Comparer KustomeretQuiq
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (66.0% des avis)
Marché intermédiaire (48.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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$ Unlimited users
Kustomer
Note
(554)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (66.0% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
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Essai gratuit disponible
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Quiq
Note
(45)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (48.9% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
$ Unlimited users
Parcourir tous les plans tarifaires 3
Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Kustomer excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, beaucoup louant son interface conviviale et la capacité de centraliser les informations des clients, ce qui permet d'accéder rapidement aux données. Les utilisateurs apprécient la façon dont il s'intègre parfaitement avec d'autres applications comme Shopify, améliorant ainsi leurs opérations quotidiennes.
- Selon des avis vérifiés, Quiq a fait des progrès significatifs dans l'amélioration de la communication avec les clients, notamment avec ses capacités de chat web et SMS. Les utilisateurs soulignent la fonctionnalité qui permet aux agents de voir les messages tapés par les clients, ce qui aide à planifier les réponses efficacement avant que le message ne soit reçu.
- Les critiques mentionnent que le processus de mise en œuvre de Kustomer est remarquablement rapide et intuitif, de nombreux utilisateurs trouvant facile de le configurer et de l'intégrer dans leurs flux de travail existants. Cette facilité de configuration est un thème récurrent dans les retours positifs, en faisant un choix solide pour les entreprises cherchant à rationaliser leur support client.
- Les utilisateurs disent que le système de messagerie robuste de Quiq a été bénéfique pour coordonner les réponses et améliorer les temps de réponse. La capacité de créer un bot pour le support client a également été un point fort, mettant en valeur l'adaptabilité de Quiq dans le traitement efficace des demandes des clients.
- Les critiques notent que bien que Kustomer ait un score de satisfaction global plus élevé, la qualité du support de Quiq est très bien notée, les utilisateurs appréciant la réactivité et le professionnalisme de leur équipe de support. Cela indique que Quiq peut offrir une expérience de support plus personnalisée, ce qui peut être crucial pour les entreprises ayant besoin d'une assistance immédiate.
- Selon les retours récents des utilisateurs, les deux plateformes ont leurs points forts, mais le volume plus élevé de critiques de Kustomer suggère une présence plus établie sur le marché. Cela pourrait donner aux acheteurs potentiels une plus grande confiance dans la fiabilité de Kustomer et le développement continu de ses produits par rapport à Quiq, qui a moins de critiques et un score G2 inférieur.
Kustomer vs Quiq
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Quiq plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Quiq dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Quiq répond mieux aux besoins de leur entreprise que Kustomer.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Quiq est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Quiq à Kustomer.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Quiq
Starter
$
Unlimited users
Intégration CRM optionnelle +100/mois
- 750 conversations SMS/mois
- 500 conversations Chat/Facebook Messenger/WhatsApp/Kik*/mois
- 2000 messages de notification sortants/mois
Essai gratuit
Kustomer
Essai gratuit disponible
Quiq
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
408
9.2
33
Facilité d’utilisation
8.8
423
9.1
39
Facilité de configuration
8.7
233
9.0
34
Facilité d’administration
8.2
154
8.3
22
Qualité du support
9.0
389
9.6
34
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
150
9.7
24
Orientation du produit (% positif)
8.8
394
9.3
34
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
8.7
294
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
9.2
185
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
193
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
196
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
188
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
165
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
182
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
183
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
186
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.9
52
Pas assez de données disponibles
8.4
51
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.8
43
Pas assez de données disponibles
7.9
43
Pas assez de données disponibles
8.1
43
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.9
166
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
195
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
167
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
165
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
154
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.0
83
Pas assez de données disponibles
8.8
173
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
124
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
128
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
163
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
