Comparer Kore.AIetLivePerson 
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Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Kore.AI excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant sa fonctionnalité low-code qui réduit considérablement le temps nécessaire au développement de bots. Les utilisateurs apprécient de ne pas avoir à réécrire les invites ou les scripts, ce qui simplifie leur flux de travail.
- Selon des avis vérifiés, LivePerson se distingue par sa capacité à gérer efficacement de grands volumes de demandes. Les utilisateurs soulignent comment son IA conversationnelle puissante automatise le service client, permettant aux agents humains de se concentrer sur des problèmes plus complexes, ce qui peut entraîner une réduction des coûts de support.
- Les utilisateurs disent que Kore.AI offre une gestion de dialogue robuste et des capacités d'intégration transparentes, en faisant un choix flexible pour les entreprises cherchant à personnaliser leurs flux de travail. Cette adaptabilité est souvent notée comme un avantage clé pour répondre à des besoins d'automatisation divers.
- Les critiques mentionnent que les fonctionnalités d'analyse et de reporting de LivePerson sont particulièrement fortes, fournissant des informations précieuses qui aident à améliorer les stratégies d'engagement client. Cette capacité est fréquemment mise en avant comme une raison de choisir LivePerson par rapport à ses concurrents.
- Les critiques de G2 indiquent que bien que LivePerson ait une solide présence dans le segment du marché intermédiaire, il peut rencontrer des défis pour répondre aux besoins spécifiques des clients de niveau entreprise par rapport à Kore.AI, qui est favorisé par les grandes organisations pour son support complet et ses options de personnalisation.
- Selon les retours récents des utilisateurs, les deux plateformes ont leurs points forts, mais les notes plus élevées de Kore.AI en matière de qualité de support et de facilité d'installation suggèrent que les utilisateurs peuvent le trouver plus convivial et réactif à leurs besoins, améliorant l'expérience globale.
Kore.AI vs LivePerson
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Kore.AI plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Kore.AI dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Kore.AI répond mieux aux besoins de leur entreprise que LivePerson.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Kore.AI est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Kore.AI à LivePerson.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Kore.AI
Aucun tarif disponibleLivePerson
Bronze
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Améliorez l'efficacité des agents avec un espace de travail axé sur la messagerie.
- Expérience des agents et des superviseurs : Comprend un espace de travail multi-canaux pour les agents, la co-navigation, des formulaires sécurisés pour optimiser la productivité des agents et l'expérience client.
- Expérience administrative : Comprend une console de gestion, un créateur de campagnes, et permet aux administrateurs de créer et gérer des utilisateurs et des compétences.
- Canaux de communication : Comprend le web, l'application, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (anciennement Twitter) est pris en charge avec des frais supplémentaires. Comprend LivePerson Connect to Messaging (C2M) qui est une solution de déviation IVR permettant aux marques de transférer les appels vocaux vers des messages via la plateforme Conversational Cloud.
Essai gratuit
Kore.AI
Essai gratuit disponible
LivePerson
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.0
329
8.5
168
Facilité d’utilisation
9.1
331
8.4
171
Facilité d’installation
9.0
221
8.0
97
Facilité d’administration
8.9
192
8.1
79
Qualité du service client
8.8
320
8.3
167
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.0
180
8.0
81
Orientation du produit (% positif)
9.7
322
5.6
165
Fonctionnalités
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
messager
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
10
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Logiciel de recherche d'entrepriseMasquer 30 fonctionnalitésAfficher 30 fonctionnalités
9.2
12
Pas assez de données
Compatibilité
9.2
8
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Logiciel de recherche d'entreprise
9.4
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
Requêtes de recherche
9.0
8
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
Recherche alimentée par l'IA - Logiciel de recherche d'entreprise
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Logiciel de recherche d'entreprise
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité - Logiciel de recherche d'entreprise
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
Requêtes de recherche - Logiciel de recherche d'entreprise
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.8
249
8.7
70
Réponses
9.0
197
8.1
56
9.0
185
8.2
59
9.2
201
8.3
60
Automatisation - Agents d'IA
8.6
49
Pas assez de données disponibles
8.7
51
9.3
5
8.5
50
Pas assez de données disponibles
8.8
49
Pas assez de données disponibles
8.9
49
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.1
201
8.6
56
9.0
198
8.8
24
8.9
185
8.2
57
Autonomie - Agents d'IA
8.1
49
Pas assez de données disponibles
8.4
49
Pas assez de données disponibles
8.7
49
Pas assez de données disponibles
8.5
51
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.9
136
8.9
6
8.9
135
8.9
6
Réponses
8.8
250
8.7
