Comparer LiveChatetLiveHelpNow 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (44.6% des avis)
Petite entreprise (48.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00 100 Visitors Par mois
À partir de $21.00 Par mois
LiveChat
Note
(802)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (44.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00 100 Visitors Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3LiveHelpNow
Note
(158)4.3 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (48.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $21.00 Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que LiveChat excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant son interface intuitive et des fonctionnalités comme les réponses préenregistrées et le marquage, qui simplifient les tâches de support. Les utilisateurs apprécient comment ces outils améliorent l'efficacité et les temps de réponse, rendant les interactions avec les clients plus personnelles et engageantes.
- Les utilisateurs disent que LiveHelpNow offre un processus d'intégration simple, permettant aux entreprises de l'installer rapidement sur leurs sites web. Les critiques soulignent la fonctionnalité de pop-up automatique qui invite les visiteurs à discuter, ce qui peut considérablement augmenter l'engagement et la conversion des prospects.
- Selon les avis vérifiés, LiveChat se distingue par ses capacités analytiques robustes, permettant aux entreprises de suivre et de convertir efficacement les prospects. Les utilisateurs mentionnent que la plateforme transforme le support client en une fonction génératrice de revenus, équilibrant parfaitement l'automatisation et l'interaction humaine.
- Les critiques mentionnent que bien que LiveHelpNow fournisse une solution complète en intégrant le chat, les SMS, les emails et les articles de support en une seule plateforme, certains utilisateurs estiment qu'il manque la profondeur des fonctionnalités trouvées dans LiveChat, notamment dans des domaines comme l'automatisation des réponses et la gestion des tickets.
- Les utilisateurs soulignent que la qualité du support de LiveChat est constamment bien notée, beaucoup notant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. Ce niveau de service contribue à une expérience globale plus positive, surtout pour les entreprises qui dépendent fortement du support client.
- Les critiques de G2 indiquent que LiveHelpNow, bien qu'efficace, peut ne pas atteindre le même niveau de satisfaction que LiveChat, notamment en termes de facilité d'utilisation et d'installation. Les utilisateurs ont signalé que bien qu'il soit fonctionnel, il peut nécessiter plus d'efforts pour être personnalisé et optimisé pour des besoins commerciaux spécifiques par rapport à LiveChat, plus convivial.
LiveChat vs LiveHelpNow
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que LiveChat était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont estimé que les deux fournisseurs rendent également facile de faire des affaires dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que LiveChat répond mieux aux besoins de leur entreprise que LiveHelpNow.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que LiveChat est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de LiveChat à LiveHelpNow.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
LiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Par mois
Petite entreprise
- Intelligence Textuelle
- Suivez jusqu'à 100 visiteurs
- 1 campagne récurrente
LiveHelpNow
Live Chat and SMS
À partir de $21.00
Par mois
À partir de seulement 21 $ par mois par agent.
- Formation gratuite
- Traduction de langue
- Intégrations clés
Essai gratuit
LiveChat
Essai gratuit disponible
LiveHelpNow
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
701
8.7
142
Facilité d’utilisation
9.3
700
8.6
143
Facilité d’installation
9.0
280
8.5
102
Facilité d’administration
9.1
271
8.5
102
Qualité du service client
9.1
649
8.7
131
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
263
9.1
101
Orientation du produit (% positif)
8.3
694
8.1
138
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.2
248
8.4
34
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
245
8.4
33
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
238
8.8
35
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
253
8.5
36
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
156
8.4
27
9.0
231
7.8
31
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
230
8.6
32
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
142
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
23
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
6.4
6
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
9.2
220
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
36
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
232
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
34
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
268
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
222
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
30
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
108
8.8
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
9.1
82
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
281
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
83
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
88
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
22
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
73
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
15
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
213
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
35
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
217
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
36
|
Fonctionnalité vérifiée
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
messager
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
intelligence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.4
9
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Communication
9.2
327
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
91
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
326
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
99
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
221
8.0
52
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
269
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
54
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
30
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.4
281
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
83
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
303
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
79
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
253
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
54
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
258
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
56
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
244
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
48
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
249
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
54
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
35
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
9.0
28
Pas assez de données disponibles
8.5
27
Fonction non disponible
8.0
28
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
LiveChatetLiveHelpNow est catégorisé comme Chat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
LiveChat est catégorisé comme ChatbotsetMarketing conversationneletSupport conversationneletAutomatisation du service clientetPlateformes de commerce conversationnel
LiveHelpNow est catégorisé comme Plateformes de service client numérique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
LiveChat
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
LiveHelpNow
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
8.9%
Technologies et services d’information
8.6%
vente au détail
6.2%
Services financiers
4.0%
internet
3.7%
Autre
68.6%
Technologies et services d’information
5.8%
vente au détail
5.2%
Biens de consommation
4.5%
Services financiers
4.5%
Assurance
4.5%
Autre
75.5%
Meilleures alternatives
Discussions
Un utilisateur peut-il répondre à plusieurs discussions simultanément ?
3 commentaires
BM
Oui. 1-10-100. Facile de passer de l'un à l'autre.Lire la suite
Comment fonctionne le chat en direct lorsque personne n'est disponible ?
3 commentaires
AB
Une petite boîte sera toujours visible sur votre site web, et (selon vos paramètres) elle peut indiquer "Désolé, vous nous avez manqué, laissez-nous un...Lire la suite
SA DOCTRINE !! par Paul T. Wright Jr
3 commentaires
LL
J'ai maintenant des questions sur la raison pour laquelle les églises disent maintenant que le baptême n'est pas nécessaire pour le salut alors qu'il est dit...Lire la suite
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