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Comparer Logiciel Salesforce Service CloudetSinch Contact Pro 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (42.6% des avis)
Entreprise (100.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $25.00 1 User Par mois
Aucun tarif disponible
Salesforce Service Cloud
Note
(7,187)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (42.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $25.00 1 User Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Sinch Contact Pro
Note
(11)4.5 sur 5
Segments de marché
Entreprise (100.0% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Sinch Contact ProRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Salesforce Service Cloud excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de Sinch Contact Pro. Les utilisateurs apprécient ses fonctionnalités étendues et son intégration transparente avec d'autres logiciels, ce qui en fait un choix populaire pour les entreprises à la recherche d'une solution de service client complète.
- Selon les avis vérifiés, Sinch Contact Pro se distingue par son interface conviviale, en particulier l'accès à écran unique à toutes les données client, que les utilisateurs trouvent bénéfique pour gérer les offres commerciales à faible coût. Cette fonctionnalité est particulièrement appréciée par ceux du secteur des entreprises.
- Les utilisateurs disent que Salesforce Service Cloud est facile à mettre en œuvre et à intégrer, beaucoup soulignant ses capacités d'IA qui aident à définir des rappels de suivi et des e-mails. Cette fonctionnalité simplifie les processus de service client, rendant les opérations quotidiennes plus fluides.
- Les critiques mentionnent que bien que Sinch Contact Pro se concentre fortement sur la précision et la capacité à créer des variantes, il a moins de critiques récentes, ce qui peut indiquer une base d'utilisateurs plus petite ou des mises à jour moins fréquentes par rapport à Salesforce Service Cloud, qui bénéficie d'un volume important de retours récents.
- Les critiques de G2 soulignent la qualité du support fourni par Sinch Contact Pro, notant ses notes élevées dans ce domaine. Les utilisateurs apprécient la réactivité et l'efficacité de l'équipe de support, ce qui peut être un facteur crucial pour les entreprises qui dépendent d'une assistance rapide.
- Selon les retours des utilisateurs, Salesforce Service Cloud offre une richesse de fonctionnalités qui répondent aux besoins des entreprises de taille moyenne, y compris la possibilité de créer et d'envoyer des ordres de travail directement depuis le tableau de bord. Cette fonctionnalité est particulièrement appréciée par les utilisateurs qui ont besoin de gérer efficacement les sous-traitants et la documentation.
Salesforce Service Cloud vs Sinch Contact Pro
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Salesforce Service Cloud plus facile à utiliser, à configurer et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité d'administration avec Sinch Contact Pro.
- Les évaluateurs ont estimé que Sinch Contact Pro répond mieux aux besoins de leur entreprise que Salesforce Service Cloud.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Sinch Contact Pro est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Sinch Contact Pro à Salesforce Service Cloud.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Salesforce Service Cloud
Starter Suite
À partir de $25.00
1 User Par mois
La suite CRM simple pour le marketing, les ventes, le service et le commerce.
- Gestion des cas
- Gestion des connaissances
- Application mobile Salesforce
Sinch Contact Pro
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Salesforce Service Cloud
Essai gratuit disponible
Sinch Contact Pro
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.6
2,777
9.5
10
Facilité d’utilisation
8.4
5,357
8.3
10
Facilité d’installation
7.9
4,113
7.7
5
Facilité d’administration
8.2
1,533
8.3
5
Qualité du service client
8.3
2,557
8.9
9
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.7
1,514
8.3
5
Orientation du produit (% positif)
8.3
2,737
8.8
10
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
8.2
1,616
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
8.5
1208
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1204
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1239
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1156
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
983
Pas assez de données disponibles
7.9
1169
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1151
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
1037
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
178
Pas assez de données disponibles
7.6
177
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
8.2
54
Pas assez de données disponibles
8.3
55
Pas assez de données disponibles
8.2
56
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.4
1023
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
849
Pas assez de données disponibles
8.0
807
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
766
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.8
555
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
818
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
693
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
612
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1147
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1165
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.6
253
Pas assez de données
Administration
8.8
228
Pas assez de données disponibles
8.8
227
Pas assez de données disponibles
8.6
224
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
8.7
219
Pas assez de données disponibles
8.5
211
Pas assez de données disponibles
8.4
209
Pas assez de données disponibles
conformité
8.7
227
Pas assez de données disponibles
8.7
224
Pas assez de données disponibles
8.6
224
Pas assez de données disponibles
8.6
221
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
8.1
210
Pas assez de données disponibles
8.2
203
Pas assez de données disponibles
8.0
192
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
8.6
216
Pas assez de données disponibles
8.7
217
Pas assez de données disponibles
9.0
218
Pas assez de données disponibles
9.1
218
Pas assez de données disponibles
Administration
8.6
209
Pas assez de données disponibles
8.8
210
Pas assez de données disponibles
8.9
214
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.5
148
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.1
124
Pas assez de données
Canaux
8.5
120
Pas assez de données disponibles
8.3
118
Pas assez de données disponibles
7.5
117
Pas assez de données disponibles
Conception
8.4
114
Pas assez de données disponibles
8.0
115
Pas assez de données disponibles
8.2
117
Pas assez de données disponibles
8.4
117
Pas assez de données disponibles
8.5
114
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.4
111
Pas assez de données disponibles
7.5
110
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
8.6
204
Pas assez de données disponibles
8.6
207
Pas assez de données disponibles
8.7
205
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.7
204
Pas assez de données disponibles
