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Comparer LivePersonetPure Chat

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
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Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(204)4.3 sur 5

(206)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (42.8% des avis)

Petite entreprise (57.1% des avis)

Pros & Cons

Caractéristiques (30) Utile (25) Courbe d'apprentissage (16) Complexité (10)

Caractéristiques (2) Facilité d'utilisation (1) Insectes (1) Rapport insuffisant (1)

Prix d'entrée de gamme

Nous contacter

100% Free

LivePerson

Note

(204)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (42.8% des avis)

Pros & Cons

Caractéristiques (30) Utile (25) Courbe d'apprentissage (16) Complexité (10)

Prix d'entrée de gamme

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Pure Chat

Note

(206)4.3 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (57.1% des avis)

Pros & Cons

Caractéristiques (2) Facilité d'utilisation (1) Insectes (1) Rapport insuffisant (1)

Prix d'entrée de gamme

100% Free

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que LivePerson excelle dans la fourniture d'un support AI robuste, améliorant l'engagement client grâce à des interactions automatisées. Les utilisateurs apprécient comment il s'intègre à divers canaux de communication, permettant une expérience sur mesure qui répond aux besoins divers des clients.
Les utilisateurs disent que Pure Chat se distingue par sa facilité d'utilisation et son processus d'installation rapide. Les critiques soulignent son interface intuitive et la capacité de surveiller les visiteurs du site en temps réel, ce qui aide à engager efficacement les clients dès leur première visite.
Selon les avis vérifiés, LivePerson a un score de satisfaction global plus élevé, reflétant sa forte performance dans la satisfaction des attentes des utilisateurs. Les utilisateurs mentionnent la capacité de la plateforme à suivre des métriques importantes, ce qui aide à atteindre les indicateurs clés de performance.
Les critiques mentionnent que bien que Pure Chat soit favorisé par les petites entreprises pour son tarif d'entrée 100% gratuit, le modèle de tarification de LivePerson peut être un obstacle pour certains utilisateurs, malgré ses fonctionnalités et capacités avancées.
Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités d'information sur les visiteurs de Pure Chat, qui fournissent des informations détaillées sur les visiteurs du site, y compris les détails de localisation et d'appareil. Cette fonctionnalité est considérée comme un avantage significatif pour les entreprises cherchant à personnaliser leurs interactions avec les clients.
Les critiques de G2 notent que bien que les deux plateformes aient des évaluations similaires, les retours récents sur Pure Chat mettent en avant ses options de personnalisation conviviales, en faisant un choix préféré pour les équipes cherchant une solution de chat simple et efficace.

LivePerson vs Pure Chat

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Pure Chat plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Pure Chat dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Pure Chat répond mieux aux besoins de leur entreprise que LivePerson.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Pure Chat est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Pure Chat à LivePerson.

Tarification

LivePerson

Bronze

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Améliorez l'efficacité des agents avec un espace de travail axé sur la messagerie.

Expérience des agents et des superviseurs : Comprend un espace de travail multi-canaux pour les agents, la co-navigation, des formulaires sécurisés pour optimiser la productivité des agents et l'expérience client.
Expérience administrative : Comprend une console de gestion, un créateur de campagnes, et permet aux administrateurs de créer et gérer des utilisateurs et des compétences.
Canaux de communication : Comprend le web, l'application, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (anciennement Twitter) est pris en charge avec des frais supplémentaires. Comprend LivePerson Connect to Messaging (C2M) qui est une solution de déviation IVR permettant aux marques de transférer les appels vocaux vers des messages via la plateforme Conversational Cloud.

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Pure Chat

Free

100% Free

Utilisation illimitée des fonctionnalités principales de chat en direct de Pure Chat, y compris un nombre illimité d'utilisateurs/opérateurs et de discussions illimitées.

Utilisateurs/Opérateurs illimités
Chats illimités
Utilisation sur jusqu'à 3 sites web

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LivePerson

Aucune information sur l'essai disponible

Pure Chat

Essai gratuit disponible

Évaluations

8.5

166

8.9

189

8.4

169

9.2

190

8.0

9.2

8.1

9.1

8.3

165

8.8

173

8.0

9.2

5.6

163

9.0

189

Catégories

LivePerson

Pure Chat

LivePersonetPure Chat est catégorisé comme Chat en direct

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

LivePerson

21.1%

42.8%

36.1%

Pure Chat

57.1%

31.5%

11.3%

21.1%

57.1%

42.8%

31.5%

36.1%

11.3%

Industrie des évaluateurs

LivePerson

internet

14.9%

vente au détail

14.4%

Télécommunications

7.7%

Technologies et services d’information

6.1%

Services financiers

4.4%

Autre

52.5%

Pure Chat

Logiciels informatiques

5.9%

enseignement

5.4%

Services financiers

5.4%

Technologies et services d’information

4.9%

vente au détail

4.4%

Autre

73.9%

Meilleures alternatives

LivePerson Alternatives

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveChat

Genesys Cloud CX

Pure Chat Alternatives

LiveChat

Olark

Fin by Intercom

Lime Connect (formerly Userlike)

Discussions

Discussions LivePerson

comment utiliser les réponses préenregistrées dans LiveEngage si la combinaison de touches de raccourci ne fonctionne pas

2 commentaires

Je ne sais pas, mais pour une solution de contournement, je penserais à utiliser un document Word ou un PDF avec les réponses préenregistrées que vous...Lire la suite