# LivePersonetProProfs Chat vs Fin Comparison

| | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 207 | 35 | 3,855 | 
| **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (43.3% des avis) | Petite entreprise (51.4% des avis) | Petite entreprise (58.3% des avis) | 
| **Entry Level Price** | Nous contacter | $39/month 3 | $0.99 1 Outcome | 

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## Top Pros & Cons

### LivePerson

Pros:
- Caractéristiques (35 reviews)
- Facilité d'utilisation (31 reviews)

Cons:
- Courbe d'apprentissage (21 reviews)
- Complexité (14 reviews)

### ProProfs Chat

**Not enough data**

### Fin

Pros:
- Utile (378 reviews)
- Facilité d'utilisation (356 reviews)

Cons:
- Fonctionnalités manquantes (135 reviews)
- Limitations de l'IA (117 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 8.5 (167 reviews) | 8.3 (26 reviews) | 8.7 (2904 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 8.4 (169 reviews) | 9.0 (26 reviews) | 8.9 (2935 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 8.0 (95 reviews) | 8.5 (10 reviews) | 8.4 (1532 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 8.1 (79 reviews) | 8.3 (10 reviews) | 8.6 (1360 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 8.3 (165 reviews) | 8.7 (25 reviews) | 8.6 (2798 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.0 (81 reviews) | 9.3 (10 reviews) | 8.8 (1355 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 5.6 (163 reviews) | 8.9 (22 reviews) | 8.8 (2753 reviews) | 

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## Pricing

### LivePerson

#### Entry-Level Pricing

Plan: Bronze

Price: Nous contacter

Description: Améliorez l'efficacité des agents avec un espace de travail axé sur la messagerie.

Key Features:
- Expérience des agents et des superviseurs : Comprend un espace de travail multi-canaux pour les agents, la co-navigation, des formulaires sécurisés pour optimiser la productivité des agents et l'expérience client.
- Expérience administrative : Comprend une console de gestion, un créateur de campagnes, et permet aux administrateurs de créer et gérer des utilisateurs et des compétences.
- Canaux de communication : Comprend le web, l'application, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (anciennement Twitter) est pris en charge avec des frais supplémentaires. Comprend LivePerson Connect to Messaging (C2M) qui est une solution de déviation IVR permettant aux marques de transférer les appels vocaux vers des messages via la plateforme Conversational Cloud.

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/liveperson/pricing)

#### Free Trial

No

### ProProfs Chat

#### Entry-Level Pricing

Plan: Gold Package

Price: $39/month 3

Description: Le mieux pour les entreprises établies qui ont des équipes de support et nécessitent des rapports d'équipe.

Key Features:
- Tous les plans Silver
- Historique de chat - 1 an
- Domaines - 3

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/fr/products/proprofs-proprofs-chat/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Fin

#### Entry-Level Pricing

Plan: Fin with your current helpdesk

Price: $0.99 1 Outcome

Description: Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement – sans poser de questions.

Key Features:
- Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
- Configurez en moins d'une heure
- Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/fin/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Bureau d'assistance

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **ProProfs Chat** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.5/10 | 1908 |

#### Gestion des tickets et des cas

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Expérience utilisateur de création de tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (1105 reviews) ✓ Verified | 
| **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (1126 reviews) ✓ Verified | 
| **Workflow** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (1103 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatisation des réponses** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (1154 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des SLA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (682 reviews) ✓ Verified | 
| **Pièces jointes/Screencasts** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (1139 reviews) ✓ Verified | 
| **Collaboration sur les billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (1064 reviews) ✓ Verified | 
| **Base de données clients et contacts** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (966 reviews) ✓ Verified | 

#### IA générative

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (249 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (250 reviews) | 

#### Agentic AI - Service d'assistance

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (62 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (62 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (62 reviews) | 

#### Canaux de communication

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Portail client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (895 reviews) ✓ Verified | 
| **Envoyer un e-mail au cas** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (1095 reviews) ✓ Verified | 
| **Assistance par chat/en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (1271 reviews) ✓ Verified | 
| **Intégration sociale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (813 reviews) | 
| **Voix** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (525 reviews) | 

#### Plate-forme

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (723 reviews) ✓ Verified | 
| **Personnalisation** | 7.6 (31 reviews) ✓ Verified | 8.5 (8 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (826 reviews) ✓ Verified | 
| **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (791 reviews) ✓ Verified | 
| **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (1019 reviews) ✓ Verified | 
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (1019 reviews) ✓ Verified | 

### Marketing conversationnel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **ProProfs Chat** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.4/10 | 562 |

