Comparer SysAidetTOPdesk 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.8% des avis)
Marché intermédiaire (46.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit 1 Agent Par an
Aucun tarif disponible
SysAid
Note
(740)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit 1 Agent Par an
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 2TOPdesk
Note
(30)4.1 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (46.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur TOPdeskRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que SysAid excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, ce qui se reflète dans son score G2 plus élevé par rapport à TOPdesk. Les utilisateurs apprécient ses fonctionnalités robustes de help desk et d'ITSM, qui soutiennent efficacement la gestion des incidents et le ticketing.
- Les utilisateurs disent que le processus de création de tickets de SysAid est simple et efficace, ce qui facilite la fourniture d'un support détaillé aux clients. En revanche, bien que TOPdesk soit reconnu pour son expérience conviviale, il n'atteint pas tout à fait l'efficacité rapportée par les utilisateurs de SysAid.
- Les critiques mentionnent que SysAid offre un portail de service puissant et réactif, que les parties prenantes trouvent bénéfique pour gérer diverses demandes de service. TOPdesk, bien qu'il soit loué pour ses capacités de génération de rapports et d'intégration, n'offre pas le même niveau de fonctionnalités de gestion de service complètes.
- Selon les avis vérifiés, le processus de mise en œuvre de SysAid est rapide et intuitif, les utilisateurs soulignant la facilité d'intégration. D'autre part, les utilisateurs de TOPdesk ont noté quelques défis lors de l'installation, bien qu'ils apprécient la configuration simple par rapport à d'autres systèmes.
- Les utilisateurs soulignent la qualité supérieure du support de SysAid, avec un score qui reflète son engagement envers le service client. En comparaison, bien que le support de TOPdesk soit décrit comme toujours disponible, il n'atteint pas le même niveau de satisfaction rapporté par les utilisateurs de SysAid.
- Les critiques de G2 indiquent que les fonctionnalités d'automatisation de SysAid, y compris un chatbot guidé par l'IA, améliorent considérablement l'expérience utilisateur. TOPdesk offre une variété d'options mais manque des capacités d'automatisation avancées que les utilisateurs de SysAid trouvent particulièrement bénéfiques pour les opérations quotidiennes.
SysAid vs TOPdesk
- Les évaluateurs ont estimé que SysAid répond mieux aux besoins de leur entreprise que TOPdesk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que SysAid est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de TOPdesk à SysAid.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
SysAid
Help Desk
Essai gratuit
1 Agent Par an
Une plateforme d'assistance complète et générative en IA, révolutionnant la gestion des tickets informatiques et la prestation de services.
- Chatbot IA
- Gestion d'actifs
- Portail en libre-service
TOPdesk
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
SysAid
Essai gratuit disponible
TOPdesk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
594
8.5
24
Facilité d’utilisation
9.0
597
8.0
23
Facilité d’installation
8.5
524
7.3
5
Facilité d’administration
8.8
519
Pas assez de données
Qualité du service client
9.0
585
8.8
20
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
511
8.3
5
Orientation du produit (% positif)
9.1
563
9.5
24
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.0
45
Pas assez de données disponibles
8.7
46
Pas assez de données disponibles
8.5
46
Pas assez de données disponibles
8.2
43
Pas assez de données disponibles
8.3
45
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Pas assez de données disponibles
8.6
44
Pas assez de données disponibles
8.2
42
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
37
Pas assez de données disponibles
7.6
37
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.8
44
Pas assez de données disponibles
9.0
42
Pas assez de données disponibles
8.1
42
Pas assez de données disponibles
6.0
38
Pas assez de données disponibles
5.7
39
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
6.8
46
Pas assez de données disponibles
8.3
46
Pas assez de données disponibles
8.9
48
Pas assez de données disponibles
8.3
46
Pas assez de données disponibles
8.7
45
Pas assez de données disponibles
8.7
45
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.7
326
8.5
11
Administration
8.8
232
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
265
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
271
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
9.5
291
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
280
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
256
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
management
8.7
252
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
255
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
236
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
238
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
180
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalité
9.4
267
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
222
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
9
8.9
229
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
220
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes AIOpsMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Résolution des problèmes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes AIOps
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
9.0
406
8.8
19
8.9
418
8.4
20
9.1
426
9.1
19
8.4
388
8.6
18
8.5
375
8.1
18
Rapports
8.6
415
8.2
19
8.4
388
8.4
19
8.3
325
8.3
17
Accès et convivialité
7.4
295
8.6
15
8.8
392
8.8
18
9.0
385
8.8
16
8.6
313
8.0
16
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
SysAidetTOPdesk est catégorisé comme Bureau de ServiceetOutils de gestion des services informatiques (ITSM)
Catégories uniques
SysAid est catégorisé comme Bureau d'assistanceetPlateformes AIOps
TOPdesk n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
SysAid
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
TOPdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
14.4%
Hôpital et soins de santé
7.3%
Services financiers
4.6%
Bancaire
4.1%
Logiciels informatiques
3.1%
Autre
66.6%
Logiciels informatiques
10.7%
vente au détail
7.1%
Enseignement primaire/secondaire
7.1%
enseignement
7.1%
Biens de consommation
7.1%
Autre
60.7%
Meilleures alternatives
Discussions
SysAid permet-il l'authentification moderne sur les e-mails surveillés ?
2 commentaires
Réponse officielle de SysAid
Dans SysAid, nous avons une intégration de messagerie automatisée, qui est affectée par l'annonce de Microsoft selon laquelle ils retirent l'authentification...Lire la suite
Compatibilité de SysAid avec Exchange Server 2013 et versions ultérieures ?
1 commentaire
BU
Oui, SysAid fonctionne avec Exchange 2013 et supérieur.Lire la suite
Je suis intéressé par la manière dont d'autres l'ont mis en œuvre et par les utilisations qui pourraient être bénéfiques pour notre entreprise.
1 commentaire
BU
Nous avons mis en œuvre cela comme la solution complète en nuage. Nous avons également un serveur sur site pour la gestion des correctifs.Lire la suite
TOPdesk n'a aucune discussion avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
