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Les critiques de G2 rapportent que Podium excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, affichant une note globale nettement plus élevée par rapport à Signpost. Les utilisateurs apprécient l'interface intuitive de Podium et des fonctionnalités comme l'option Text-to-Pay, qui simplifie les paiements des clients et améliore l'expérience utilisateur.
Selon des avis vérifiés, Signpost est reconnu pour sa simplicité et sa facilité de navigation. Les utilisateurs le trouvent utile pour automatiser les suivis et recueillir les retours des clients, ce qui peut être particulièrement bénéfique pour les startups cherchant à améliorer leur visibilité sur le marché.
Les critiques mentionnent que le système de messagerie centralisé de Podium est une caractéristique remarquable, permettant aux utilisateurs de gérer les communications de diverses plateformes comme Google Business Profile et les réseaux sociaux en un seul endroit. Cette intégration est louée pour rendre les interactions avec les clients plus efficaces.
Les utilisateurs disent que bien que Signpost offre des fonctionnalités précieuses pour les petites entreprises, il a des difficultés avec la performance globale dans des domaines comme la gestion de la réputation en ligne, où il est en deçà des capacités robustes de Podium pour consolider les avis et gérer les retours des clients.
Les critiques de G2 soulignent que le processus de mise en œuvre de Podium est fluide et convivial, de nombreux utilisateurs notant la configuration rapide et l'expérience d'intégration efficace. En revanche, certains utilisateurs de Signpost ont exprimé des difficultés à configurer le logiciel pour répondre à leurs besoins spécifiques.
Selon des retours récents, la qualité du support de Podium est très bien notée, les utilisateurs se sentant bien soutenus dans leurs demandes. Signpost, bien qu'offrant un support correct, a reçu des notes plus basses dans ce domaine, indiquant une marge d'amélioration pour la réactivité du service client.
Podium vs Signpost
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Podium plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Podium dans l'ensemble.
Les évaluateurs ont estimé que Podium répond mieux aux besoins de leur entreprise que Signpost.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Podium est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Podium à Signpost.
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