15
8.8
245
8.7
15
8.8
230
8.8
18
8.8
240
8.7
14
8.7
221
8.8
11
Plate-forme
8.9
236
9.3
16
8.9
244
9.0
14
8.7
236
8.8
16
8.8
246
8.1
16
8.6
229
8.7
13
8.8
235
9.1
13
8.8
234
8.7
13
IA générative
9.0
161
8.7
10
9.0
159
9.0
10
Plateforme conversationnelle
8.9
160
6.9
19
8.9
160
8.2
19
8.9
159
8.2
16
8.9
159
8.5
19
Automatisation du support
8.9
157
8.0
18
8.9
155
8.1
19
8.9
160
8.7
20
8.9
157
8.0
20
IA générative
8.9
117
8.3
10
8.9
115
8.7
10
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
19
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Automatisation
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
8.6
12
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.5
13
Pas assez de données disponibles
8.9
12
Pas assez de données disponibles
8.8
13
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
9.3
9
Agentic AI - Plateformes de bots
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
10
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
8.0
10
Communication
Pas assez de données disponibles
9.0
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
20
Pas assez de données disponibles
8.6
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
16
|
Fonctionnalité vérifiée
Usage interne
Pas assez de données disponibles
7.7
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
28
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
21
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.4
17
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.1
13
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Pas assez de données disponibles
8.5
13
Pas assez de données disponibles
8.5
10
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Processus
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Canaux
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Insight
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Ventes sortantes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Ventes entrantes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents informatiques IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Automatisation - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
7.7
20
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
7.7
20
Pas assez de données disponibles
7.8
20
Pas assez de données disponibles
7.6
20
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
8.3
18
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
8.7
19
Pas assez de données disponibles
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Conception et intégration de flux de travail - Orchestration de l'IA
8.8
10
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
Optimisation des performances et analyse - Orchestration de l'IA
9.2
10
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.3
10
Pas assez de données disponibles
Gouvernance et contrôles de conformité - Orchestration de l'IA
8.7
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.9
11
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
Agents d'interface conversationnelleMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Interaction en Langage Naturel - Agents d'Interface Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de l'intention et de l'action - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contexte et personnalisation - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration et déploiement d'entreprise - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
9.4
24
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Automatisation
Pas assez de données disponibles
9.4
12
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Autonomie
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Kore.AIetLivePerson est catégorisé comme Assistants vocaux IAetAgents IA pour les opérations commercialesetSupport conversationneletChatbots
Catégories uniques
Kore.AI est catégorisé comme Logiciel de recherche d'entrepriseetOrchestration de l'IAetAgents d'interface conversationnelle
LivePerson est catégorisé comme Plateformes de commerce conversationnel, Agents informatiques IA, SDR IA, Agents de support client IA, Automatisation du service client, Plateformes de service client numérique, Intelligence conversationnelle, Marketing conversationnelPlateformes de commerce conversationneletAgents informatiques IAetSDR IAetAgents de support client IAetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetIntelligence conversationnelleetMarketing conversationneletPlateformes de botsetService client socialetChat en directetService client en libre-serviceetSAP Store
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Kore.AI
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
LivePerson
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
28.3%
Logiciels informatiques
19.5%
Bancaire
10.4%
Consultation
4.0%
Sécurité informatique et réseau
2.9%
Autre
34.8%
internet
14.8%
vente au détail
14.2%
Télécommunications
7.7%
Technologies et services d’information
6.0%
Services financiers
4.4%
Autre
53.0%
Meilleures alternatives
Discussions
Kore.AI n'a aucune discussion avec des réponses
comment utiliser les réponses préenregistrées dans LiveEngage si la combinaison de touches de raccourci ne fonctionne pas
2 commentaires
MJ
Je ne sais pas, mais pour une solution de contournement, je penserais à utiliser un document Word ou un PDF avec les réponses préenregistrées que vous...Lire la suite
LivePerson n'a plus de discussions avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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