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Comparer Twilio FlexetZultys Integrated Contact Center 
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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (34.6% des avis)
Marché intermédiaire (66.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Twilio Flex
Note
(34)4.1 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (34.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Twilio FlexZultys Integrated Contact Center
Note
(29)3.9 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (66.7% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Zultys Integrated Contact CenterRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que le Zultys Integrated Contact Center excelle dans le Routage de Session avec un score de 9,0, tandis que Twilio Flex est légèrement derrière avec 8,4, indiquant que Zultys peut offrir une expérience de routage plus efficace pour les appels entrants.
- Les critiques mentionnent que Zultys offre des capacités de Mise en File d'Attente de Session supérieures, avec un score de 9,4 contre 8,3 pour Twilio Flex, ce qui suggère que Zultys peut gérer des volumes d'appels élevés plus efficacement, réduisant ainsi les temps d'attente pour les clients.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la forte performance de Zultys en matière d'Appels Simultanés avec un score de 9,5, alors que Twilio Flex obtient 8,7, indiquant que Zultys peut mieux soutenir les entreprises qui nécessitent de gérer plusieurs appels simultanément.
- Les utilisateurs sur G2 apprécient la fonctionnalité robuste de Notes de Résumé de Session de Zultys, avec un score de 9,2, qui permet une meilleure documentation et un meilleur suivi des interactions avec les clients, tandis que le score de 8,3 de Twilio Flex suggère qu'il pourrait manquer de profondeur dans ce domaine.
- Les critiques disent que la fonctionnalité de Rapports et Tableaux de Bord de Zultys est très bien notée à 9,2, fournissant aux utilisateurs des informations précieuses sur les indicateurs de performance, tandis que le score de 8,2 de Twilio Flex indique qu'il pourrait ne pas offrir le même niveau de détail ou d'utilisabilité.
- Les utilisateurs rapportent que le Zultys Integrated Contact Center a une évaluation plus favorable de la Qualité du Support à 8,9 par rapport à 8,3 pour Twilio Flex, suggérant que Zultys peut offrir une expérience de support plus réactive et utile pour les utilisateurs.
Twilio Flex vs Zultys Integrated Contact Center
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Zultys Integrated Contact Center plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Zultys Integrated Contact Center dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Zultys Integrated Contact Center répond mieux aux besoins de leur entreprise que Twilio Flex.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Zultys Integrated Contact Center est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Twilio Flex à Zultys Integrated Contact Center.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Twilio Flex
Aucun tarif disponibleZultys Integrated Contact Center
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Twilio Flex
Aucune information sur l'essai disponibleZultys Integrated Contact Center
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.3
25
9.0
26
Facilité d’utilisation
8.2
25
8.6
27
Facilité d’installation
7.2
9
8.7
9
Facilité d’administration
7.5
8
9.1
9
Qualité du service client
8.2
23
8.9
20
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.6
7
9.3
9
Orientation du produit (% positif)
7.1
24
6.5
27
Fonctionnalités
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions
8.3
16
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
22
8.2
17
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
18
8.6
14
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
17
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.2
15
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
13
8.6
11
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
14
8.1
16
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
18
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
6.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
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Communication de base
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
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Fournisseurs VoIP - Agentic AI
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Accès
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
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Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Extensions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Twilio FlexetZultys Integrated Contact Center est catégorisé comme Infrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contact
Catégories uniques
Twilio Flex est catégorisé comme Plateformes UCaaSetVoIP
Zultys Integrated Contact Center n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Twilio Flex
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zultys Integrated Contact Center
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Assurance
19.2%
Technologies et services d’information
19.2%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
7.7%
Services aux consommateurs
7.7%
Logiciels informatiques
7.7%
Autre
38.5%
Assurance
11.1%
Services d’information
11.1%
Formation en ligne
11.1%
Automobile
11.1%
Sports
7.4%
Autre
48.1%
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