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En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (59.6% des avis)
Marché intermédiaire (43.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
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WalkMe
Note
(528)4.5 sur 5
Segments de marché
Entreprise (59.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Essai gratuit disponible
En savoir plus sur WalkMeZingtree
Note
(81)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (43.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que WalkMe excelle dans le suivi des clics avec un score de 9,0, permettant des informations détaillées sur les interactions des utilisateurs, tandis que la performance de Zingtree dans ce domaine n'est pas aussi forte, indiquant un potentiel manque dans l'analyse du comportement des utilisateurs.
- Les critiques mentionnent que Zingtree brille dans la résumé de texte par IA avec un score de 9,4, ce qui améliore la création de contenu et l'engagement des utilisateurs, alors que le score plus bas de WalkMe de 7,6 suggère qu'il pourrait ne pas offrir le même niveau de capacités de contenu pilotées par l'IA.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la qualité du support supérieure de WalkMe avec un score de 8,8, qui est légèrement inférieur à celui de Zingtree de 8,9, indiquant que les deux plateformes fournissent un bon support, mais WalkMe pourrait avoir un léger avantage en termes de réactivité et d'assistance.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que les forums communautaires de Zingtree sont très bien notés à 9,3, offrant une plateforme robuste pour l'interaction et le support des utilisateurs, tandis que les fonctionnalités communautaires de WalkMe sont moins mises en avant, suggérant une expérience utilisateur plus isolée.
- Les critiques disent que la facilité d'installation de WalkMe est notée à 8,0, ce qui est inférieur à celle de Zingtree de 8,5, indiquant que les utilisateurs peuvent trouver Zingtree plus facile à mettre en œuvre et à intégrer dans leurs systèmes existants.
- Les utilisateurs rapportent que la base de connaissances de Zingtree est notée à 9,2, ce qui est significativement plus élevé que celle de WalkMe de 8,4, suggérant que Zingtree offre des ressources plus complètes pour l'auto-assistance et le dépannage.
WalkMe vs Zingtree
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Zingtree était plus facile à utiliser et à configurer. Les évaluateurs ont également estimé que Zingtree était plus facile à traiter dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont estimé que l'administration des deux produits était tout aussi facile.
- Les évaluateurs ont estimé que Zingtree répond mieux aux besoins de leur entreprise que WalkMe.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Zingtree est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Zingtree à WalkMe.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
WalkMe
Aucun tarif disponibleZingtree
Enterprise AI+
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Pour les entreprises ayant des besoins d'entreprise qui souhaitent également tirer parti de l'efficacité maximale grâce à l'IA.
- Arbres de décision illimités
- Intégrations natives
- Sessions d'auto-assistance client en supplément
Essai gratuit
WalkMe
Essai gratuit disponible
Zingtree
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.7
465
8.9
73
Facilité d’utilisation
8.3
473
8.7
74
Facilité d’installation
8.1
382
8.6
45
Facilité d’administration
8.3
360
8.3
37
Qualité du service client
8.8
460
8.9
71
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
358
9.1
36
Orientation du produit (% positif)
9.0
451
9.4
73
Fonctionnalités
Analyse des applications mobilesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.1
22
Pas assez de données
Identification de l’utilisateur
7.4
17
Pas assez de données disponibles
8.5
19
Pas assez de données disponibles
8.0
14
Pas assez de données disponibles
Suivi et rapports
8.6
18
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Pas assez de données disponibles
8.0
16
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
7.8
18
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
Métriques
8.4
18
Pas assez de données disponibles
8.1
17
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
8.1
17
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
28
Administration
Pas assez de données disponibles
9.1
23
Pas assez de données disponibles
9.3
23
Pas assez de données disponibles
8.4
23
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
9.1
25
Pas assez de données disponibles
9.1
23
Pas assez de données disponibles
8.1
25
conformité
Pas assez de données disponibles
9.1
22
Pas assez de données disponibles
8.9
22
Pas assez de données disponibles
9.1
23
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.3
24
Pas assez de données disponibles
8.6
23
Pas assez de données disponibles
9.4
26
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
9.0
20
Pas assez de données disponibles
9.0
21
Pas assez de données disponibles
8.9
23
Pas assez de données disponibles
8.4
20
Administration
Pas assez de données disponibles
8.6
21
Pas assez de données disponibles
8.9
24
Pas assez de données disponibles
9.0
25
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.6
18
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.3
337
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
7.9
286
Pas assez de données disponibles
8.1
320
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
8.6
310
Pas assez de données disponibles
7.7
250
Pas assez de données disponibles
8.0
258
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
8.0
266
Pas assez de données disponibles
9.0
318
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
8.3
45
Pas assez de données disponibles
8.9
45
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
8.6
45
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
8.8
46
Pas assez de données disponibles
9.2
46
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
7.0
32
Pas assez de données disponibles
Instructions de travailMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
25
Guide Options
Pas assez de données disponibles
8.5
21
Pas assez de données disponibles
8.2
21
Pas assez de données disponibles
8.4
19
Pas assez de données disponibles
7.6
21
Pas assez de données disponibles
8.6
21
Outils de guidage
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
9.1
23
Pas assez de données disponibles
7.9
23
Pas assez de données disponibles
8.0
23
Options d’accès
Pas assez de données disponibles
7.2
22
Pas assez de données disponibles
6.8
21
Pas assez de données disponibles
8.7
21
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
13
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
8.9
12
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.6
11
Engagement
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
8.2
12
Pas assez de données disponibles
9.0
13
Performance
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
9.3
12
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
10
Pas assez de données disponibles
7.8
10
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
9.9
8
Pas assez de données
Applications ServiceNow
10.0
7
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
24
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.3
22
Pas assez de données disponibles
7.1
21
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.6
21
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.6
21
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.8
23
IA générative
7.6
98
9.0
8
Expérience libre-service
8.4
201
8.8
16
8.3
200
8.2
15
8.1
192
Fonction non disponible
6.7
137
7.2
12
8.1
171
8.8
13
Plateforme libre-service
8.3
174
8.9
14
8.2
179
8.5
14
7.1
137
7.3
13
7.6
158
8.3
15
IA agentique - Libre-service client
8.3
11
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
8.2
12
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Métriques
8.4
18
Pas assez de données disponibles
8.1
17
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
8.1
17
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Optimisation des applications mobilesMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
8.2
26
Pas assez de données
Essais de variation
7.9
16
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
7.9
21
Pas assez de données disponibles
8.1
21
Pas assez de données disponibles
8.5
17
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.1
23
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
8.4
22
Pas assez de données disponibles
8.1
21
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
Administration
7.4
18
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Pas assez de données disponibles
8.6
24
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
WalkMeetZingtree est catégorisé comme Service client en libre-service
Catégories uniques
WalkMe est catégorisé comme Plateforme d'adoption numériqueetApplications du ServiceNow StoreetAnalyse des applications mobilesetOptimisation des applications mobiles
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
WalkMe
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zingtree
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
11.0%
Services financiers
8.1%
Technologies et services d’information
7.7%
Hôpital et soins de santé
5.4%
Assurance
4.4%
Autre
63.2%
Services aux consommateurs
21.3%
Services financiers
10.0%
Biens de consommation
10.0%
Télécommunications
7.5%
Santé, bien-être et forme physique
6.3%
Autre
45.0%
Meilleures alternatives
Discussions
What is the one greatest solution you have used WalkMe for?
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TS
Notre première solution utilisant WalkMe comme notre Plateforme d'Adoption Numérique (DAP) a fourni des conseils, des insights, de l'engagement et de...Lire la suite
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