Comparer Twilio FlexetUJET 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (37.0% des avis)
Marché intermédiaire (56.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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Twilio Flex
Note
(35)4.1 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (37.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Twilio FlexUJET
Note
(1,128)4.7 sur 5
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Marché intermédiaire (56.6% des avis)
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En savoir plus sur UJETRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que UJET excelle en satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de Twilio Flex. Les utilisateurs apprécient la capacité de UJET à gérer les appels, les chats et les informations clients de manière transparente, ce qui améliore leur efficacité dans l'assistance aux clients.
- Selon les avis vérifiés, le processus de mise en œuvre de UJET est salué pour sa configuration rapide et son intégration intuitive, facilitant le démarrage des équipes. En revanche, les utilisateurs de Twilio Flex ont noté des défis lors de la configuration, indiquant une courbe d'apprentissage plus raide qui peut entraver la productivité initiale.
- Les utilisateurs disent que UJET offre une expérience plus conviviale, avec des notes élevées pour la facilité d'utilisation et d'administration. Les critiques soulignent ses fonctionnalités avancées qui facilitent une communication fluide avec les clients, tandis que Twilio Flex, bien que personnalisable, a reçu des commentaires sur son interface étant moins intuitive.
- Les critiques mentionnent que la qualité du support de UJET est une caractéristique remarquable, avec de nombreux utilisateurs se sentant bien soutenus et valorisés. En comparaison, les utilisateurs de Twilio Flex ont exprimé des sentiments mitigés sur la qualité du support, suggérant que des améliorations pourraient être apportées dans ce domaine.
- Les critiques de G2 soulignent la forte performance de UJET dans la satisfaction des exigences des utilisateurs, avec beaucoup louant ses options de personnalisation qui permettent des expériences clients sur mesure. Bien que Twilio Flex offre également de la flexibilité, certains utilisateurs estiment qu'il ne s'aligne pas aussi étroitement avec leurs besoins commerciaux spécifiques.
- Selon les retours récents des utilisateurs, les capacités de reporting et de tableau de bord de UJET sont bien reçues, fournissant des informations précieuses pour les équipes. Twilio Flex, bien que fonctionnel, a été noté comme étant à la traîne dans ce domaine, les utilisateurs recherchant des fonctionnalités de reporting plus robustes pour améliorer leur efficacité opérationnelle.
Twilio Flex vs UJET
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé UJET plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec UJET dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que UJET répond mieux aux besoins de leur entreprise que Twilio Flex.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que UJET est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de UJET à Twilio Flex.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Twilio Flex
Aucun tarif disponibleUJET
UJET Voice and Chat
Contact Vendor
Voice et Chat peuvent être achetés séparément ou en tant que forfait. Il y a un coût de licence par utilisateur et des coûts d'utilisation fortement réduits et compétitifs, encourageant UJET à partager votre objectif de gains d'efficacité.
- Services de mise en œuvre complète
- SDKs et API mobiles et web natifs
- Routage intelligent via CRM et API
Essai gratuit
Twilio Flex
Aucune information sur l'essai disponibleUJET
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.2
26
9.5
935
Facilité d’utilisation
8.2
26
9.7
936
Facilité d’installation
7.3
10
9.6
344
Facilité d’administration
7.6
9
9.4
235
Qualité du service client
8.2
24
9.5
886
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.3
8
9.6
232
Orientation du produit (% positif)
6.7
25
9.5
911
Fonctionnalités
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.6
559
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
8.1
6
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
465
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
410
8.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
467
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.3
174
Fonctions
8.3
16
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
553
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
17
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
568
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
14
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
525
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
440
Pas assez de données disponibles
9.4
467
Pas assez de données disponibles
9.6
531
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
5
9.5
521
Pas assez de données disponibles
9.6
483
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
9.7
45
Pas assez de données disponibles
9.8
46
Pas assez de données disponibles
9.8
45
Pas assez de données disponibles
9.7
46
Administrative
8.2
15
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
534
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
12
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
512
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
16
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
543
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.6
491
6.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
441
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
9.6
276
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.4
193
Pas assez de données disponibles
9.1
206
Pas assez de données disponibles
9.5
237
Pas assez de données disponibles
9.6
241
Pas assez de données disponibles
9.6
245
Pas assez de données disponibles
9.6
238
Pas assez de données disponibles
9.6
230
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.4
124
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.6
232
Pas assez de données disponibles
9.7
219
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
9.7
19
Pas assez de données disponibles
9.9
21
Pas assez de données disponibles
9.9
19
Pas assez de données disponibles
9.7
20
Administrative
Pas assez de données disponibles
9.6
239
Pas assez de données disponibles
9.6
223
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.4
84
Pas assez de données disponibles
9.3
83
Pas assez de données disponibles
9.1
82
Communication
Pas assez de données disponibles
9.6
396
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
420
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
182
Pas assez de données disponibles
9.5
382
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
178
Usage interne
Pas assez de données disponibles
9.3
361
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
380
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
182
Pas assez de données disponibles
9.6
383
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
325
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.6
381
|
Fonctionnalité vérifiée
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication de base
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Accès
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Extensions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Twilio FlexetUJET est catégorisé comme Infrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contact
Catégories uniques
Twilio Flex est catégorisé comme Plateformes UCaaSetVoIP
UJET est catégorisé comme Chat en direct
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Twilio Flex
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
UJET
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Assurance
18.5%
Technologies et services d’information
18.5%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
7.4%
Services aux consommateurs
7.4%
Logiciels informatiques
7.4%
Autre
40.7%
Services aux consommateurs
27.4%
Télécommunications
9.3%
Externalisation/Délocalisation
8.5%
Aliments et boissons
5.5%
vente au détail
4.6%
Autre
44.7%
Meilleures alternatives
Discussions
Twilio Flex n'a aucune discussion avec des réponses
À quoi sert UJET ?
2 commentaires
LR
C'est utilisé pour la communication de contact IVR.Lire la suite
Comment puis-je consulter mon historique d'appels sans avoir à contacter un responsable ? Est-il possible de modifier les notifications de connexion ?
2 commentaires
AL
D'accord, donc comment je vois où je passe des appels téléphoniques ou des messages, vous cliqueriez sur le bouton d'accueil à gauche de votre écran, et...Lire la suite
Comment savoir depuis combien de temps je suis dans une sélection de sujet ?
2 commentaires
Réponse officielle de UJET
Dans l'adaptateur d'agent UJET, il y a un compteur pour indiquer depuis combien de temps vous êtes dans le statut actuel. Le compteur commence toujours à...Lire la suite
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