le temps de latence pour se connecter est VRAIMENT lent. Y a-t-il quelque chose que je puisse faire pour améliorer cela ?
7 commentaires
SC
Cindy, ce que vous appelez "temps de latence" pour se connecter à Zoho Assist est quelque chose que je ressens également quotidiennement en gérant une...Lire la suite
Les temps de connexion seront-ils améliorés ?
1 commentaire
GD
Paul, cela pourrait également être causé par le bureau/serveur actuel sur lequel l'agent est installé. En général, l'agent Zoho Assist dépend du DNS pour...Lire la suite
Existe-t-il une application qui fonctionne où je peux me connecter avec mon compte sans utiliser de navigateur ?
1 commentaire
Réponse officielle de Zoho Assist
Oui, vous pouvez utiliser l'application de bureau Zoho Assist pour mener des sessions. Connectez-vous à https://assist.zoho.com, cliquez sur Téléchargements...Lire la suite
Comment évaluez-vous Zoom pour les entreprises, quels avantages offre-t-il ?
48 commentaires
MC
Zoom est très bon. Je l'utilise pour enseigner mes cours en raison du contrôle qu'il donne à l'hôte. Google Meet est un proche second pour moi. Zoom permet...Lire la suite
What does Zoom do?
28 commentaires
DB
Une plateforme de communication unifiée qui fonctionne comme un téléphone logiciel et un outil de visioconférence à la fois sur les appareils de bureau et...Lire la suite
De quel logiciel ai-je besoin pour Zoom ?
26 commentaires
DK
Vous avez besoin de l'application Zoom que vous pouvez télécharger gratuitement pour mobile ou PC. C'est tout.Lire la suite
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