Comparer Logiciel Salesforce Service CloudetStack Overflow Internal

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Alternatives
Discussions

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

(7,224)

4.4 sur 5

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Par Salesforce

Stack Overflow Internal

(802)

4.5 sur 5

Stack Overflow Internal

Par Stack Overflow

En un coup d'œil

Note

(7,224)4.4 sur 5

(802)4.5 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (42.7% des avis)

Marché intermédiaire (46.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (1705) Caractéristiques (1497) Complexité (912) Courbe d'apprentissage (787)

Facilité d'utilisation (57) Partage de connaissances (46) Fonctionnalité de recherche inefficace (19) Contenu non pertinent (19)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $25.00 1 User Par mois

$6.50 1 Per Teammate Par mois

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Note

(7,224)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (42.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (1705) Caractéristiques (1497) Complexité (912) Courbe d'apprentissage (787)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $25.00 1 User Par mois

Essai gratuit disponible

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Stack Overflow Internal

Note

(802)4.5 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (46.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (57) Partage de connaissances (46) Fonctionnalité de recherche inefficace (19) Contenu non pertinent (19)

Prix d'entrée de gamme

$6.50 1 Per Teammate Par mois

Essai gratuit disponible

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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Stack Overflow Internal

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Stack Overflow Internal plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Stack Overflow Internal dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Stack Overflow Internal répond mieux aux besoins de leur entreprise que Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Stack Overflow Internal est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) à Stack Overflow Internal.

Tarification

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Starter Suite

À partir de $25.00

1 User Par mois

La suite CRM simple pour le marketing, les ventes, le service et le commerce.

Gestion des cas
Gestion des connaissances
Application mobile Salesforce

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Stack Overflow Internal

Basic

$6.50

1 Per Teammate Par mois

Plateforme centralisée de connaissances et de collaboration pour les petites équipes en croissance. Le plan de base inclut jusqu'à 250 coéquipiers.

Authentification unique (SSO) avec intégration SAML + Okta
Intégrations Slack et Microsoft Teams : poser des questions, répondre et découvrir des connaissances directement depuis vos applications de chat
Votre propre espace privé hébergé sur stackoverflowteams.com

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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Essai gratuit disponible

Stack Overflow Internal

Essai gratuit disponible

Évaluations

8.6

2,797

8.9

632

8.4

5,383

9.1

639

7.9

4,139

9.1

262

8.2

1,536

9.0

190

8.3

2,573

8.9

351

8.7

1,517

9.0

145

8.3

2,753

8.1

588

Catégories

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Stack Overflow Internal

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)etStack Overflow Internal ne partage aucune catégorie

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) est catégorisé comme Plateformes de service client numérique, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Support conversationnel, Gestion des plaintes, Gestion des communications clients, Base de connaissances du centre de contact, Service client social, Chat en directPlateformes de service client numériqueetCentre d'assurance qualité des centres de contactetSupport conversationneletGestion des plaintesetGestion des communications clientsetBase de connaissances du centre de contactetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetCentre de contact effectifetGestion des retours d'expérience d'entrepriseetCentre de contactetService client en libre-serviceetAutomatisation du service client

Afficher plus

Stack Overflow Internal est catégorisé comme Base de connaissancesetPlateformes de questions-réponses

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

18.4%

42.7%

38.9%

Stack Overflow Internal

36.9%

46.8%

16.3%

18.4%

36.9%

42.7%

46.8%

38.9%

16.3%

Industrie des évaluateurs

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Technologies et services d’information

11.2%

Logiciels informatiques

9.2%

Services financiers

7.7%

Fabrication

4.3%

Gestion d’organismes à but non lucratif

3.8%

Autre

63.8%

Stack Overflow Internal

Logiciels informatiques

35.5%

Technologies et services d’information

18.8%

Services financiers

5.2%

Élaboration de programmes

2.3%

Marketing et publicité

2.1%

Autre

36.0%

Meilleures alternatives

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) Alternatives

Sprinklr Service

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Stack Overflow Internal Alternatives

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Est-ce que Stack Overflow est gratuit à utiliser ?

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Non ; Stack Overflow for Teams n'est pas gratuit. Voir les tarifs ici : https://stackoverflow.co/teams/pricing/Lire la suite

What is Stack Overflow for Teams used for?

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Principalement, il peut être utilisé comme plateforme de questions-réponses internalisée pour créer une banque de questions et un espace de partage de...Lire la suite

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