#### messager

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Séquençage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (383 reviews) ✓ Verified | 
| **IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (363 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (478 reviews) ✓ Verified | 
| **Interface de personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (327 reviews) ✓ Verified | 

#### Canaux

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (293 reviews) ✓ Verified | 
| **Site Web** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (438 reviews) ✓ Verified | 
| **Message texte (SMS)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (207 reviews) ✓ Verified | 
| **Assistants vocaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.3 (121 reviews) | 
| **Autres** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (229 reviews) ✓ Verified | 

#### Clients

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Ciblage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (428 reviews) ✓ Verified | 
| **Profils** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (432 reviews) ✓ Verified | 
| **Analytics** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (436 reviews) ✓ Verified | 
| **Rassemblement de plombs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (387 reviews) ✓ Verified | 
| **Conversion des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (379 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic AI - Marketing conversationnel

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Plateforme d'adoption numérique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **ProProfs Chat** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.7/10 | 229 |

#### Analyse de l’utilisateur

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Mise en œuvre de l’enquête** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (140 reviews) | 
| **Analyse des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (157 reviews) | 

#### Assistance aux utilisateurs

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Segmentation des utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (167 reviews) | 
| **Prise en charge multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (119 reviews) | 
| **Messages sensibles au comportement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (151 reviews) | 

#### Type de procédure pas à pas

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Procédures audiovisuelles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (136 reviews) | 
| **Procédures pas à pas des bulles de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (146 reviews) | 

#### Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Communications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Analytique - Plateforme d'adoption numérique

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Analytique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Fonctions - Plateforme d'adoption numérique

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Libre-service client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Guidance dans l'application** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Intelligence conversationnelle

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **ProProfs Chat** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Analyse des appels

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Notation des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Conversion de la parole en texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Intelligence Conversationnelle

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des communications clients

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **ProProfs Chat** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.6/10 | 260 |

#### Canaux

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Couverture multicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (230 reviews) | 
| **Écoute ouverte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (219 reviews) | 
| **Supports physiques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Conception

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Élaboration d’une stratégie de communication** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Créer du contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (231 reviews) | 
| **Identification entrante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (223 reviews) | 
| **Conformité réglementaire** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (216 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (86 reviews) | 

### Boîte de réception partagée

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **ProProfs Chat** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.3/10 | 140 |

#### Outils de productivité

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Notes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (129 reviews) | 
| **Discussion interne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (126 reviews) | 
| **Affectations et tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (121 reviews) | 
| **Workflows** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (124 reviews) | 
| **Modèles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (124 reviews) | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (124 reviews) | 
| **Système de marquage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (125 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Tendances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (111 reviews) | 
| **Suivi des performances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (120 reviews) | 
| **Suivi des e-mails** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (120 reviews) | 

#### Agentic AI - Boîte de réception partagée

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (27 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (27 reviews) | 

### Agents IA pour les opérations commerciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.4/10 | 70 |
| **ProProfs Chat** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.2/10 | 96 |

#### Réponses

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.1 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.1 (84 reviews) | 
| **Route vers l’homme** | 8.1 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.0 (88 reviews) | 
| **Compréhension du langage naturel (NLU)** | 8.3 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.0 (84 reviews) | 

#### Automatisation - Agents d'IA

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Suivi des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (61 reviews) | 
| **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (63 reviews) | 
| **Génération de leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Traitement de document** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (63 reviews) | 
| **Collecte de feedback** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (63 reviews) | 

#### Plate-forme

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Éditeur de conversation** | 8.6 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.1 (81 reviews) | 
| **Intégration** | 8.7 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (83 reviews) | 
| **Humain dans la boucle** | 8.1 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.1 (84 reviews) | 

#### Autonomie - Agents d'IA

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (65 reviews) | 
| **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (65 reviews) | 
| **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (64 reviews) | 
| **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (67 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Résumé du texte** | 8.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.9 (51 reviews) | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.7/10 | 26 |
| **ProProfs Chat** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.8/10 | 711 |

#### Réponses

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.6 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (600 reviews) | 
| **autorité** | 8.6 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (589 reviews) | 
| **Route vers l’homme** | 8.7 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.0 (591 reviews) | 
| **Barres de menus** | 8.6 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (559 reviews) | 
| **Séquences d’égouttement** | 8.7 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (479 reviews) | 

#### Plate-forme

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Chat en direct** | 9.2 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.5 (620 reviews) | 
| **Intégrations** | 9.0 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.9 (585 reviews) | 
| **Marque** | 8.7 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (579 reviews) | 
| **Analytics** | 8.0 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (564 reviews) | 
| **Tests A/B** | 8.6 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.3 (420 reviews) | 
| **Accès basé sur les rôles** | 9.0 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.9 (529 reviews) | 
| **Collecte d’informations** | 8.6 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (584 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.5 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Résumé du texte** | 8.9 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.4 (143 reviews) | 

