Comparer SyncroetZoho Assist 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (90.0% des avis)
Petite entreprise (71.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$129.00 Par mois
$0 1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
Syncro
Note
(465)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (90.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$129.00 Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 2Zoho Assist
Note
(659)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (71.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0 1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
Parcourir tous les plans tarifaires 6Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Zoho Assist excelle dans l'expérience utilisateur, en particulier avec son panneau de contrôle d'accès non surveillé, que beaucoup trouvent facile à naviguer. Les utilisateurs apprécient les guides de déploiement simples qui facilitent les configurations automatiques pour les nouvelles machines, rendant les connexions à distance fluides.
- Les utilisateurs disent que Syncro sert d'outil complet pour la gestion informatique, combinant diverses fonctionnalités comme la gestion des stocks et les systèmes de billetterie sur une seule plateforme. Cette approche tout-en-un est louée pour sa valeur, surtout pour les petites entreprises cherchant à rationaliser leurs opérations.
- Les critiques mentionnent que Zoho Assist offre des performances supérieures en support à distance, avec un score de satisfaction plus élevé reflétant sa fiabilité et sa rapidité une fois les sessions établies. Les utilisateurs trouvent que démarrer des sessions et envoyer des invitations est particulièrement facile, améliorant leur productivité globale.
- Selon les avis vérifiés, Syncro est reconnu pour ses capacités robustes de gestion des points de terminaison, essentielles pour les entreprises informatiques. Les utilisateurs soulignent l'efficacité de son outil de bureau à distance intégré, qui complète bien ses autres fonctionnalités, bien que certains estiment qu'il pourrait s'améliorer dans des domaines spécifiques comme l'enregistrement des sessions.
- Les critiques de G2 rapportent que Zoho Assist a une structure tarifaire plus favorable, offrant un niveau gratuit pour un technicien de support à distance et plusieurs ordinateurs non surveillés. Cette accessibilité financière est un atout majeur pour les petites entreprises, leur permettant d'accéder à un support à distance de qualité sans un investissement important.
- Les utilisateurs disent que bien que Syncro soit un excellent atout pour la gestion informatique, il manque parfois de la facilité d'utilisation intuitive que Zoho Assist offre. Les critiques ont noté des défis avec l'installation et la configuration, ce qui peut être un obstacle pour les équipes cherchant à démarrer rapidement.
Syncro vs Zoho Assist
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Zoho Assist plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Zoho Assist dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Zoho Assist répond mieux aux besoins de leur entreprise que Syncro.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Zoho Assist est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Zoho Assist à Syncro.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Syncro
Core
$129.00
Par mois
Tarification par utilisateur / mois
- RMM et PSA entièrement intégrés
- Agents RMM illimités pour appareils Windows et Mac
- Moteur de script puissant
Zoho Assist
Free Edition (free plan, free forever)
$0
1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
1 Session Simultanée
- Chat instantané
- Application de bureau
- Compatible UAC
Essai gratuit
Syncro
Essai gratuit disponible
Zoho Assist
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
344
9.2
544
Facilité d’utilisation
8.8
351
9.3
556
Facilité d’installation
8.7
310
9.3
472
Facilité d’administration
8.9
258
9.3
413
Qualité du service client
8.5
318
8.9
457
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
253
9.2
399
Orientation du produit (% positif)
9.0
342
9.3
539
Fonctionnalités
Collaboration d'équipeMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance et gestion à distance (RMM)Masquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités
7.3
302
Pas assez de données
Gestion des stocks - Surveillance et gestion à distance (RMM)
8.9
290
Pas assez de données disponibles
8.7
46
Pas assez de données disponibles
8.0
33
Pas assez de données disponibles
Suivi et gestion
8.8
284
Pas assez de données disponibles
8.5
278
Pas assez de données disponibles
8.2
273
Pas assez de données disponibles
8.1
282
Pas assez de données disponibles
8.8
40
Pas assez de données disponibles
Opérations informatiques et flux de travail - Surveillance et gestion à distance (RMM)
8.6
44
Pas assez de données disponibles
Gestion des services
8.7
277
Pas assez de données disponibles
8.1
34
Pas assez de données disponibles
8.8
53
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Surveillance et Gestion à Distance (RMM)
5.6
27
Pas assez de données disponibles
5.3
26
Pas assez de données disponibles
5.9
28
Pas assez de données disponibles
5.4
27
Pas assez de données disponibles
5.1
26
Pas assez de données disponibles
5.0
26
Pas assez de données disponibles
5.1
26
Pas assez de données disponibles
Outils de présentation
Pas assez de données disponibles
7.6
45
Pas assez de données disponibles
6.9
43
Pas assez de données disponibles
8.5
44
Pas assez de données disponibles
7.8
43
Options de conférence
Pas assez de données disponibles
7.8
44
