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ElevenLabs

4.5/5

(1,028)

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Product Fruits

4.7/5

(173)

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8x8 Contact Center

4.1/5

(226)

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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(885)4.4 sur 5

(493)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (45.5% des avis)

Entreprise (44.6% des avis)

Pros & Cons

Caractéristiques (11) Facilité d'utilisation (10) Chargement lent (4) Problèmes d'intégration (3)

Facilité d'utilisation (66) Support client (57) Courbe d'apprentissage (18) Limitations (14)

Prix d'entrée de gamme

$29.00 1 agent / month

Aucun tarif disponible

TeamSupport

Note

(885)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (45.5% des avis)

Pros & Cons

Caractéristiques (11) Facilité d'utilisation (10) Chargement lent (4) Problèmes d'intégration (3)

Prix d'entrée de gamme

$29.00 1 agent / month

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Whatfix

Note

(493)4.6 sur 5

Segments de marché

Entreprise (44.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (66) Support client (57) Courbe d'apprentissage (18) Limitations (14)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Whatfix

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que TeamSupport excelle dans l'expérience utilisateur de création de tickets, obtenant une note de 9,0, ce que les critiques mentionnent comme facilitant l'enregistrement et le suivi des problèmes de manière efficace. En revanche, Whatfix n'a pas de score comparable dans ce domaine, indiquant un potentiel manque de satisfaction utilisateur.
Les critiques mentionnent que Whatfix brille par la qualité de son support, atteignant une note de 9,7, ce qui est significativement plus élevé que le 8,9 de TeamSupport. Les utilisateurs sur G2 apprécient la réactivité et l'utilité de l'équipe de support de Whatfix, en faisant un choix préféré pour ceux ayant besoin d'une assistance robuste.
Les utilisateurs de G2 soulignent que la gestion des flux de travail de TeamSupport est notée à 8,6, ce que les critiques disent permettre une gestion efficace des demandes des clients. Cependant, le score plus bas de Whatfix dans ce domaine suggère que ses capacités de flux de travail peuvent ne pas être aussi rationalisées ou conviviales.
Les utilisateurs disent que l'expérience en libre-service de Whatfix, en particulier sa base de connaissances, obtient une note de 8,9, ce qui est supérieur au 8,5 de TeamSupport. Les critiques mentionnent que cette fonctionnalité fournit des ressources complètes qui permettent aux utilisateurs de trouver des solutions de manière autonome.
Les critiques mentionnent que la gestion des SLA de TeamSupport est notée à 8,4, ce que les utilisateurs rapportent comme aidant à maintenir les standards de service. En revanche, le score plus bas de Whatfix dans ce domaine indique qu'il peut ne pas offrir le même niveau de supervision pour les accords de service.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que les fonctionnalités d'IA générative de Whatfix, en particulier la synthèse de texte par IA, obtiennent une note de 8,3, ce que les critiques disent améliorer la création de contenu et l'engagement des utilisateurs. TeamSupport, avec des scores plus bas en IA générative, peut ne pas offrir le même niveau d'innovation dans ce domaine.

TeamSupport vs Whatfix

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que TeamSupport était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec Whatfix dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Whatfix répond mieux aux besoins de leur entreprise que TeamSupport.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Whatfix est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Whatfix à TeamSupport.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

TeamSupport

Chat Support

$29.00

1 agent / month

Pour de meilleures expériences conversationnelles

Gestion des conversations omnicanales
Routage avancé
Expériences personnalisées de marque

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Whatfix

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

TeamSupport

Essai gratuit disponible

Whatfix

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.7

800

8.8

337

Facilité d’utilisation

8.8

802

8.6

407

Facilité d’installation

8.5

396

8.3

357

Facilité d’administration

8.8

389

8.5

277

Qualité du service client

8.9

724

9.7

337

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.2

393

9.5

276

Orientation du produit (% positif)

8.9

797

9.7

322

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

8.5

582

Pas assez de données

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

9.0(gagné par défaut)

467

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

8.8(gagné par défaut)

465

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Flux de travail

8.6(gagné par défaut)

444

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Réponse automatisée

8.5(gagné par défaut)

417

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des SLA

8.4(gagné par défaut)

327

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Pièces jointes/Screencasts

8.7(gagné par défaut)

449

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Collaboration sur les billets

8.8(gagné par défaut)

445

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Base de données clients/contacts

8.7(gagné par défaut)

351

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Service d'assistance

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Canaux de communication

Portail client

8.6(gagné par défaut)

358

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Envoyer un e-mail au cas

8.9(gagné par défaut)

418

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Assistance par chat en direct

8.4(gagné par défaut)

261

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Intégration des médias sociaux

8.3(gagné par défaut)

203

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Voix

8.5(gagné par défaut)

118

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

7.6(gagné par défaut)

154

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.4(gagné par défaut)

281

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

8.7(gagné par défaut)

217

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Intégration

8.4(gagné par défaut)

157

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Rapports

8.4(gagné par défaut)

378

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Tableaux

8.6(gagné par défaut)

388

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

Pas assez de données

8.2

213

Analyse de l’utilisateur

Mise en œuvre de l’enquête

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

156

Analyse des données

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

172

Assistance aux utilisateurs

Segmentation des utilisateurs

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

163

Prise en charge multilingue

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

142

Messages sensibles au comportement

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

144

Type de procédure pas à pas

Procédures audiovisuelles

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

166

Procédures pas à pas des bulles de texte

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

190

Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique

Intégration

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Communications

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Analytique - Plateforme d'adoption numérique

