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Ada
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LiveChat
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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (43.5% des avis)
Petite entreprise (51.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
$39/month 3
LivePerson
Note
(198)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (43.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
Parcourir tous les plans tarifaires 3ProProfs Chat
Note
(35)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (51.4% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
$39/month 3
Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que LivePerson excelle dans sa fonctionnalité "Live Chat", offrant une expérience fluide pour les interactions clients en temps réel, tandis que ProProfs Chat est reconnu pour sa "Messagerie In-App" que les utilisateurs trouvent très efficace pour engager les clients au sein de leurs applications.
- Les critiques mentionnent que ProProfs Chat offre une "Facilité d'utilisation" supérieure avec un score de 9,0, le rendant plus accessible pour les petites entreprises, alors que le score de 8,3 de LivePerson indique une courbe d'apprentissage plus raide pour les nouveaux utilisateurs.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la "Qualité du support" de LivePerson est louable avec un score de 8,3, mais ProProfs Chat le surpasse avec un 8,7, suggérant que les utilisateurs se sentent plus soutenus lorsqu'ils utilisent ProProfs Chat.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que les options de "Personnalisation" de ProProfs Chat sont robustes, avec un score de 8,8, permettant aux entreprises de personnaliser leur expérience de chat de manière extensive, tandis que les fonctionnalités de personnalisation de LivePerson sont perçues comme moins flexibles, avec un score de 8,0.
- Les critiques mentionnent que le score de "Direction du produit" de LivePerson de 5,2 soulève des inquiétudes quant à son développement futur, tandis que le score de 8,9 de ProProfs Chat indique une perspective fortement positive, suggérant que les utilisateurs se sentent plus confiants dans les améliorations continues de ProProfs Chat.
- Les utilisateurs disent que la fonctionnalité "Génération de texte par IA" de LivePerson est notée à 8,6, offrant des capacités d'automatisation décentes, mais le score de 9,0 de ProProfs Chat pour la même fonctionnalité indique une intégration IA plus avancée et efficace, améliorant significativement l'expérience utilisateur.
LivePerson vs ProProfs Chat
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé ProProfs Chat plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec ProProfs Chat dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que LivePerson répond mieux aux besoins de leur entreprise que ProProfs Chat.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ProProfs Chat est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de ProProfs Chat à LivePerson.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
LivePerson
Bronze
Nous contacter
Améliorez l'efficacité des agents avec un espace de travail axé sur la messagerie.
- Expérience des agents et des superviseurs : Comprend un espace de travail multi-canaux pour les agents, la co-navigation, des formulaires sécurisés pour optimiser la productivité des agents et l'expérience client.
- Expérience administrative : Comprend une console de gestion, un créateur de campagnes, et permet aux administrateurs de créer et gérer des utilisateurs et des compétences.
- Canaux de communication : Comprend le web, l'application, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (anciennement Twitter) est pris en charge avec des frais supplémentaires. Comprend LivePerson Connect to Messaging (C2M) qui est une solution de déviation IVR permettant aux marques de transférer les appels vocaux vers des messages via la plateforme Conversational Cloud.
ProProfs Chat
Gold Package
$39/month
3
Le mieux pour les entreprises établies qui ont des équipes de support et nécessitent des rapports d'équipe.
- Tous les plans Silver
- Historique de chat - 1 an
- Domaines - 3
Essai gratuit
LivePerson
Aucune information sur l'essai disponibleProProfs Chat
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
163
8.3
26
Facilité d’utilisation
8.4
166
9.0
26
Facilité d’installation
8.1
94
8.5
10
Facilité d’administration
8.2
77
8.3
10
Qualité du service client
8.4
163
8.7
25
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.1
79
9.3
10
Orientation du produit (% positif)
5.7
160
8.9
22
Fonctionnalités
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
messager
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
9.1
10
Pas assez de données
Analyse des appels
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
Gestion des performances des agents
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.3
5
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
9.0
69
Pas assez de données
Réponses
8.1
56
Pas assez de données disponibles
8.2
60
Pas assez de données disponibles
8.3
61
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.7
57
Pas assez de données disponibles
8.8
25
Pas assez de données disponibles
8.2
58
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.9
14
Pas assez de données disponibles
8.7
15
Pas assez de données disponibles
9.0
17
Pas assez de données disponibles
8.7
14
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.2
15
Pas assez de données disponibles
9.0
14
Pas assez de données disponibles
8.8
16
Pas assez de données disponibles
8.3
15
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
9.1
13
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.7
10
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.2
26
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
6.9
19
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
8.5
19
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.0
18
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
8.7
20
Pas assez de données disponibles
8.0
20
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
10
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.8
17
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.8
12
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
Automatisation
9.2
11
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.5
13
Pas assez de données disponibles
8.9
12
Pas assez de données disponibles
8.8
13
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.2
10
Pas assez de données disponibles
9.3
10
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes de bots
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.5
9
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Pas assez de données disponibles
Communication
9.0
35
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
8
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
19
Pas assez de données disponibles
8.6
27
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
15
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Usage interne
7.8
31
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
26
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
5
8.6
22
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
27
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
23
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
29
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.2
20
Pas assez de données
IA générative
8.3
5
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.4
17
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.1
13
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Pas assez de données disponibles
8.5
13
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
7.7
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
Processus
8.1
6
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
Canaux
7.7
8
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
Insight
8.3
7
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Ventes sortantes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Ventes entrantes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents informatiques IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Automatisation - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
9.5
17
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.5
10
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
9.6
8
Pas assez de données disponibles
9.4
9
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.6
9
Pas assez de données disponibles
Automatisation
9.7
10
Pas assez de données disponibles
9.5
10
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
Autonomie
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
LivePersonetProProfs Chat est catégorisé comme ChatbotsetChat en direct
Catégories uniques
LivePerson est catégorisé comme Agents IA pour les opérations commerciales, Plateformes de commerce conversationnel, Agents informatiques IA, SDR IA, Agents de support client IA, Automatisation du service client, Plateformes de service client numérique, Support conversationnelAgents IA pour les opérations commercialesetPlateformes de commerce conversationneletAgents informatiques IAetSDR IAetAgents de support client IAetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetSupport conversationneletIntelligence conversationnelleetMarketing conversationneletPlateformes de botsetService client socialetService client en libre-serviceetSAP StoreetAssistants vocaux IA
ProProfs Chat n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
LivePerson
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
ProProfs Chat
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
internet
15.2%
vente au détail
14.6%
Télécommunications
7.9%
Technologies et services d’information
6.2%
Logiciels informatiques
5.1%
Autre
51.1%
Technologies et services d’information
22.9%
Marketing et publicité
20.0%
Logiciels informatiques
8.6%
Automobile
5.7%
comptabilité
5.7%
Autre
37.1%
Meilleures alternatives
Discussions
comment utiliser les réponses préenregistrées dans LiveEngage si la combinaison de touches de raccourci ne fonctionne pas
2 commentaires
MJ
Je ne sais pas, mais pour une solution de contournement, je penserais à utiliser un document Word ou un PDF avec les réponses préenregistrées que vous...Lire la suite
LivePerson n'a plus de discussions avec des réponses
ProProfs Chat n'a aucune discussion avec des réponses
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