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Zendesk for Customer Service - AC

(6,662)

4.3 sur 5

Zendesk for Customer Service - AC

Par Zendesk

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Note

(333)4.7 sur 5

(6,662)4.3 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (74.1% des avis)

Marché intermédiaire (45.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (35) Simple (22) Fonctionnalités manquantes (11) Fonctionnalités limitées (8)

Facilité d'utilisation (502) Caractéristiques (377) Fonctionnalités manquantes (206) Fonctionnalités limitées (174)

Prix d'entrée de gamme

€40.00 500 Chats Par mois

$19.00 1 user per month billed annually

Landbot

Note

(333)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (74.1% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (35) Simple (22) Fonctionnalités manquantes (11) Fonctionnalités limitées (8)

Prix d'entrée de gamme

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Zendesk for Customer Service - AC

Note

(6,662)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (45.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (502) Caractéristiques (377) Fonctionnalités manquantes (206) Fonctionnalités limitées (174)

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que Zendesk Support Suite excelle dans son système de billetterie, avec une note de 9,0, en faisant un choix robuste pour gérer efficacement les demandes des clients. En revanche, les fonctionnalités de billetterie de Landbot, bien que fonctionnelles, n'atteignent pas le même niveau de performance, avec une note inférieure de 8,4.
Les critiques mentionnent que Landbot brille par ses capacités de personnalisation, notamment avec son interface conviviale et la possibilité de créer des expériences de chat personnalisées. Les utilisateurs apprécient la note élevée de 9,2 pour la personnalisation, tandis que les options de personnalisation de Zendesk sont notées plus bas à 8,0.
Les utilisateurs de G2 soulignent la facilité d'utilisation supérieure de Landbot, qui a reçu un score de 9,5, le rendant plus accessible pour les petites entreprises. En comparaison, Zendesk Support Suite, bien que toujours convivial, a un score inférieur de 8,5, indiquant une courbe d'apprentissage plus raide pour certains utilisateurs.
Les critiques mentionnent que la qualité du support de Zendesk est louable, avec un score de 8,4, ce qui est bénéfique pour les entreprises ayant besoin d'une assistance fiable. Cependant, Landbot surpasse dans ce domaine avec un score de 9,4, indiquant un système de support plus réactif selon les retours des utilisateurs.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que les fonctionnalités de génération de leads de Landbot, notamment son intégration d'automatisation marketing, sont très bien notées à 9,2, en faisant un excellent choix pour les entreprises axées sur la croissance. Zendesk, bien qu'offrant une gestion des leads, n'atteint pas ce niveau d'intégration, ne marquant que 8,3.
Les critiques disent que les fonctionnalités de collaboration sur les tickets de Zendesk sont notées à 8,6, ce qui facilite le travail d'équipe dans le traitement des problèmes des clients. Cependant, la plateforme conversationnelle de Landbot, avec un accent sur la personnalisation et l'engagement, obtient une note inférieure en collaboration mais excelle dans l'engagement proactif avec une note de 8,1.

Landbot vs Zendesk for Customer Service - AC

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Landbot plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Landbot dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Landbot répond mieux aux besoins de leur entreprise que Zendesk for Customer Service - AC.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Landbot est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Landbot à Zendesk for Customer Service - AC.

Tarification

Landbot

STARTER

€40.00

500 Chats Par mois

Pour les particuliers et les petites entreprises qui ont besoin de personnalisations.

Landbot AI - Assistant de génération de leads IA & Assistant de FAQ IA
Opérations de flux de base - Variables, logique conditionnelle & plus
Code personnalisé CSS/JS

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Zendesk for Customer Service - AC

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Support client intégré

Email et réseaux sociaux
Widget web et SDK mobile
Règles commerciales prédéfinies

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Landbot

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Zendesk for Customer Service - AC

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Évaluations

9.0

251

8.6

5,120

9.4

254

8.6

5,164

9.3

188

8.0

3,188

9.2

180

8.2

3,074

9.3

242

8.4

4,798

9.4

171

8.4

3,000

9.7

232

8.0

4,773

Catégories

Landbot

Zendesk for Customer Service - AC

LandbotetZendesk for Customer Service - AC est catégorisé comme Chatbots

Landbot est catégorisé comme Plateformes de développement sans codeetConstructeurs d'agents d'IAetCapture de leadsetMarketing conversationneletChatbots IA

Zendesk for Customer Service - AC est catégorisé comme Gestion de la main-d'œuvre, Plateformes de commerce conversationnel, Bureau d'assistance, Chat en direct, Boîte de réception partagée, Agents de support client IA, Agents IA pour les opérations commerciales, Support conversationnelGestion de la main-d'œuvreetPlateformes de commerce conversationneletBureau d'assistanceetChat en directetBoîte de réception partagéeetAgents de support client IAetAgents IA pour les opérations commercialesetSupport conversationneletGestion des plaintesetService client en libre-serviceetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetService client socialetNotification proactive

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Landbot

74.1%

20.6%

5.3%

Zendesk for Customer Service - AC

41.1%

45.7%

13.2%

74.1%

41.1%

20.6%

45.7%

5.3%

13.2%

Industrie des évaluateurs

Landbot

Marketing et publicité

15.6%

Services financiers

7.3%

Technologies et services d’information

6.0%

enseignement

4.3%

internet

4.0%

Autre

62.8%

Zendesk for Customer Service - AC

Logiciels informatiques

14.1%

Technologies et services d’information

12.7%

Services financiers

5.8%

vente au détail

4.8%

Services aux consommateurs

4.4%

Autre

58.1%

Meilleures alternatives

Landbot Alternatives

Zendesk for Customer Service - AC Alternatives

Discussions

Discussions Landbot

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Discussions Zendesk for Customer Service - AC

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