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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.9% des avis)
Marché intermédiaire (57.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit 1 Agent Par an
Aucun tarif disponible
SysAid
Note
(731)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit 1 Agent Par an
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 2Track-It!
Note
(100)3.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Track-It!SysAid vs Track-It!
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé SysAid plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec SysAid dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que SysAid répond mieux aux besoins de leur entreprise que Track-It!.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que SysAid est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de SysAid à Track-It!.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
SysAid
Help Desk
Essai gratuit
1 Agent Par an
Une plateforme d'assistance complète et générative en IA, révolutionnant la gestion des tickets informatiques et la prestation de services.
- Chatbot IA
- Gestion d'actifs
- Portail en libre-service
Track-It!
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
SysAid
Essai gratuit disponible
Track-It!
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
587
7.8
86
Facilité d’utilisation
8.9
590
7.9
88
Facilité d’installation
8.5
519
7.6
51
Facilité d’administration
8.8
516
7.9
52
Qualité du service client
9.0
579
7.7
66
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
508
8.1
50
Orientation du produit (% positif)
9.1
558
5.7
85
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.9
43
8.4
16
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
45
7.4
16
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
45
8.0
16
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
43
7.9
14
8.2
45
8.3
9
8.4
45
7.5
16
8.6
44
7.6
15
8.2
42
8.2
10
IA générative
7.7
37
Pas assez de données disponibles
7.6
37
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.8
44
8.3
11
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
42
8.2
14
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
42
8.3
9
6.0
38
7.7
8
5.7
39
7.9
8
Plate-forme
6.8
46
7.7
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
46
8.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
45
8.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
45
8.8
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
45
7.7
14
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
44
7.6
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.9
314
7.7
11
Administration
8.8
232
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
263
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
270
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
9.5
287
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
279
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
255
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
management
8.7
251
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
6
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
254
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
236
|
Fonctionnalité vérifiée
6.3
5
8.7
236
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
180
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
6
Fonctionnalité
9.4
262
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
222
|
Fonctionnalité vérifiée
6.3
5
8.9
229
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
218
|
Fonctionnalité vérifiée
6.4
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes AIOpsMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Résolution des problèmes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes AIOps
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
9.0
406
7.4
36
8.9
418
7.5
38
9.1
426
8.5
40
8.4
388
6.5
32
8.5
375
6.8
33
Rapports
8.6
415
7.2
35
8.4
388
7.8
29
8.3
325
6.7
24
Accès et convivialité
7.4
295
6.7
20
8.8
392
7.5
31
9.0
384
8.3
32
8.6
312
Fonction non disponible
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
SysAidetTrack-It! est catégorisé comme Bureau de ServiceetOutils de gestion des services informatiques (ITSM)etBureau d'assistance
Catégories uniques
SysAid est catégorisé comme Plateformes AIOps
Track-It! n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
SysAid
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Track-It!
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
14.2%
Hôpital et soins de santé
7.3%
Services financiers
4.6%
Bancaire
4.2%
Logiciels informatiques
3.2%
Autre
66.5%
Technologies et services d’information
13.3%
Hôpital et soins de santé
6.1%
enseignement
6.1%
Utilitaires
4.1%
vente au détail
4.1%
Autre
66.3%
Meilleures alternatives
Discussions
SysAid permet-il l'authentification moderne sur les e-mails surveillés ?
2 commentaires
Réponse officielle de SysAid
Dans SysAid, nous avons une intégration de messagerie automatisée, qui est affectée par l'annonce de Microsoft selon laquelle ils retirent l'authentification...Lire la suite
Compatibilité de SysAid avec Exchange Server 2013 et versions ultérieures ?
1 commentaire
BU
Oui, SysAid fonctionne avec Exchange 2013 et supérieur.Lire la suite
Je suis intéressé par la manière dont d'autres l'ont mis en œuvre et par les utilisations qui pourraient être bénéfiques pour notre entreprise.
1 commentaire
BU
Nous avons mis en œuvre cela comme la solution complète en nuage. Nous avons également un serveur sur site pour la gestion des correctifs.Lire la suite
Track-It! n'a aucune discussion avec des réponses
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