Pas assez de données disponibles
7.5
46
Pas assez de données disponibles
7.4
46
Outils d’application
Pas assez de données disponibles
8.1
40
Pas assez de données disponibles
7.8
42
Pas assez de données disponibles
8.7
45
Agentic AI - Partage d'écran
Pas assez de données disponibles
6.3
22
Automatisation des services professionnelsMasquer 35 fonctionnalitésAfficher 35 fonctionnalités
6.5
172
Pas assez de données
Gestion de la clientèle
8.4
157
Pas assez de données disponibles
7.0
147
Pas assez de données disponibles
6.2
145
Pas assez de données disponibles
7.4
153
Pas assez de données disponibles
Gestion de projet
6.1
148
Pas assez de données disponibles
6.2
149
Pas assez de données disponibles
6.5
145
Pas assez de données disponibles
6.6
144
Pas assez de données disponibles
comptabilité
6.9
145
Pas assez de données disponibles
7.7
154
Pas assez de données disponibles
7.2
153
Pas assez de données disponibles
6.3
139
Pas assez de données disponibles
6.1
137
Pas assez de données disponibles
Gestion de portefeuille
6.3
137
Pas assez de données disponibles
6.2
136
Pas assez de données disponibles
6.3
138
Pas assez de données disponibles
6.1
134
Pas assez de données disponibles
Analytics
6.2
133
Pas assez de données disponibles
7.3
147
Pas assez de données disponibles
6.6
134
Pas assez de données disponibles
Administration
7.5
150
Pas assez de données disponibles
7.3
147
Pas assez de données disponibles
8.0
147
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.7
143
Pas assez de données disponibles
7.0
132
Pas assez de données disponibles
9.0
147
Pas assez de données disponibles
6.8
143
Pas assez de données disponibles
5.0
134
Pas assez de données disponibles
IA générative
5.2
52
Pas assez de données disponibles
5.1
50
Pas assez de données disponibles
Intelligence Artificielle - Automatisation des Services Professionnels
4.9
13
Pas assez de données disponibles
4.8
14
Pas assez de données disponibles
5.8
16
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Automatisation des services professionnels
5.2
14
Pas assez de données disponibles
5.1
13
Pas assez de données disponibles
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
8.4
205
9.3
216
8.4
201
8.5
198
7.2
183
8.3
174
8.9
209
9.3
208
8.2
198
8.5
178
8.1
202
8.6
184
Entretien
8.9
215
8.6
184
7.6
176
8.2
164
Communication
8.0
193
8.5
182
5.1
164
7.3
148
5.0
165
7.1
150
6.2
171
7.9
149
Sécurité
7.9
177
8.7
160
8.0
181
8.7
154
Prise en charge des appareils
6.6
181
8.3
167
7.8
188
8.9
176
7.7
192
8.8
170
Performance
7.8
203
8.4
162
Gestion des points de terminaisonMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
5.6
86
Pas assez de données
IA générative
5.6
86
Pas assez de données disponibles
Protection des points de terminaisonMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Contrôle du système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Prévention des vulnérabilités
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
8.4
189
Fonction non disponible
8.6
198
8.3
193
8.5
199
8.1
193
7.0
173
8.1
175
7.3
164
8.2
175
9.2
197
9.2
221
8.5
190
8.5
205
Plate-forme
8.0
189
8.7
201
Fonction non disponible
8.3
190
8.0
188
Fonction non disponible
Fonction non disponible
9.2
216
Sécurité
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
8.4
163
Catégories
Catégories
Catégories partagées
SyncroetZoho Assist est catégorisé comme Support à distanceetBureau à distance
Catégories uniques
Syncro est catégorisé comme Surveillance et gestion à distance (RMM)etAutomatisation des services professionnelsetGestion des points de terminaison
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Syncro
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zoho Assist
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
54.4%
Sécurité informatique et réseau
24.8%
Réseaux informatiques
3.4%
Consultation
1.6%
Matériel informatique
1.6%
Autre
14.2%
Technologies et services d’information
26.1%
Sécurité informatique et réseau
7.8%
Logiciels informatiques
6.0%
vente au détail
2.6%
Réseaux informatiques
2.4%
Autre
55.0%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert le logiciel Synchro ?
3 commentaires
TY
C'est un outil RMM et PSA utilisé par les fournisseurs de services gérés et/ou les équipes informatiques internes.Lire la suite
What is Synchro Pro?
1 commentaire
RV
La société est SyncroMSP.com et le produit est Syncro. Ce produit est un outil de gestion de clients conçu pour faciliter la gestion de plusieurs appareils...Lire la suite
Qu'est-ce que l'atera RMM ?
1 commentaire
NP
Eh bien, Atera RMM est un MSP concurrent. Mais, venant d'un ancien utilisateur, ils ne sont nulle part dans la course ! Syncro les a battus dans toutes les...Lire la suite
Le temps de latence pour se connecter est VRAIMENT lent. Y a-t-il quelque chose que je puisse faire pour améliorer cela ?
7 commentaires
SC
Cindy, ce que vous appelez "temps de latence" pour se connecter à Zoho Assist est quelque chose que je ressens également quotidiennement en gérant une...Lire la suite
Les temps de connexion seront-ils améliorés ?
1 commentaire
GD
Paul, cela pourrait également être causé par le bureau/serveur actuel sur lequel l'agent est installé. En général, l'agent Zoho Assist dépend du DNS pour...Lire la suite
Existe-t-il une application qui fonctionne où je peux me connecter avec mon compte sans utiliser de navigateur ?
1 commentaire
Réponse officielle de Zoho Assist
Oui, vous pouvez utiliser l'application de bureau Zoho Assist pour mener des sessions. Connectez-vous à https://assist.zoho.com, cliquez sur Téléchargements...Lire la suite
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