Analytique

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Fonctions - Plateforme d'adoption numérique

Libre-service client

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Guidance dans l'application

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Analyse des produitsMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

Pas assez de données

7.7

Analyse des produits

Analyse au niveau du compte

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Analyse au niveau de l’utilisateur

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Segmentation

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Entonnoirs

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Alertes

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Analyse multi-produits

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Notation des utilisateurs

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Agentic AI - Analyse de produit

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.5

Pas assez de données

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Omnicanal

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Engagement contextuel

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Engagement proactif

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation du support

Routage intelligent

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Escalade transparente

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Transcriptions

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Soutien libre-service

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

7.7

334

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

6.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale

5.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Communication

Pop-up Chat

8.9(gagné par défaut)

111

Pas assez de données disponibles

Notifications

8.6(gagné par défaut)

114

Pas assez de données disponibles

E-mails ciblés

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Messagerie intégrée à l’application

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Co-navigation

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Usage interne

Personnalisation

8.4(gagné par défaut)

281

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Archivage des conversations

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Développement des leads

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Boîte de réception de l’équipe

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Profils des clients

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

8.3

199

7.7

175

IA générative

Résumé du texte

8.1(gagné par 0.5)

7.6

Expérience libre-service

Base de connaissances

8.5

168

8.9(gagné par 0.4)

146

Articles consultables

8.5

159

8.8(gagné par 0.3)

141

Forums communautaires

7.9

117

8.1(gagné par 0.2)

Optimisation mobile

7.9(gagné par 0.9)

7.0

Personnalisation

8.9(gagné par 0.7)

8.2

Plateforme libre-service

Marque

8.8(gagné par 0.2)

8.6

Automatisation

8.8(gagné par 0.7)

8.1

intelligence

7.7(gagné par 0.1)

7.6

Intégrations

8.3(gagné par 0.3)

8.0

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.1

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Processus

Mentionne

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Billets

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Macros

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Canaux

Messagerie

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Sociale

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Chat en direct

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Téléphone

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Texte

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Insight

Enquêtes

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Activité des visiteurs

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Service d’assistance

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités

8.5

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

SAP StoreMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Boutique SAP

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

TeamSupport

Whatfix

TeamSupportetWhatfix est catégorisé comme Service client en libre-service

Catégories uniques

TeamSupport est catégorisé comme Chat en directetBureau d'assistanceetService client socialetPlateformes de service client numériqueetSupport conversationnel

Whatfix est catégorisé comme Analyse des produitsetPlateforme d'adoption numériqueetSAP Store

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

TeamSupport

Petite entreprise(50 employés ou moins)

41.4%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

45.5%

Entreprise(> 1000 employés)

13.1%

Whatfix

Petite entreprise(50 employés ou moins)

18.2%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

37.2%

Entreprise(> 1000 employés)

44.6%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

41.4%

18.2%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

45.5%

37.2%

Entreprise

(> 1000 employés)

13.1%

44.6%

Industrie des évaluateurs

TeamSupport

Logiciels informatiques

24.3%

Technologies et services d’information

19.4%

Services financiers

4.7%

internet

3.5%

Télécommunications

3.0%

Autre

45.1%

Whatfix

Logiciels informatiques

16.1%

Technologies et services d’information

14.0%

Services financiers

4.0%

Assurance

3.8%

Bancaire

3.1%

Autre

59.0%

Meilleures alternatives

TeamSupport Alternatives

Zendesk for Customer Service

Whatfix Alternatives

Discussions

Discussions TeamSupport

Combien de temps faut-il généralement pour configurer TeamSupport pour mon équipe ?

2 commentaires

Dans une nouvelle installation de helpdesk, environ 2-3 semaines pour mettre en place une preuve de concept, suivies d'une période d'essai de 3-4 semaines...Lire la suite

Y a-t-il des coûts cachés, comme des frais pour la personnalisation, la formation, etc. ?

2 commentaires

Réponse officielle de TeamSupport

Non, la tarification de TeamSupport est simple - vous pouvez personnaliser à votre guise, et nous vous aidons à vous installer, y compris l'intégration et la...Lire la suite

Puis-je ajuster mon abonnement TeamSupport à mesure que mon entreprise se développe ?

1 commentaire

Réponse officielle de TeamSupport

TeamSupport est entièrement personnalisable et évolutif, il peut donc évoluer avec vous. Et comme nous sommes basés sur le cloud, il est aussi simple que de...Lire la suite

Voir toutes les discussions

Discussions Whatfix

What does Whatfix do?

3 commentaires

Dans l'ensemble, Whatfix vise à améliorer la productivité des utilisateurs, à réduire les coûts de support et à favoriser la transformation numérique au sein...Lire la suite

Quelle est la meilleure façon de présenter des vidéos en utilisant la plateforme ?

1 commentaire

Salut Christopher J'ai ajouté une vidéo à l'onglet d'auto-assistance. J'utilise Vimeo. Une fois que vous avez la vidéo, vous pouvez aller dans mon contenu...Lire la suite

Lequel d'entre eux est un concurrent direct de Whatfix ?

1 commentaire

Les plateformes d'adoption numérique sont une catégorie à part entière. En raison de leurs caractéristiques et capacités uniques, il est difficile de les...Lire la suite

Voir toutes les discussions

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Poser une question à Whatfix Contacter Whatfix

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