8.3
198
Pas assez de données disponibles
8.6
201
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
179
Pas assez de données disponibles
7.6
180
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.6
75
Pas assez de données
Assurance qualité
8.7
69
Pas assez de données disponibles
8.7
66
Pas assez de données disponibles
8.7
68
Pas assez de données disponibles
Engagement
8.8
67
Pas assez de données disponibles
8.8
67
Pas assez de données disponibles
8.8
67
Pas assez de données disponibles
Performance
8.7
67
Pas assez de données disponibles
8.8
67
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
58
Pas assez de données disponibles
7.9
59
Pas assez de données disponibles
Canaux
7.4
275
Pas assez de données disponibles
7.3
269
Pas assez de données disponibles
7.9
273
Pas assez de données disponibles
7.3
266
Pas assez de données disponibles
8.8
280
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.0
217
Pas assez de données disponibles
Fonctions
7.9
269
8.3
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
266
8.1
6
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
258
8.1
6
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
254
Fonction non disponible
7.2
256
Pas assez de données disponibles
7.2
259
Pas assez de données disponibles
7.7
259
Pas assez de données disponibles
8.0
258
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
Administrative
7.9
255
7.9
7
8.5
260
9.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
258
10.0
6
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
247
Pas assez de données disponibles
7.7
252
Fonction non disponible
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
7.9
60
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
7.9
57
Pas assez de données disponibles
7.9
57
Pas assez de données disponibles
7.4
56
Pas assez de données disponibles
7.8
56
Pas assez de données disponibles
7.6
56
Pas assez de données disponibles
Administration
8.2
57
Pas assez de données disponibles
8.3
56
Pas assez de données disponibles
8.4
56
Pas assez de données disponibles
7.6
55
Pas assez de données disponibles
7.7
55
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.1
111
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.5
103
Pas assez de données disponibles
8.7
101
Pas assez de données disponibles
8.1
100
Pas assez de données disponibles
8.2
103
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.2
101
Pas assez de données disponibles
8.1
100
Pas assez de données disponibles
8.1
101
Pas assez de données disponibles
8.0
98
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.4
96
Pas assez de données disponibles
7.5
95
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
7.9
154
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.3
143
Pas assez de données disponibles
7.9
138
Pas assez de données disponibles
8.2
138
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.2
141
Pas assez de données disponibles
8.2
142
Pas assez de données disponibles
8.1
141
Pas assez de données disponibles
intelligence
7.6
136
Pas assez de données disponibles
7.6
136
Pas assez de données disponibles
7.3
133
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
108
Pas assez de données disponibles
7.7
107
Pas assez de données disponibles
7.7
108
Pas assez de données disponibles
Communication
8.5
310
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
329
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
275
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
277
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
160
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.3
818
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
296
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
288
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
318
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
289
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
322
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.4
722
Pas assez de données
IA générative
7.3
127
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.6
593
Pas assez de données disponibles
8.3
579
Pas assez de données disponibles
8.3
528
Pas assez de données disponibles
8.0
214
Pas assez de données disponibles
8.4
224
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.4
223
Pas assez de données disponibles
8.6
228
Pas assez de données disponibles
7.6
199
Pas assez de données disponibles
8.5
215
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.5
337
Pas assez de données
IA générative
7.9
53
Pas assez de données disponibles
8.0
53
Pas assez de données disponibles
Processus
8.6
243
Pas assez de données disponibles
8.6
263
Pas assez de données disponibles
8.3
224
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.8
272
Pas assez de données disponibles
8.4
247
Pas assez de données disponibles
8.5
230
Pas assez de données disponibles
8.6
231
Pas assez de données disponibles
8.6
213
Pas assez de données disponibles
Insight
8.6
229
Pas assez de données disponibles
8.8
264
Pas assez de données disponibles
8.5
203
Pas assez de données disponibles
8.7
251
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.1
87
Pas assez de données
IA générative
8.0
80
Pas assez de données disponibles
7.9
81
Pas assez de données disponibles
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.6
31
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion des enquêtes
8.7
30
Pas assez de données disponibles
8.3
30
Pas assez de données disponibles
8.6
30
Pas assez de données disponibles
8.7
30
Pas assez de données disponibles
Gestion des processus
8.3
30
Pas assez de données disponibles
8.4
29
Pas assez de données disponibles
8.8
30
Pas assez de données disponibles
8.6
29
Pas assez de données disponibles
Gestion du système
9.1
30
Pas assez de données disponibles
8.7
29
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Salesforce Service CloudetSinch Contact Pro est catégorisé comme Centre de contact
Catégories uniques
Salesforce Service Cloud est catégorisé comme Plateformes de service client numérique, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Support conversationnel, Gestion des plaintes, Gestion des communications clients, Base de connaissances du centre de contact, Service client social, Chat en directPlateformes de service client numériqueetCentre d'assurance qualité des centres de contactetSupport conversationneletGestion des plaintesetGestion des communications clientsetBase de connaissances du centre de contactetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetCentre de contact effectifetGestion des retours d'expérience d'entrepriseetService client en libre-serviceetAutomatisation du service client
Sinch Contact Pro n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Salesforce Service Cloud
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Sinch Contact Pro
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
11.2%
Logiciels informatiques
9.2%
Services financiers
7.7%
Fabrication
4.4%
Gestion d’organismes à but non lucratif
3.8%
Autre
63.8%
Utilitaires
9.1%
Télécommunications
9.1%
Immobilier
9.1%
Livraison de colis/fret
9.1%
Pétrole et énergie
9.1%
Autre
54.5%
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