Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparer MaestroQAetZendesk Contact Center 
Produits en vedette
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
Ultatel
Visiter le site web
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
Quizell
Visiter le site web
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
Fathom
Visiter le site web
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (54.4% des avis)
Marché intermédiaire (59.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Request a demo today
Aucun tarif disponible
MaestroQA
Note
(321)4.8 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (54.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Request a demo today
En savoir plus sur MaestroQAZendesk Contact Center
Note
(273)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Zendesk Contact CenterRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que MaestroQA excelle dans sa fonctionnalité de Calibration, avec un score de 9,5, ce qui permet un alignement efficace entre les membres de l'équipe sur les normes de qualité. En revanche, Zendesk QA a reçu un score inférieur de 9,2, indiquant que les utilisateurs le trouvent moins efficace dans ce domaine.
- Les évaluateurs mentionnent que les capacités d'Évaluation de MaestroQA sont robustes, avec un score de 9,5, fournissant des informations détaillées sur la performance des agents. Zendesk QA, bien que toujours fort avec un score de 9,7, n'offre pas la même profondeur d'analyse selon les utilisateurs.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que les fonctionnalités de Formation de MaestroQA, avec un score de 9,1, sont particulièrement bénéfiques pour l'intégration des nouveaux agents, tandis que le score de 8,8 de Zendesk QA suggère que les utilisateurs trouvent ses ressources de formation moins complètes.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que les deux plateformes ont une forte Qualité de Support, chacune avec un score de 9,7, mais MaestroQA est noté pour son expérience de support personnalisé, ce que certains utilisateurs estiment lui donner un avantage dans le service client.
- Les évaluateurs mentionnent que le score d'Intégrations de MaestroQA de 9,3 est légèrement inférieur à celui de Zendesk QA de 9,4, mais ils apprécient l'intégration transparente de MaestroQA avec divers outils CRM, ce qui améliore l'efficacité du flux de travail.
- Les utilisateurs disent que bien que les deux produits aient de fortes fonctionnalités de Conformité, avec MaestroQA obtenant un score de 9,5 et Zendesk QA de 9,8, ce dernier est souvent loué pour sa documentation étendue et la facilité de compréhension des exigences de conformité.
MaestroQA vs Zendesk Contact Center
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé MaestroQA plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec MaestroQA dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que MaestroQA répond mieux aux besoins de leur entreprise que Zendesk Contact Center.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que MaestroQA est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de MaestroQA à Zendesk Contact Center.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
MaestroQA
Contact Us
Request a demo today
Nous serions ravis de préparer une proposition personnalisée pour vous en fonction des besoins uniques de votre équipe.
Zendesk Contact Center
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
MaestroQA
Essai gratuit disponible
Zendesk Contact Center
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.4
256
9.0
208
Facilité d’utilisation
9.4
259
9.2
209
Facilité d’installation
9.2
83
9.0
112
Facilité d’administration
9.2
75
9.1
101
Qualité du service client
9.7
248
9.4
198
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.6
73
9.3
97
Orientation du produit (% positif)
9.4
235
8.9
188
Fonctionnalités
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
messager
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
31
Administration
Pas assez de données disponibles
7.9
20
Pas assez de données disponibles
7.5
19
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
8.2
28
Pas assez de données disponibles
8.3
23
Pas assez de données disponibles
6.9
24
conformité
Pas assez de données disponibles
8.1
17
Pas assez de données disponibles
8.1
16
Pas assez de données disponibles
8.4
16
Pas assez de données disponibles
8.3
15
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
7.9
21
Pas assez de données disponibles
7.7
21
Pas assez de données disponibles
8.3
15
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
8.4
17
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
8.7
17
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Administration
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Pas assez de données disponibles
7.7
24
Pas assez de données disponibles
8.4
23
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des performances des agents
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
9.3
233
9.3
131
Assurance qualité
9.5
215
9.7
126
9.5
217
9.2
119
9.1
212
9.1
122
Engagement
9.4
217
9.5
124
9.3
213
9.2
123
9.1
196
8.8
108
Performance
9.3
199
9.4
113
9.5
197
9.8
85
IA générative
9.1
66
8.9
24
9.2
66
9.1
24
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.9
11
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données
Pas assez de données
conformité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support client multilingueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
7.0
5
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canal
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Suivi des appels sortants
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Appel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contacts
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Idées
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
MaestroQAetZendesk Contact Center est catégorisé comme Centre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la parole
Catégories uniques
MaestroQA est catégorisé comme Support client multilingueetIntelligence conversationnelle
Zendesk Contact Center est catégorisé comme Assistants vocaux IA, Composeur automatique, Infrastructure de centre d'appels (CCI), Conformité, Base de connaissances du centre de contact, Marketing conversationnel, Suivi des appels sortants, Centre de contactAssistants vocaux IAetComposeur automatiqueetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etConformitéetBase de connaissances du centre de contactetMarketing conversationneletSuivi des appels sortantsetCentre de contactetCentre de contact effectif
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
MaestroQA
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zendesk Contact Center
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services aux consommateurs
23.1%
Logiciels informatiques
9.1%
Technologies et services d’information
7.5%
vente au détail
6.2%
Télécommunications
5.9%
Autre
48.2%
Logiciels informatiques
16.8%
Technologies et services d’information
13.4%
Services aux consommateurs
9.2%
Services financiers
5.7%
Jeux vidéo
3.8%
Autre
51.1%
Meilleures alternatives
Discussions
Testez-vous encore la fonction d'enregistrement ?
1 commentaire
Réponse officielle de MaestroQA
Salut Daniel, c'est Leah de MaestroQA. Votre question ne pouvait pas tomber à un meilleur moment - nous avons lancé Screen Capture la semaine dernière !...Lire la suite
À part le graphique en barres qui s'affiche après votre connexion, y a-t-il d'autres graphiques que je peux modifier ?
1 commentaire
VP
Salut ! Oui. Sur la page de coaching, vous pouvez ajuster les filtres pour modifier les graphiques. Si vous êtes un administrateur ou un gestionnaire, vous...Lire la suite
MaestroQA n'a plus de discussions avec des réponses
Quelles intégrations Local Measure propose-t-il ?
1 commentaire
Réponse officielle de Local Measure Engage
Local Measure propose des intégrations personnalisées dans de nombreux logiciels CRM, CEM et de marketing. Nous sommes également partenaires officiels de...Lire la suite
Qu'est-ce qui est inclus dans la plateforme Local Measure ?
1 commentaire
Réponse officielle de Local Measure Engage
La plateforme d'expérience client de Local Measure comprend des profils clients riches, un outil de retour d'information en temps réel, une solution Wi-Fi...Lire la suite
Quel type d'entreprises utilise Local Measure ?
1 commentaire
Réponse officielle de Local Measure Engage
Local Measure est destiné aux entreprises ayant une présence physique dans le monde réel qui souhaitent offrir des expériences client extraordinaires. Local...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