### Support conversationnel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.2/10 | 26 |
| **ProProfs Chat** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.7/10 | 1235 |

#### Plateforme conversationnelle

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | 6.9 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (1059 reviews) | 
| **Omnicanal** | 8.2 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (839 reviews) | 
| **Engagement contextuel** | 8.2 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (858 reviews) | 
| **Engagement proactif** | 8.5 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.0 (779 reviews) | 

#### Automatisation du support

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Routage intelligent** | 8.0 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (859 reviews) | 
| **Escalade transparente** | 8.1 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (902 reviews) | 
| **Transcriptions** | 8.7 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.5 (520 reviews) | 
| **Soutien libre-service** | 8.0 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.9 (816 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Résumé du texte** | 8.7 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.4 (156 reviews) | 

### Automatisation du service client

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.7/10 | 19 |
| **ProProfs Chat** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.4/10 | 244 |

#### Assistance clientèle

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Texte** | 8.6 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (202 reviews) | 
| **Discours** | 8.9 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.4 (185 reviews) | 
| **Base de connaissances** | 8.6 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.0 (214 reviews) | 

#### Automatisation

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Résolution des tickets** | 9.2 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.4 (211 reviews) | 
| **Personnalisation** | 8.6 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.3 (208 reviews) | 
| **Routage intelligent** | 8.5 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.5 (198 reviews) | 

#### intelligence

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **apprentissage** | 8.3 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.5 (201 reviews) | 
| **Langue** | 8.8 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (193 reviews) | 
| **IA conversationnelle** | 8.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.5 (205 reviews) | 

### Plateformes de bots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 9.1/10 | 13 |
| **ProProfs Chat** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 9.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 9.2 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Plateformes de bots

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Chat en direct

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.1/10 | 45 |
| **ProProfs Chat** | 8.9/10 | 8 |
| **Fin** | 8.6/10 | 1837 |

#### IA générative

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.6 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.3 (297 reviews) | 
| **Résumé du texte** | 8.0 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.3 (295 reviews) | 
| **Synthèse vocale** | 7.8 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Communication

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Pop-up Chat** | 9.0 (36 reviews) ✓ Verified | 9.0 (8 reviews) ✓ Verified | 9.2 (1445 reviews) ✓ Verified | 
| **Notifications** | 8.8 (34 reviews) ✓ Verified | 8.8 (8 reviews) ✓ Verified | 8.9 (1454 reviews) ✓ Verified | 
| **E-mails ciblés** | 7.2 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (1194 reviews) ✓ Verified | 
| **Messagerie intégrée à l’application** | 8.6 (28 reviews) ✓ Verified | 9.4 (6 reviews) ✓ Verified | 9.1 (1359 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-navigation** | 8.4 (15 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.2 (595 reviews) | 

#### Usage interne

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | 7.6 (31 reviews) ✓ Verified | 8.5 (8 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivage des conversations** | 7.9 (26 reviews) ✓ Verified | 7.7 (5 reviews) | 8.7 (1095 reviews) ✓ Verified | 
| **Développement des leads** | 8.4 (22 reviews) ✓ Verified | 9.3 (7 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1043 reviews) ✓ Verified | 
| **Base de connaissances** | 7.7 (27 reviews) ✓ Verified | 9.4 (6 reviews) ✓ Verified | 8.7 (1252 reviews) ✓ Verified | 
| **Boîte de réception de l’équipe** | 8.8 (23 reviews) ✓ Verified | 8.7 (5 reviews) ✓ Verified | 8.9 (1321 reviews) ✓ Verified | 
| **Profils des clients** | 7.5 (29 reviews) ✓ Verified | 9.3 (5 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1289 reviews) ✓ Verified | 

### Service client en libre-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.1/10 | 21 |
| **ProProfs Chat** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.2/10 | 760 |

#### IA générative

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (95 reviews) | 

#### Expérience libre-service

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Base de connaissances** | 8.3 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.0 (663 reviews) | 
| **Articles consultables** | 8.0 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.9 (658 reviews) | 
| **Forums communautaires** | 7.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Optimisation mobile** | 8.2 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.2 (493 reviews) | 
| **Personnalisation** | 7.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.4 (542 reviews) | 

#### Plateforme libre-service

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Marque** | 7.9 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (534 reviews) | 
| **Automatisation** | 8.2 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (545 reviews) | 
| **intelligence** | 8.3 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.4 (486 reviews) | 
| **Intégrations** | 8.3 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (527 reviews) | 

