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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (75.0% des avis)
Marché intermédiaire (73.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Catalyst
Note
(655)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (75.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur CatalystCustomerSuccessBox
Note
(134)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (73.1% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur CustomerSuccessBoxRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Catalyst excelle dans la conception de l'interface utilisateur, avec de nombreux utilisateurs appréciant sa superbe interface qui permet une navigation et un accès à l'information sans effort. Cela contraste avec CustomerSuccessBox qui, bien que fonctionnel, ne reçoit pas le même niveau d'éloges pour son interface.
- Les utilisateurs disent que CustomerSuccessBox fournit d'excellents aperçus de l'activité des comptes, avec des fonctionnalités telles que des notifications basées sur l'utilisation des comptes et des alertes qui incitent à des actions en temps opportun. Ce niveau de détail est particulièrement apprécié par les utilisateurs qui ont besoin de suivre de près l'activité en temps réel.
- Les critiques mentionnent que la modularité de Catalyst est un avantage significatif, permettant aux équipes de personnaliser leur expérience et de se concentrer sur les fonctionnalités qui leur importent le plus. En comparaison, CustomerSuccessBox peut ne pas offrir le même niveau de flexibilité, ce qui pourrait limiter son adaptabilité pour certains utilisateurs.
- Selon les avis vérifiés, CustomerSuccessBox brille par son support client, les utilisateurs soulignant l'équipe de support utile et rapide comme un avantage clé. Catalyst, bien que généralement bien considéré, a reçu des notes légèrement inférieures dans ce domaine, indiquant une marge d'amélioration.
- Les utilisateurs rapportent que Catalyst est un essentiel quotidien pour de nombreuses équipes, leur permettant de surveiller efficacement la santé des clients, les opportunités de renouvellement et le risque de désabonnement. Cette utilisation constante souligne sa fiabilité et son importance dans les opérations quotidiennes, tandis que CustomerSuccessBox peut ne pas être aussi intégral pour certains utilisateurs.
- Les critiques soulignent que les deux plateformes performent bien en termes de profils clients et de surveillance, mais CustomerSuccessBox se distingue légèrement avec ses scores plus élevés en surveillance des clients et scores de santé des clients, indiquant un accent plus fort sur ces domaines critiques pour la gestion du succès client.
Catalyst vs CustomerSuccessBox
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Catalyst plus facile à utiliser, à configurer et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité d'administration avec CustomerSuccessBox.
- Catalyst et CustomerSuccessBox répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que CustomerSuccessBox est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de CustomerSuccessBox à Catalyst.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Catalyst
Aucun tarif disponibleCustomerSuccessBox
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Catalyst
Aucune information sur l'essai disponibleCustomerSuccessBox
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.5
512
8.5
102
Facilité d’utilisation
8.7
520
8.6
103
Facilité d’installation
8.3
209
8.1
37
Facilité d’administration
8.5
147
8.8
37
Qualité du service client
8.9
444
9.3
100
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
147
9.1
37
Orientation du produit (% positif)
9.1
473
9.3
89
Fonctionnalités
Informations client
8.5
349
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
76
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
341
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
74
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
345
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
74
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
309
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
75
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
321
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
74
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
309
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
72
|
Fonctionnalité vérifiée
6.3
222
8.3
48
Prédictions
8.1
302
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
72
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
265
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
65
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
254
8.7
65
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.3
50
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
8.4
331
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
69
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
295
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
64
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
282
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
55
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
293
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
64
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
309
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
69
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
316
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
64
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
301
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
58
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
269
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
57
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
321
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
68
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
302
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
61
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Réussite Client
5.5
16
Pas assez de données disponibles
5.9
16
Pas assez de données disponibles
6.9
16
Pas assez de données disponibles
5.4
15
Pas assez de données disponibles
5.6
16
Pas assez de données disponibles
Plateforme de données clients (CDP)Masquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
7.9
103
Pas assez de données
Approvisionnement en données
8.2
88
Pas assez de données disponibles
8.3
82
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Intelligence
7.2
64
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Équipe de vente
7.9
54
7.7
10
Fonction non disponible
8.1
12
7.9
72
8.8
15
Intelligence
7.7
63
8.3
15
Fonction non disponible
7.9
13
7.0
59
8.1
12
Cartographie
Fonction non disponible
9.1
13
Fonction non disponible
9.0
13
Agentic AI - Optimisation des revenus clients
7.1
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
Cartographie du parcours clientMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
7.5
60
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
7.9
56
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.9
50
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.4
48
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Cartographie du parcours client
6.9
6
Pas assez de données disponibles
Analyse du parcours clientMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
7.6
72
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
7.4
60
Pas assez de données disponibles
7.8
65
Pas assez de données disponibles
Données de la plate-forme
7.6
63
Pas assez de données disponibles
7.5
63
Pas assez de données disponibles
8.5
69
Pas assez de données disponibles
7.7
61
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.8
64
Pas assez de données disponibles
7.8
61
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse du parcours client
6.7
7
Pas assez de données disponibles
7.6
7
Pas assez de données disponibles
7.6
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
Intégration des clientsMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
15
Configuration de l’intégration
Pas assez de données disponibles
8.7
15
Pas assez de données disponibles
8.7
14
Pas assez de données disponibles
8.8
13
Suivi de projet
Pas assez de données disponibles
8.8
14
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
9.0
13
Pas assez de données disponibles
8.5
14
Engagement des clients
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
8.9
12
Pas assez de données disponibles
9.2
13
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CatalystetCustomerSuccessBox est catégorisé comme Optimisation des revenus des clientsetSuccès client
Catégories uniques
Catalyst est catégorisé comme Plateforme de données clients (CDP)etCartographie du parcours clientetAnalyse du parcours client
CustomerSuccessBox est catégorisé comme Intégration des clients
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Catalyst
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
CustomerSuccessBox
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
40.2%
Technologies et services d’information
17.2%
Marketing et publicité
10.1%
Services financiers
5.1%
Sécurité informatique et réseau
3.7%
Autre
23.7%
Logiciels informatiques
39.6%
Technologies et services d’information
24.6%
Logistique et chaîne d’approvisionnement
9.7%
Gestion de l’éducation
6.7%
Services aux consommateurs
4.5%
Autre
14.9%
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Catalyst n'a aucune discussion avec des réponses
quelle est la meilleure utilisation de ce CSB dans l'industrie CRM
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SK
CustomerSuccessBox vient après les ventes pour vous aider à fidéliser vos clients. Grâce à la plateforme, vous pouvez obtenir des informations sur la façon...Lire la suite
La solution de réussite client devrait-elle avoir une recommandation d'IA mature avec un système de guidage intégré dans l'application ?
1 commentaire
SK
Oui... La réalité est qu'avec 100 points de données, il est presque impossible pour l'esprit humain de comprendre, d'analyser et de configurer des règles et...Lire la suite
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