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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (47.5% des avis)
Entreprise (44.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$100.00
Aucun tarif disponible
KnowledgeOwl
Note
(121)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (47.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$100.00
Parcourir tous les plans tarifaires 4Whatfix
Note
(494)4.6 sur 5
Segments de marché
Entreprise (44.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur WhatfixRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que KnowledgeOwl excelle dans sa fonctionnalité Éditeur de Contenu, obtenant un remarquable 9,5, ce que les critiques mentionnent comme rendant la création et la gestion de contenu simples et efficaces. En revanche, les capacités d'édition de contenu de Whatfix sont perçues comme moins intuitives, avec un score de 8,3.
- Les critiques mentionnent que la Qualité du Support de KnowledgeOwl est exceptionnelle, avec un score parfait de 9,7, indiquant que les utilisateurs se sentent bien soutenus. Whatfix, bien que toujours fort, a un score légèrement inférieur de 9,5, suggérant que certains utilisateurs peuvent rencontrer des temps de réponse plus longs.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la fonctionnalité de Base de Connaissances de KnowledgeOwl, avec un score de 9,5, comme un atout majeur, en particulier pour sa fonctionnalité Articles Recherchables, que les utilisateurs disent rendre la recherche d'informations rapide et facile. La Base de Connaissances de Whatfix, avec un score de 8,9, est efficace mais pas aussi bien notée pour la recherche.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la fonctionnalité de Versioning et Historique des Versions de KnowledgeOwl, avec un score de 8,7, est particulièrement utile pour suivre les changements, tandis que la fonctionnalité similaire de Whatfix est notée plus bas à 7,0, indiquant des limitations potentielles dans la gestion des mises à jour de contenu.
- Les critiques mentionnent que l'Optimisation Mobile de KnowledgeOwl est notée à 8,6, en faisant un choix solide pour les utilisateurs qui ont besoin d'accès en déplacement. En comparaison, l'optimisation mobile de Whatfix est notée plus bas à 7,1, ce qui peut nuire à l'expérience utilisateur pour les utilisateurs mobiles.
- Les utilisateurs disent que les fonctionnalités de Personnalisation de KnowledgeOwl, avec un score de 9,4, permettent des expériences utilisateur sur mesure, ce qui est un avantage significatif par rapport au score de 8,3 de Whatfix dans ce domaine, suggérant que KnowledgeOwl offre des options plus robustes pour personnaliser les interactions utilisateur.
KnowledgeOwl vs Whatfix
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé KnowledgeOwl plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec KnowledgeOwl dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que KnowledgeOwl répond mieux aux besoins de leur entreprise que Whatfix.
- En comparant la qualité du support produit continu, KnowledgeOwl et Whatfix fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Whatfix à KnowledgeOwl.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
KnowledgeOwl
Basic
$100.00
Tous les essentiels pour une base de connaissances que vous allez adorer !
- Une recherche qui fonctionne (sans configuration requise !)
- Lecteurs illimités
- Éditeur intuitif
Whatfix
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
KnowledgeOwl
Essai gratuit disponible
Whatfix
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
117
8.8
338
Facilité d’utilisation
9.2
118
8.6
408
Facilité d’installation
8.9
88
8.3
358
Facilité d’administration
9.1
90
8.5
278
Qualité du service client
9.7
111
9.7
338
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.7
86
9.5
277
Orientation du produit (% positif)
9.6
117
9.7
323
Fonctionnalités
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
213
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
8.0
156
Pas assez de données disponibles
8.1
172
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
8.2
163
Pas assez de données disponibles
8.0
142
Pas assez de données disponibles
8.0
144
Type de procédure pas à pas
Pas assez de données disponibles
8.5
166
Pas assez de données disponibles
8.9
190
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
8.3
39
Pas assez de données disponibles
8.7
40
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
8.4
39
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
8.2
38
Pas assez de données disponibles
8.5
43
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
7.2
28
Analyse des produits
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
7.8
47
Pas assez de données disponibles
7.6
46
Pas assez de données disponibles
7.5
46
Pas assez de données disponibles
7.2
41
Pas assez de données disponibles
7.0
36
Pas assez de données disponibles
7.4
43
Agentic AI - Analyse de produit
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pages de connaissances
8.6
43
Pas assez de données disponibles
8.4
43
Pas assez de données disponibles
8.8
44
Pas assez de données disponibles
7.0
39
Pas assez de données disponibles
6.8
38
Pas assez de données disponibles
9.6
42
Pas assez de données disponibles
Diffusion des connaissances
8.3
46
Pas assez de données disponibles
9.5
45
Pas assez de données disponibles
9.3
45
Pas assez de données disponibles
8.5
41
Pas assez de données disponibles
8.3
43
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.7
42
Pas assez de données disponibles
8.4
36
Pas assez de données disponibles
8.3
38
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.9
7
7.6
51
Expérience libre-service
9.5
29
8.9
147
9.4
29
8.8
142
6.9
23
8.1
94
8.6
21
7.0
68
Fonction non disponible
8.2
84
Plateforme libre-service
9.5
24
8.6
91
8.9
22
8.1
88
6.9
21
7.6
77
8.6
23
8.0
89
IA agentique - Libre-service client
Fonction non disponible
7.1
13
Fonction non disponible
7.3
13
Fonction non disponible
6.8
13
Fonction non disponible
7.1
14
Fonction non disponible
6.8
12
Fonction non disponible
7.7
13
Fonction non disponible
7.1
13
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
KnowledgeOwletWhatfix est catégorisé comme Service client en libre-service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
KnowledgeOwl
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Whatfix
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
21.7%
Technologies et services d’information
10.8%
internet
5.8%
Gestion de l’éducation
5.8%
Gestion d’organismes à but non lucratif
4.2%
Autre
51.7%
Logiciels informatiques
16.1%
Technologies et services d’information
14.0%
Services financiers
4.0%
Assurance
3.8%
Bancaire
3.1%
Autre
59.1%
Meilleures alternatives
Discussions
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What does Whatfix do?
3 commentaires
GF
Dans l'ensemble, Whatfix vise à améliorer la productivité des utilisateurs, à réduire les coûts de support et à favoriser la transformation numérique au sein...Lire la suite
Quelle est la meilleure façon de présenter des vidéos en utilisant la plateforme ?
1 commentaire
KE
Salut Christopher
J'ai ajouté une vidéo à l'onglet d'auto-assistance.
J'utilise Vimeo. Une fois que vous avez la vidéo, vous pouvez aller dans mon contenu...Lire la suite
Lequel d'entre eux est un concurrent direct de Whatfix ?
1 commentaire
GF
Les plateformes d'adoption numérique sont une catégorie à part entière. En raison de leurs caractéristiques et capacités uniques, il est difficile de les...Lire la suite
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