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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.4% des avis)
Marché intermédiaire (47.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Free for 2 techs or licensed
ManageEngine ServiceDesk Plus
Note
(241)4.2 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Parcourir tous les plans tarifaires 3Web+Center
Note
(21)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (47.6% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Free for 2 techs or licensed
En savoir plus sur Web+CenterRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que ManageEngine ServiceDesk Plus excelle dans la gestion des actifs avec un score de 9,8, soulignant ses capacités de suivi complètes, tandis que Web+Center, bien que solide, obtient un score inférieur de 8,6, indiquant qu'il pourrait manquer de certaines fonctionnalités avancées.
- Les critiques mentionnent que le système de billetterie de ManageEngine ServiceDesk Plus est noté à 9,0, les utilisateurs appréciant son interface intuitive et sa fonctionnalité robuste, tandis que le système de billetterie de Web+Center, noté à 9,3, est reconnu pour sa facilité d'utilisation mais manque de certaines fonctionnalités d'automatisation avancées présentes dans ManageEngine.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la fonctionnalité de gestion des changements de ManageEngine obtient un impressionnant 8,7, les critiques louant son efficacité dans le suivi des changements, tandis que le score de Web+Center n'est pas disponible, suggérant qu'il pourrait ne pas offrir un ensemble de fonctionnalités comparables.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que ManageEngine ServiceDesk Plus offre une gestion des flux de travail supérieure avec un score de 9,6, permettant une intégration fluide des processus, tandis que Web+Center, avec un score de 8,7, est considéré comme moins flexible dans ce domaine.
- Les critiques mentionnent que la qualité du support pour ManageEngine est notée à 8,2, certains utilisateurs exprimant des préoccupations concernant les temps de réponse, tandis que Web+Center brille avec un score de 9,2, indiquant une équipe de support plus réactive.
- Les utilisateurs disent que les fonctionnalités de IA générative de ManageEngine, en particulier dans la génération de texte par IA et la résumé de texte par IA, obtiennent des scores inférieurs de 7,8 et 8,0 respectivement, tandis que Web+Center impressionne avec des scores de 9,2 dans les deux domaines, suggérant une mise en œuvre plus avancée des capacités d'IA.
ManageEngine ServiceDesk Plus vs Web+Center
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs les ont trouvées également faciles à utiliser. Cependant, Web+Center est plus facile à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec Web+Center dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Web+Center répond mieux aux besoins de leur entreprise que ManageEngine ServiceDesk Plus.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Web+Center est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Web+Center à ManageEngine ServiceDesk Plus.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
L'édition standard est gratuite à la fois sur les versions sur site et cloud, sans restrictions sur le nombre de tickets ou d'utilisateurs finaux ou sur la quantité de stockage cloud prise en charge. Vous pouvez profiter d'une expérience de service d'assistance de classe mondiale sans restrictions !
- Portail en libre-service
- Gestion des incidents
- Intégration Active Directory
Web+Center
Web+Center Version 9.0
Free for 2 techs or licensed
Gratuit et Abordable
Nous proposons des versions gratuites de notre suite logicielle complète de 6 applications web pour 2 techniciens ou moins, et les licences pour 3 techniciens commencent à 300 $. Notre logiciel de billetterie est un service d'assistance sans publicité ! Découvrez nos tarifs très compétitifs pour les solutions Web+Center hébergées en interne ou dans le cloud. Nous offrons le meilleur support et les meilleurs ingénieurs de développement basés aux États-Unis, tous dans la région de la baie de San Francisco/Silicon Valley en Californie, pour vous fournir un support et des services optimaux.
- Gestion d'actifs
- base de connaissances
- Aide autonome et FAQ pour les clients
Essai gratuit
ManageEngine ServiceDesk Plus
Essai gratuit disponible
Web+Center
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
216
9.0
21
Facilité d’utilisation
8.5
216
8.5
21
Facilité d’installation
8.1
158
8.5
13
Facilité d’administration
8.4
157
9.2
13
Qualité du service client
8.1
201
9.2
20
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.3
149
8.9
11
Orientation du produit (% positif)
8.2
208
8.9
21
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.5
32
7.9
18
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
33
8.0
18
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
32
7.8
15
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
31
8.2
16
8.4
32
6.7
5
8.5
33
7.7
14
8.6
32
8.0
15
8.1
31
7.6
11
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
6.8
13
Pas assez de données disponibles
6.9
13
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.4
32
8.1
15
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
33
8.3
12
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
27
8.1
6
7.1
24
Pas assez de données disponibles
6.5
24
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.5
28
8.5
9
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
32
9.2
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
34
9.4
11
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
31
10.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
34
7.6
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
33
7.4
14
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.7
46
Pas assez de données
Administration
8.8
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service d’assistance
9.2
41
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
41
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
40
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
management
8.6
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
36
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
34
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.1
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
36
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance
8.9
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
9.2
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
12
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents - IA agentique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
8.7
93
Pas assez de données disponibles
8.6
95
Pas assez de données disponibles
8.8
99
Pas assez de données disponibles
7.9
91
Pas assez de données disponibles
8.1
89
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.3
95
Pas assez de données disponibles
8.5
86
Pas assez de données disponibles
8.0
74
Pas assez de données disponibles
Accès et convivialité
7.2
74
Pas assez de données disponibles
8.1
80
Pas assez de données disponibles
8.6
91
Pas assez de données disponibles
7.9
67
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ManageEngine ServiceDesk PlusetWeb+Center est catégorisé comme Bureau de ServiceetBureau d'assistance
Catégories uniques
ManageEngine ServiceDesk Plus est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etGestion des incidents
Web+Center n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ManageEngine ServiceDesk Plus
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Web+Center
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
19.1%
Services financiers
5.1%
Hôpital et soins de santé
4.7%
Pétrole et énergie
4.3%
Santé, bien-être et forme physique
3.0%
Autre
63.8%
Technologies et services d’information
23.8%
Gestion d’organismes à but non lucratif
9.5%
enseignement
9.5%
Bancaire
9.5%
vente au détail
4.8%
Autre
42.9%
Meilleures alternatives
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