#### IA agentique - Libre-service client

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (47 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (47 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (48 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (50 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (51 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (48 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (48 reviews) | 

### Service client social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 7.8/10 | 13 |
| **ProProfs Chat** | N/A | N/A |
| **Fin** | 9.1/10 | 99 |

#### IA générative

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Résumé du texte** | 7.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Processus

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Mentionne** | 7.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.3 (89 reviews) | 
| **Billets** | 7.6 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.0 (87 reviews) | 
| **Macros** | 7.5 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.6 (90 reviews) | 

#### Canaux

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Messagerie** | 7.4 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.4 (90 reviews) | 
| **Sociale** | 8.1 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (88 reviews) | 
| **Chat en direct** | 8.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.5 (92 reviews) | 
| **Téléphone** | 7.8 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.4 (82 reviews) | 
| **Texte** | 8.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (84 reviews) | 

#### Insight

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Enquêtes** | 8.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.1 (86 reviews) | 
| **Rapports** | 7.6 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.2 (88 reviews) | 
| **Activité des visiteurs** | 7.9 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (83 reviews) | 
| **Service d’assistance** | 8.1 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.3 (83 reviews) | 

### Plateformes de service client numérique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **ProProfs Chat** | N/A | N/A |
| **Fin** | 7.2/10 | 17 |

#### IA générative

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (17 reviews) | 

### SDR IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **ProProfs Chat** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Automatisation

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Suivi des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Autonomie

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Ventes sortantes

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Planification de suivi** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Priorisation des prospects** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de campagne multicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Approche personnalisée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de la performance de la sensibilisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Ventes entrantes

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Enrichissement des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Acheminement des demandes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Engagement en temps réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Qualification des prospects** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents informatiques IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **ProProfs Chat** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Automatisation - Agents informatiques IA

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Autonomie - Agents informatiques IA

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Mises à jour du statut des billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Surveillance SLA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Catégorisation des billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Affectation de billet** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Création automatique de billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation des flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Dépannage en temps réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance en libre-service pour les utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Détection proactive des problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Assistants vocaux IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **ProProfs Chat** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Reconnaissance vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Synthèse vocale - Assistants vocaux IA

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Discours personnalisable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Actions vocales multiples** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Communication cryptée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Compatibilité - Assistants vocaux IA

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Compatibilité multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Plateformes de commerce conversationnel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **ProProfs Chat** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Chatbots IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie et notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Agents d'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistants vocaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Applications de communication** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Boutiques en ligne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Canaux de vente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Plateforme de paiement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Outils internes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Analyse conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapport avancé** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### SAP Store

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **ProProfs Chat** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Boutique SAP

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents d'interface conversationnelle

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **ProProfs Chat** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Interaction en Langage Naturel - Agents d'Interface Conversationnelle

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Compréhension des requêtes en langage naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion de conversation multi-tours** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance pour l'interface vocale et textuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion de l'intention et de l'action - Agents d'interface conversationnelle

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Récupération de données à partir de systèmes connectés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Reconnaissance et cartographie des intentions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Déclenchement d'Action et de Flux de Travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Contexte et personnalisation - Agents d'interface conversationnelle

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Persistance du contexte de conversation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Conscience de l'identité et des autorisations de l'utilisateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégration et déploiement d'entreprise - Agents d'interface conversationnelle

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Intégrations d'applications d'entreprise** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Contrôles de sécurité et d'accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents de support client IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 9.2/10 | 23 |
| **ProProfs Chat** | N/A | N/A |
| **Fin** | 7.9/10 | 271 |

#### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Résolution Automatisée de Billets** | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.9 (197 reviews) | 
| **Génération de réponse contextuelle** | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.9 (205 reviews) | 
| **Analyse de sentiment** | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.8 (167 reviews) | 
| **Utilisation de la base de connaissances** | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.5 (195 reviews) | 
| **Support multilingue** | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.0 (161 reviews) | 

#### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Sensibilisation proactive des clients** | 9.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.5 (158 reviews) | 
| **Collecte de commentaires** | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.9 (161 reviews) | 
| **Gestion de l'escalade** | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.9 (175 reviews) | 
| **Optimisation du flux de travail** | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (203 reviews) | 

#### Automatisation

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Automatisation de l'interaction client** | 9.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.4 (201 reviews) | 
| **Collecte de commentaires** | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.9 (165 reviews) | 
| **Traitement de documents** | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.2 (156 reviews) | 

