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Les critiques de G2 rapportent que Whatfix excelle dans le support utilisateur, de nombreux utilisateurs soulignant le processus d'intégration intuitif de la plateforme et l'assistance continue. Cela a conduit à une expérience sans faille pour les clients, comme le note un utilisateur qui a loué le "soutien excellent fourni lors de l'intégration".
Les utilisateurs disent que Planhat offre une interface propre et personnalisable qui facilite la gestion des comptes clients et la visualisation des risques. Les critiques apprécient la capacité de la plateforme à centraliser les données clients, ce qui améliore leur expérience globale.
Selon les avis vérifiés, Whatfix se distingue par ses analyses de haute qualité, notamment en matière d'informations au niveau de l'utilisateur. Les utilisateurs ont noté l'efficacité de la plateforme à fournir des données exploitables, ce qui aide à adapter leurs stratégies efficacement.
Les critiques mentionnent que bien que Planhat ait apporté des mises à jour significatives pour améliorer sa fonctionnalité, certains utilisateurs trouvent encore difficile de naviguer dans certaines fonctionnalités. Cependant, la visibilité de la santé des clients de la plateforme reste un point fort, comme le souligne un utilisateur qui a loué la "perspicacité rapide sur le risque".
Les critiques de G2 indiquent que l'accent mis par Whatfix sur le partenariat avec les clients est un facteur de différenciation clé, les utilisateurs appréciant l'approche collaborative dans l'élaboration de la feuille de route du produit. Cela a favorisé un sentiment de confiance et de fiabilité parmi les clients.
Les utilisateurs rapportent que les capacités analytiques de Planhat, notamment en matière de segmentation et d'alertes, sont robustes, permettant un suivi efficace de l'engagement client. Cependant, certains utilisateurs estiment que les fonctionnalités analytiques de Whatfix sont plus conviviales, ce qui facilite la dérivation des insights.
Planhat vs Whatfix
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Whatfix plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Whatfix dans l'ensemble.
Les évaluateurs ont estimé que Whatfix répond mieux aux besoins de leur entreprise que Planhat.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Whatfix est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Whatfix à Planhat.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Planhat
From Start-up to Enterprise
Custom
Planhat est tarifé pour s'adapter à la taille de votre entreprise. Vous pouvez voir les détails ici : https://www.planhat.com/pricing/
Combien de temps a-t-il fallu pour mettre en œuvre ?
2 commentaires
PB
6 semaines environ, mais la plupart de mon temps a été consacré à organiser nos données plutôt qu'à personnaliser PH lui-même, donc cela dépend de l'état de...Lire la suite
Quelle est la meilleure façon de gérer les opportunités de vente croisée sur Planhat ?
1 commentaire
Réponse officielle de Planhat
Bonjour Pedro,
Merci pour votre question !
Il existe plusieurs façons de gérer les opportunités de vente croisée dans Planhat. Tout d'abord, des...Lire la suite
Comment puis-je lancer deux campagnes NPS simultanées ?
1 commentaire
Réponse officielle de Planhat
Salut Matheus, votre CSM vous contactera sous peu et vous aidera à le configurer :)Lire la suite
Dans l'ensemble, Whatfix vise à améliorer la productivité des utilisateurs, à réduire les coûts de support et à favoriser la transformation numérique au sein...Lire la suite
Quelle est la meilleure façon de présenter des vidéos en utilisant la plateforme ?
1 commentaire
KE
Salut Christopher
J'ai ajouté une vidéo à l'onglet d'auto-assistance.
J'utilise Vimeo. Une fois que vous avez la vidéo, vous pouvez aller dans mon contenu...Lire la suite
Lequel d'entre eux est un concurrent direct de Whatfix ?
1 commentaire
GF
Les plateformes d'adoption numérique sont une catégorie à part entière. En raison de leurs caractéristiques et capacités uniques, il est difficile de les...Lire la suite
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