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En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (65.7% des avis)
Marché intermédiaire (88.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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Aucun tarif disponible
Medallia Customer Experience
Note
(170)4.5 sur 5
Segments de marché
Entreprise (65.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter Par an
Essai gratuit disponible
En savoir plus sur Medallia Customer Experiencezenloop
Note
(11)4.8 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (88.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur zenloopRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Medallia Customer Experience excelle dans la fourniture de retours exploitables, permettant aux utilisateurs de mettre en œuvre des changements rapidement. Les utilisateurs apprécient la capacité de mesurer l'expérience client dans un format simple et de partager des tableaux de bord personnalisés à travers leur organisation.
- Les utilisateurs disent que zenloop se distingue par son interface utilisateur intuitive et son processus d'installation rapide. Les critiques soulignent la facilité d'intégrer des requêtes de retour dans les parcours clients, ce qui en fait un ajout précieux à leur pile technologique CRM.
- Selon les avis vérifiés, Medallia se concentre fortement sur les clients de niveau entreprise, avec de nombreux utilisateurs louant sa capacité à lier le sentiment client à des campagnes marketing spécifiques. Cette fonctionnalité aide les équipes à trier les retours par canal, améliorant l'efficacité de leurs stratégies.
- Les critiques mentionnent que zenloop offre un avantage unique pour comprendre les sentiments des clients à propos des services. Les utilisateurs trouvent facile de recueillir des retours, ce qui leur permet de faire des changements éclairés basés sur les retours des clients, améliorant ainsi la prestation de services.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Medallia offre des fonctionnalités robustes, certains utilisateurs rencontrent des défis avec son processus d'installation, qui peut être moins intuitif comparé à l'expérience d'intégration simplifiée de zenloop.
- Les utilisateurs rapportent que la qualité du support de zenloop est exceptionnelle, beaucoup louant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support, ce qui contribue à une expérience utilisateur plus fluide comparée aux offres de support de Medallia.
Medallia Customer Experience vs zenloop
- Les évaluateurs ont estimé que zenloop répond mieux aux besoins de leur entreprise que Medallia Customer Experience.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que zenloop est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de zenloop à Medallia Customer Experience.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Medallia Customer Experience
Medallia Experience Cloud
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Par an
- Medallia Experience Cloud
zenloop
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Medallia Customer Experience
Essai gratuit disponible
zenloop
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.7
130
8.8
7
Facilité d’utilisation
8.6
140
9.5
7
Facilité d’installation
7.2
98
9.3
5
Facilité d’administration
7.7
75
Pas assez de données
Qualité du service client
8.5
113
9.8
7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.6
78
Pas assez de données
Orientation du produit (% positif)
9.5
125
10.0
6
Fonctionnalités
Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
7.9
54
Pas assez de données
Analytics
9.4
51
Pas assez de données disponibles
9.2
51
Pas assez de données disponibles
8.7
46
Pas assez de données disponibles
5.9
41
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
8.3
46
Pas assez de données disponibles
7.9
45
Pas assez de données disponibles
8.5
43
Pas assez de données disponibles
8.5
39
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.5
21
Pas assez de données disponibles
6.5
22
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.1
50
Pas assez de données
Gestion de la rétroaction
8.3
43
Pas assez de données disponibles
8.4
40
Pas assez de données disponibles
8.4
48
Pas assez de données disponibles
Analyse de rétroaction
8.0
46
Pas assez de données disponibles
8.3
45
Pas assez de données disponibles
9.3
44
Pas assez de données disponibles
Sources de rétroaction
8.3
37
Pas assez de données disponibles
9.1
43
Pas assez de données disponibles
7.1
34
Pas assez de données disponibles
8.1
37
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.7
20
Pas assez de données disponibles
6.6
22
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Medallia Customer Experienceetzenloop est catégorisé comme Gestion de l'expérience
Catégories uniques
Medallia Customer Experience est catégorisé comme Analyse des commentaires
zenloop n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Medallia Customer Experience
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
zenloop
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Hospitalité
14.5%
Services financiers
10.2%
Technologies et services d’information
7.8%
Télécommunications
6.0%
vente au détail
6.0%
Autre
55.4%
Technologies et services d’information
22.2%
Vêtements & Mode
22.2%
Articles de sport
11.1%
Production médiatique
11.1%
Meubles
11.1%
Autre
22.2%
Meilleures alternatives
Discussions
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À quoi sert zenloop ?
1 commentaire
HW
zenloop aide à créer des enquêtes clients faciles alimentées par l'IA pour la mesure de la satisfaction, le NPS et au-delà. Notre plateforme CXM fournit des...Lire la suite
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