158
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Interaction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
apprentissage
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Déploiement & Intégration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Génération de contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration et Configuration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance et amélioration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
messager
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme conversationnelle
9.0
187
8.8
11
9.1
180
Pas assez de données disponibles
9.1
166
8.5
8
8.9
87
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
9.0
162
9.3
9
9.0
177
9.3
12
9.3
157
9.4
9
8.6
89
9.7
5
IA générative
8.3
54
Pas assez de données disponibles
8.4
54
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
intelligence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de botsMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes de bots
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.3
43
Pas assez de données disponibles
7.5
43
Pas assez de données disponibles
6.9
42
Pas assez de données disponibles
Communication
8.9
156
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
175
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
145
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
134
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
84
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.8
173
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
153
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
90
Pas assez de données disponibles
8.8
152
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
157
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
174
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.5
108
Pas assez de données
IA générative
8.3
33
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.8
90
Pas assez de données disponibles
8.7
86
Pas assez de données disponibles
8.6
67
Pas assez de données disponibles
8.3
50
Pas assez de données disponibles
8.6
54
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
9.0
58
Pas assez de données disponibles
8.9
59
Pas assez de données disponibles
8.5
53
Pas assez de données disponibles
9.0
57
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
7.8
20
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
8.4
20
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
8.4
20
Pas assez de données disponibles
8.3
19
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
9.0
53
Pas assez de données
IA générative
8.3
24
Pas assez de données disponibles
8.3
24
Pas assez de données disponibles
Processus
8.8
40
Pas assez de données disponibles
9.2
45
Pas assez de données disponibles
9.5
47
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.6
46
Pas assez de données disponibles
9.1
43
Pas assez de données disponibles
9.3
43
Pas assez de données disponibles
9.1
42
Pas assez de données disponibles
9.3
42
Pas assez de données disponibles
Insight
9.1
43
Pas assez de données disponibles
8.7
46
Pas assez de données disponibles
8.4
40
Pas assez de données disponibles
8.7
43
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.3
38
Pas assez de données
IA générative
8.1
36
Pas assez de données disponibles
8.3
36
Pas assez de données disponibles
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
8.1
8
9.5
7
8.1
8
9.7
5
7.7
8
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
8.7
9
9.4
8
Automatisation
8.8
8
9.8
7
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Autonomie
8.8
7
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
KustomeretQuiq est catégorisé comme Agents de support client IAetSupport conversationnel
Catégories uniques
Quiq est catégorisé comme Chatbots IAetAutomatisation du service clientetMarketing conversationneletPlateformes de bots
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Kustomer
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Quiq
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services aux consommateurs
13.7%
vente au détail
11.3%
Santé, bien-être et forme physique
5.8%
Vêtements & Mode
5.8%
Aliments et boissons
5.4%
Autre
57.9%
vente au détail
17.8%
Services aux consommateurs
13.3%
Bancaire
8.9%
Services financiers
8.9%
Gestion d’organismes à but non lucratif
6.7%
Autre
44.4%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment puis-je publier une note sans qu'elle se ferme
1 commentaire
ED
Vous pouvez ajouter une note interne en cliquant sur la note et elle sera visible uniquement pour les utilisateurs de votre entreprise :)Lire la suite
Existe-t-il actuellement un moyen de suivre un client de différentes manières, comme par exemple avec une étiquette, afin de pouvoir trier vos suivis par ventes, problèmes d'expédition, remplacement de pièces, commande de suivi ? Ne pas confondre avec l'étiquetage d'une interaction, mais plutôt les interactions actuelles auxquelles je dois revenir en tant qu'agent pour vérifier mon client pour une raison spécifique.
1 commentaire
ED
Toutes les conversations sont dans votre champ de recherche et elles sont affichées dans la chronologie.Lire la suite
Comment pouvons-nous obtenir un identifiant de ticket ?
1 commentaire
HL
Le ticket ID est la chaîne de caractères dans l'URL après la partie "events". Par exemple, si vous avez un ticket ouvert, vous verrez :...Lire la suite
Quiq n'a aucune discussion avec des réponses