#### Autonomie

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Prise de décision indépendante** | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.6 (162 reviews) | 
| **Réponses adaptatives** | 9.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.7 (165 reviews) | 
| **Exécution de la tâche** | 9.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.3 (163 reviews) | 
| **Résolution de problèmes** | 9.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.7 (166 reviews) | 

### Agents d'IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **ProProfs Chat** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Agents IA

| Feature | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat)

**Unique to LivePerson (15):** [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations), [Plateformes de commerce conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-commerce-platforms), [Logiciels d'agents informatiques IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-it-agents), [Logiciels SDRs IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sdrs), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation), [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel d'intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence), [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing), [Plateformes de bots](https://www.g2.com/fr/categories/bot-platforms), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciel de la boutique SAP](https://www.g2.com/fr/categories/sap-store), [Assistants vocaux IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-voice-assistants)


**Unique to Fin (13):** [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation), [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations), [Logiciel de boîte de réception partagée](https://www.g2.com/fr/categories/shared-inbox), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel de gestion des communications clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-communications-management), [Plateformes d'adoption numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-adoption-platform), [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciels d'agents d'interface conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-interface-agents)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | LivePerson | ProProfs Chat | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 20.0% | 51.4% | 58.3% | 
| **Marché intermédiaire** | 43.3% | 31.4% | 37.3% | 
| **Entreprise** | 36.7% | 17.1% | 4.4% | 

### By Industry

#### LivePerson

- **internet:** 14.9%
- **vente au détail:** 14.4%
- **Télécommunications:** 7.7%
- **Technologies et services d’information:** 5.5%
- **Logiciels informatiques:** 4.4%
- **Services financiers:** 4.4%
- **Assurance:** 3.9%
- **Vêtements & Mode:** 2.8%
- **Automobile:** 2.8%
- **Externalisation/Délocalisation:** 2.8%
- **Other:** 36.5%

#### ProProfs Chat

- **Technologies et services d’information:** 22.9%
- **Marketing et publicité:** 20.0%
- **Logiciels informatiques:** 8.6%
- **comptabilité:** 5.7%
- **Automobile:** 5.7%
- **Production médiatique:** 2.9%
- **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 2.9%
- **internet:** 2.9%
- **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 2.9%
- **Hôpital et soins de santé:** 2.9%
- **Other:** 22.9%

#### Fin

- **Logiciels informatiques:** 26.6%
- **Technologies et services d’information:** 13.2%
- **Services financiers:** 7.2%
- **internet:** 4.9%
- **Marketing et publicité:** 4.7%
- **Services aux consommateurs:** 4.3%
- **Gestion de l’éducation:** 2.0%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 1.5%
- **Hôpital et soins de santé:** 1.4%
- **Formation en ligne:** 1.3%
- **Other:** 33.0%

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## Alternatives

### Alternatives to LivePerson

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/fr/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/fr/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (737 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/fr/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7331 reviews)

### Alternatives to ProProfs Chat

- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7331 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/fr/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7620 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Helpshift](https://www.g2.com/fr/products/helpshift/reviews) — 4.3/5 stars (381 reviews)

### Alternatives to Fin

- [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/fr/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/fr/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7331 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/fr/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews)
- [Kustomer](https://www.g2.com/fr/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)

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## Top Discussions

### LivePerson

- Title: [comment utiliser les réponses préenregistrées dans LiveEngage si la combinaison de touches de raccourci ne fonctionne pas](https://www.g2.com/fr/discussions/4254-how-to-use-canned-responses-in-liveengage-if-the-hot-keys-combination-is-not-working) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Je ne sais pas, mais pour une solution de contournement, je penserais à utiliser un document Word ou un PDF avec les réponses préenregistrées que vous..."

### ProProfs Chat

No discussions available for this product.

### Fin

- Title: [À quoi sert Intercom ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-intercom-used-for) — 3 comments
  > **Top comment:** "for sending emails to our correspondents and monitoring our calls"
- Title: [Does intercom have live chat?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-intercom-have-live-chat) — 2 comments
  > **Top comment:** "Yes."
- Title: [Comment changer le son de notification ? Puis-je intégrer avec Google Translate ?](https://www.g2.com/fr/discussions/50203-how-do-i-change-notification-sound-can-i-integrate-with-google-translate) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de langue. Il est plus facile à utiliser."
- Title: [Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-best-economic-model-in-order-to-use-intercom) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois.  
C'est suffisant pour commencer."
- Title: [Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.](https://www.g2.com/fr/discussions/15032-while-interaction-can-be-audio-visual-emojies-be-developed) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/liveperson-vs-proprofs-proprofs-chat-vs-fin)